Veel van deze tijd van het jaar maken zich misschien zorgen over het krijgen van die extra vakantie in de maaltijd of het maken van die reis naar de trimmer voor klauwtrimmen en vlooien.
Niet de Small Biz Cat @SmallBiCat! Gezellig op het hoofdkantoor van Small Business Trends, ze is diep in gedachten (zie hierboven en links) over jouw bedrijf.
Dus zonder verdere afleiding, hier zijn 25 dingen die kleine bedrijven niet nodig hebben voor de feestdagen … zoals verteld door de Small Biz Cat.
$config[code] not found
1. Boze klanten. Dit is nooit goed. "Het is het seizoen om boos te zijn" is niet hoe de heerlijke kerstliederen gaan. Maar als je zo in de kerststemming raakt dat je vergeet elke "i" te markeren en elke "t" op het account van een klant te kruisen, krijg je mogelijk een verrassingsgesprek. En het zal niet zijn om u een gelukkig nieuwjaar te wensen!
2. Bounced-cheques. Dit geldt voor die van u of van uw klant! Gestuiterde cheques kosten geld - zowel in straffen als (mogelijk) in gemiste verkopen. Het kan betekenen dat u verlies op diensten en goederen maakt. Te veel van deze en je zult geen kattenbakvulling en kattenslijtage HEEL snel hebben. Neem contact op met uw bank over de bescherming tegen overdisposities. Bekijk vervolgens een aantal alternatieve manieren om betalingen te accepteren die deze problemen minimaliseren.
3. Slecht weer. Het houdt klanten weg. Weet je nog het weer dat Santa bijna een jaar thuis heeft gehouden? Als Rudolf niet aanwezig was, zou zijn kerstgans gekookt zijn. Datzelfde soort weer kan uw klanten weghouden. Maar beter blijven ze thuis dan hun veiligheid riskeren en nooit aankomen. Het is moeilijk, maar als het weer gevaarlijk is, ga dan naar je sociale media-accounts en moedig je klanten aan om veilig te blijven. Bied misschien een korting of korting aan als ze hun bezoek uitstellen voor beter weer.
4. Zieke werknemer (man down). Het gebeurt rond deze tijd van het jaar. Die koude wind en steeds koudere temperaturen kunnen grote schade aanrichten aan het immuunsysteem. Het resultaat kan een kritiek lid van je team zijn dat thuis vastzit, gewikkeld in een deken, kijkend naar een thermometer. Zorg ervoor dat je van plan bent om op korte termijn hulp te krijgen in dit soort noodsituaties. Of erachter te komen of er werk is dat u kunt uitbesteden aan freelancers of andere aannemers.
5. Lage voorraad. Er is geen groter zicht voor detailhandelaren na een grote verkoop of promotie dan een plank na de plank met dunner wordende koopwaar. Maar dat is niet wat u wilt zien als u op weg bent naar een druk winkelseizoen. Als u voortdurend op de slechtst mogelijke tijd niet op voorraad bent, kijk dan eens naar software voor het bijhouden van voorraad. Wat u in verloren verkopen terugkrijgt, betaalt uw investering op lange termijn.
6. Uw wedstrijd aan de overkant van de straat. Nou, dat is een spelbreker. Maar dan moet je klaar zijn voor de concurrentie, nietwaar? Dit is geen tijd om te spelen … eh, kat en muis. Wees moedig. Welkom bij de community. Voer vervolgens een evaluatie uit om erachter te komen waar u met hen kunt concurreren … en waar u dat niet zou moeten doen.
7. Slechte online beoordelingen. Hoe kan dit zo zijn? Na al je harde werk, heeft iemand de tijd en energie genomen om iets negatiefs over je bedrijf te zeggen op Yelp … of een van de andere populaire beoordelingswebsites online. Hé, het gebeurt. Bepaal eerst of de klacht betrekking heeft op iets dat je verkeerd hebt gedaan of beter had kunnen doen. Heb je iemand slechte service gegeven, dien je een slechte maaltijd, verkoop je een slecht product? Reik naar de klant en probeer dingen recht te zetten. Maar misschien gaat het niet om alles wat je hebt gedaan. Onthoud in dat geval dat u iedereen niet kunt plezieren.
