Je weet dat de waarde er is op sociale media, maar ondanks je beste inspanningen (of wat je ook bent denken zijn je beste inspanningen), je worstelt nog steeds om iemand aan te trekken. Wat is er aan de hand en hoe kun je het geluk van je sociale media veranderen? Hieronder zijn zes redenen waarom het MKB vaak faalt in sociale media en hoe je het kunt omdraaien.
$config[code] not foundStop me als dit bekend klinkt.
Je hebt geen kader: Misschien is de grootste reden waarom eigenaren van kleine bedrijven een ROI met sociale media niet zien, is omdat ze zijn binnengestapt zonder een sociaal plan of raamwerk te maken voor wat ze probeerden te doen. Social media kunnen 'nieuwer' zijn (in theorie, hoe dan ook), maar het is nog steeds een marketingkanaal. Dat betekent dat voordat je er op ingaat, je een raamwerk voor je doelstellingen wilt ontwikkelen, weet hoe je ze kunt bereiken en de belangrijkste prestatie-indicatoren kunt bepalen die je onderweg zult opmerken om er zeker van te zijn dat je op het goede spoor zit. Zonder een duidelijk plan te lopen naar een marketingkanaal waarom je er bent, is er een recept voor een ramp. Zorg ervoor dat je je strategie maakt VOORDAT je er een probeert te implementeren.
Als u hulp nodig hebt bij het installeren van dingen of het achterhalen van hoe / waar u moet volgen, hebben de mensen bij Web Analytics Demystified en Altimeter Group een gratis whitepaper uitgebracht over sociale marketinganalyses met enkele zeer krachtige informatie. Ik raad aan dat je het leest.
Je hebt geen geweldige inhoud: Dit is een buistelevisie. Als je het moeilijk vindt om mensen via sociale media te engageren, kan dit een teken zijn dat je hen niet genoeg geeft om mee bezig te zijn, dat wil zeggen dat je betere inhoud nodig hebt! Inhoud op sociale media omvat alles van je tweets, tot statusupdates, tot de posts die je publiceert op je blog. Het maakt niet uit hoe sympathiek, charismatisch of hulpvaardig je online bent, als je dingen publiceert die weinig interessants zijn, dan maakt niemand zich zorgen over de inhoud OF over je merk. Wellicht wilt u concurrerende intelligentietools zoals Quarkbase of Daily RT gebruiken om te zien met welke inhoudsdelen concurrenten succes hebben gehad, Google's Keyword Research Tool of Google Trends om te ontdekken wat mensen zoeken of werken aan uw copywriting-vaardigheden om u te helpen schrijven meer boeiende tweets en berichten.
U target de verkeerde site / doelgroep: Klanten vinden in sociale media betekent niet dat je een account moet maken op de grootste sociale mediasite en daar een winkel moet opzetten. Het betekent het vinden van de site waar UW mensen het meest geneigd zijn over u te praten. En dat vereist begrip waar uw klanten rondhangen op het web. Het maakt niet uit hoeveel miljoenen gebruikers Facebook heeft als uw doelgroep de tijd doorbrengt op BallHype. Of, nog erger, offline. Als u Google Analytics gebruikt, kunt u uw verwijzers controleren om te zien waar bezoekers van sociale media vandaan komen of kunt u iets echt gek doen en vragen aan uw klanten welke sociale netwerken zij gebruiken en, indien zij dat willen, voor hun gebruikersnamen dus je zou kunnen "verbinden" met hen.
Je hebt de verkeerde mensen de leiding gegeven: Een goede mate van succes op sociale media heeft te maken met de persoon (personen) die uw sociale-mediacampagne uitvoert. Merken die de neiging hebben om het goed te doen, zijn degenen die persoonlijk, bescheiden zijn en die oprecht genieten van praten met mensen en sociaal zijn. Als die persoon niet jij of iemand in je organisatie is, dan heb je misschien moeite om iemand aan te trekken. Klanten kunnen in het algemeen zien of een werknemer houdt van wat ze doen of vinden dat het praten met mensen net zo leuk moet zijn als het maken van een retourzending de dag na Kerstmis. Ze willen contact maken met mensen die zichzelf aanspreken. Als dat niet iets is wat u kunt leveren, overweeg dan om iemand in te huren om u te helpen, of het nu een nieuwe werknemer is of een bedrijf voor marketing van sociale media.
Je luistert niet: Er zijn twee verschillende soorten bedrijven op sociale media. Degenen die luisteren, en degenen die verkopen. Bedrijven die zich bezighouden met de laatste hebben het meestal moeilijk om grip te krijgen. Hoewel u sociale media zeker kunt gebruiken om klanten te targeten en aan hen te verkopen, moet u eerst een relatie met hen ontwikkelen. Je moet weten wie ze zijn, hun wensen begrijpen en ze dan iets geven dat echt waarde voor hen heeft. Dit is een van de grootste verschillen die we zien met Facebook-fanpagina's die het goed doen, in vergelijking met de andere die dat niet doen. Succesvolle pagina's zijn degenen die in staat zijn om persoonlijke relaties met klanten te benutten om hen iets te bieden waar ze daadwerkelijk in geïnteresseerd zijn. En ze kunnen dat aanbieden omdat ze hebben geluisterd. Ze hebben Twitter Search gebruikt om gesprekken aan te gaan, ze bekijken merkvermeldingen op Facebook-muren en ze maken in realtime verbeteringen. Dat is de kracht van sociale media: het vermogen dat u krijgt om te bobbelen en weven in overeenstemming met wat uw klanten vragen.
Je bent er gewoon mee aan het 'tobben': Als u twintig dollar per maand aan tv-advertenties besteedt, zou u waarschijnlijk niet te boos zijn als ze niet voor u converseren. Natuurlijk brengen ze geen massa's klanten mee; je gebruikt niet echt televisie. Je bent gewoon aan het 'dabbelen'. Nou, als je niets uitgeeft op sociale media, dan zul je hetzelfde rendement zien. En dat is waar veel kleine bedrijven nu zijn - ze zijn aan het 'aan het tobben' of 'aan het experimenteren' op sociaal gebied, maar ze werven er geen middelen aan toe. Ze huren geen mensen in om het te doen, ze investeren niet in echte campagnes en ze betalen niet voor tools waarmee ze kunnen monitoren en benchmarken wat ze doen. Net als bij iedereen zal de investering die je erin stopt de waarde bepalen die je eruit haalt. Eigenaars van kleine bedrijven die 'dabbelen', moeten verwachten dat ze resultaten krijgen.
Hierboven staan zes van de grootste redenen waarom ik heb gezien waarom bedrijven niet zo veel uit social media halen als ze konden. Wat waren je ervaringen ermee?
30 Opmerkingen ▼
