De toneelschrijver Charlie Kaufman zei ooit: "Constant praten betekent niet noodzakelijk communiceren." Te oordelen naar de sfeer in veel zakelijke bijeenkomsten en werkplaatsen in het algemeen, lijkt het erop dat veel mensen het daar niet mee eens zijn. Er is echter waarheid in de verklaring van Kaufman. Mensen kunnen veel misverstanden en meningsverschillen op het werk voorkomen als er meer bekendheid is met de communicatie, samen met de wens om op een authentieke en opzettelijke manier contact te maken met mensen.
$config[code] not foundActief luisteren
Een van de belangrijkste componenten van communicatie is luisteren. Het is immers onmogelijk om een intelligent antwoord te geven als je niet begrijpt wat de persoon in de eerste plaats zei. Let op de lichaamstaal van de persoon en op hun woorden, en weersta de drang om te onderbreken of te plannen wat je nu gaat zeggen terwijl ze aan het woord zijn. Zodra uw collega haar verklaring heeft afgelegd, kunt u een gepast antwoord formuleren en krijgt u een beter begrip van het idee dat zij tracht te communiceren.
Assertief spreken
Mensen die passieve communicatietechnieken op het werk gebruiken, worden waarschijnlijk verkeerd begrepen en agressieve communicatoren hebben de neiging om mensen in de verdediging te brengen. Sla de juiste balans door te leren assertief te communiceren. Om dit te doen, moet je rekening houden met de gevoelens van mensen, maar je moet begrijpen dat je niet verantwoordelijk bent voor hen als ze het niet eens zijn met je boodschap. Bijvoorbeeld, in plaats van het negeren van het slechte gedrag van een collega of hem te vertellen "Jij en je domme racistische grappen zijn zo idioot," zou je kunnen zeggen: "Ik voel me ongemakkelijk als je grapjes maakt over etnische groepen, en ik zou graag willen dat je stopt." Je bent misschien niet populair, maar je bericht zal worden gehoord en je zult niet buiten je grenzen treden om het te verstrekken.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingGebruik Visuals
Niet alle communicatie is verbaal. Als je een presentatie geeft, gebruik dan handouts die duidelijk genummerd zijn zodat je ernaar kunt verwijzen tijdens je gesprekspunten. Als u een website bespreekt met een collega waarvan u denkt dat die hem zou helpen met een project, volg dan onmiddellijk een e-mail met een link naar die website zodat hij kan zien hoe het voor hem werkt. Gebruik echter niet de verkeerde soort visuals. Wees je bewust van je lichaamstaal en zorg ervoor dat je niet per ongeluk je ogen laat rollen als je een medewerker een idee hebt horen geven waarvan je denkt dat het belachelijk is, bijvoorbeeld.
Overweeg culturele verschillen
Als u werkt in een bedrijf met een groot aantal in het buitenland geboren werknemers, zullen er belemmeringen voor communicatie ontstaan. Overmatig gebruik van jargon en idiomatische uitdrukkingen kunnen het voor niet-moedertaalsprekers van het Engels moeilijk maken om te begrijpen wat u zegt. Houd ook rekening met andere culturele factoren, zoals fysieke nabijheid tijdens het spreken, oogcontact, aanraken en andere non-verbale communicatiefactoren die vaak niet worden overwogen wanneer u spreekt met mensen met een vergelijkbare culturele achtergrond.