$config[code] not found8. Verlegen momenten op het kantoorfeest. Laten we hopen dat die foto's niet op Facebook komen! Social media is een geweldige manier om je merk te bouwen - totdat het dat niet is. Dat zou zijn rond de tijd dat Bill begint met het nemen van foto's met zijn smartphone tijdens het hoogtepunt van de gekte op het feest op het kantoor van het kantoor. En al snel krijg je telefoontjes van klanten.
9. Een lelijke trui van uw werknemers. Natuurlijk is schoonheid in het oog van de toeschouwer. Dus als je werknemers je die lelijke trui geven, kun je je niet voorstellen dat ze ooit draagt, wees hoffelijk. En als het een foto van de Small Biz Cat heeft, beschouw jezelf als bevoorrecht!
10. Een Kerst Cookie-overdosis. Pak niet op die kilo's! Een ander gevaar van het feest op kantoor is dat veel mensen cookies zullen brengen. Doe wat je kunt om ongeschreven cookies naar huis te sturen met je werknemers. De Small Biz Cat heeft misschien ongeveer twintig minuten nodig om aan de loopband te denken, denk hier maar aan!
11. Plannen van hoofdpijn. Yep! Het is het vakantieseizoen en IEDEREEN wil vrije tijd hebben. Doe jezelf een plezier - zo niet dit jaar dan voor het volgende. Stel een duidelijk vakantiebeleid vast. Zorg ervoor dat het wordt afgedwongen. En ontwerp het om planningsproblemen rond de feestdagen op te lossen.
12. Werknemers met visies van suikerpruimen die in hun hoofden dansen. Dit gaat samen met het bovenstaande punt. Er zijn enkele werknemers die de vakantie vroegtijdig zullen beginnen - in hun gedachten - ongeacht wanneer de vakanties daadwerkelijk beginnen. Een kort gesprek met de troepen over de noodzaak om zich te concentreren, zodat iedereen een geweldige vakantie kan hebben, kan wonderen verrichten.
13. Een verklaring van uitzetting in uw winkel- / kantoorruimte. Laten we aannemen dat dit niet komt omdat je achterop de huur staat of zo'n slechte huurder dat iedereen je wil hebben. Kijk of je kunt stilstaan voor de tijd totdat je het vakantieseizoen door hebt en een plan hebt voor een nieuwe locatie.
14. Een overval. De Small Biz Cat zal hier niet veel helpen. Ze is niet getraind met jiu-jitsu-vaardigheden of groot genoeg en gemeen genoeg om een indringer af te weren. Als dit je al is overkomen, werk dan natuurlijk samen met wetshandhaving. Maar misschien wilt u ook enkele goedkope beveiligingsopties bekijken.
15. Een kortgesloten kerstboom. Zorg ervoor dat je je lichten in de eerste plaats bekijkt. Zorg ervoor dat ze werken voordat je je boom opzet. Hier is een video met meer details.
16. Een uitval van de website. Als uw bedrijf de meeste producten of services online verkoopt, is dit bijzonder ernstig. Zorg ervoor dat u een technisch team hebt - ofwel in het huis of uitbesteed - om erbij te zijn. En zoek naar webopties met beveiliging als onderdeel van het pakket. We hopen alleen dat het niet die schattige kattenfoto's waren die je hebt geüpload!
17. Een gehackte Facebook-pagina. Voor sommige bedrijven is Facebook een belangrijk onderdeel geworden van het publieke gezicht van het bedrijf. Dus wanneer het wordt overgenomen door hackers, zal het je zeker niet laten glimlachen (zoals de onderstaande foto.) Neem contact op met je klanten en Facebook om hen te vertellen wat er onmiddellijk is gebeurd.
18. Een websitetrol die gewoon niet zal stoppen. Zoek eerst uit of dit is gekoppeld aan een probleem met de klant. Is er iets dat je deed dat iemand zo boos maakte? Probeer dan omheiningen te repareren. Wat je ook doet, houd je niet bezig met deze persoon op zijn niveau - met beledigingen of andere provocerende middelen. Als je de trol buiten kunt houden, doe dat dan. Als dat niet het geval is, probeer hem dan in uw gemeenschap te kiezen en moedig anderen aan hetzelfde te doen.
19. Een rechtszaak. Dit is de reden waarom uw kleine onderneming een advocaat nodig heeft. Zorg ervoor dat u er een kiest met een specialiteit in het kleinbedrijf en uw specifieke markt. Breng deze zaken dan meteen tot hem of haar wanneer u zich hiervan bewust wordt.
20. Een In-store-klantletsel. Dit is de nachtmerrie van elke eigenaar van een bakstenen en mortelbedrijf. Hopelijk heb je een verzekeringsmaatschappij voor dit soort dingen. Volg hun advies.
21. Een daklek. Als u een huurder bent, kan dit het probleem van uw landheer zijn. Zo niet, dan zou u een onderhoudsplan moeten hebben voor dergelijke noodsituaties. Zorg ervoor dat je iemand vindt die ervaring heeft en je in dit soort situaties voorrang zal geven.
22. Een aflevervrachtwagen valt leeg. Wanneer mevrouw McGillicuddy haar vakantie-fruitcake op tijd verwacht en uw bezorgwagen aan de kant van de weg zit, is dit een recept voor een ramp. Als uw bedrijf afhankelijk is van dit soort leveringen, zorg er dan voor dat u een tweede voertuig als standby hebt. En een goede relatie hebben met een lokale autoliefshop die reparaties kan overnemen wanneer dat nodig is.
23. Uitval van een leverancier. Dit is weer een spelbreker, maar een echte leermogelijkheid. Ben je te afhankelijk van sommige leveranciers? Kan het sluiten van slechts één bedrijf uw bedrijf doden of aanzienlijk hinderen? Dan is het misschien tijd om te diversifiëren!
24. Late leveringen. Zoals al is uitgelegd, kunnen late leveringen uw klanten boos maken. Het is duidelijk dat u late leveringen zoveel mogelijk wilt beperken. Maar wanneer ze gebeuren, is het belangrijk om een extra stap te zetten om dingen recht te zetten. Kunt u mevrouw McGillicuddy een cadeaubon en misschien een gratis doos vakantie-cookies aanbieden? Mogen wij sommige in de vorm van de Small Biz Cat aanbevelen?
25. Een blunder op sociale media. Een eenvoudig voorbeeld hiervan is hierboven gegeven met het idee van ongepaste foto's. Maar er is ook de mogelijkheid dat iets dat u of een ander lid van uw team heeft gezegd in een poging tot humor verkeerd werd opgevat en viraal ging - op de slechtst denkbare manier. Maak je excuses snel en absoluut. Dezelfde krachten die je positieve marketingboodschappen zullen dragen, kunnen ook de slechte dingen dragen en onschatbare schade aanrichten.
We hopen dat je hebt genoten van deze lijst met 25 dingen die kleine bedrijven tijdens de vakantie niet nodig hebben. En fijne feestdagen van het hele Small Business Trends-team. Wat de Small Biz Cat betreft, deze lijst heeft veel van haar weggenomen, dus misschien zal ze na een ontspannen wandeling naar de voerbak een dutje doen.
Kleine Biz Cat-afbeeldingen: trends voor kleine bedrijven; Sick Kitten, Cat Wrapped in Lights, Santa Cat, Cat op Laptop Cat on Truck Photos via Shutterstock
Bekijk onze Business Gift Giving Guide voor meer tips over vakantietrends.
Meer in: Feestdagen 5 Commentaren ▼
