Dispatchers voor 911 noodoproepen hebben een taak met een hoge intensiteit, waar ze kunnen dienen als iemands enige lijn tussen leven en dood. Dispatchers zijn ook bekend als 911-operators en kunnen werken met politie, brandweer of ambulance. Hun dagelijkse activiteiten kunnen van dag tot dag sterk variëren, afhankelijk van de soorten oproepen die ze ontvangen.
Noodinformatie verzamelen
Een 911-coördinator is de eerste persoon die een beller bereikt wanneer deze 911 belt. Hoewel de meeste hulpdiensten computers hebben die automatisch het adres van de beller registreren, moet een coördinator het adres bevestigen of mogelijk het adres bepalen als de beller op een mobiele telefoon is. Verzender werkt om verdrietige of radeloze bellers te kalmeren en informatie te verkrijgen over de situatie. Ze moeten bepalen wie gewond is, waar mensen zijn, of de scène gevaarlijk is en welke hulpverleners nodig zijn. Terwijl ze alle informatie verzamelen, moeten ze het ook snel typen en noodpersoneel uitzenden terwijl ze aan de telefoon blijven en kalm blijven.
$config[code] not foundBHV-coördinatoren
Een van de belangrijkste 911 exploitant verantwoordelijkheden is het verzenden van de juiste hulpdiensten. Als er meerdere noodsituaties zijn, moet een coördinator de prioriteit van elke situatie bepalen en politie, brandweer en / of ambulance sturen. Ze kunnen eventueel contact opnemen met andere openbare veiligheidsinstanties dan hun eigen instanties en de informatie tussen de verschillende instanties coördineren. Dispatchers moeten ook alle politiecodes, praktijken en methoden kennen, evenals de geografische lay-out voor het gebied waarin ze werken.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingLevensreddende instructeurs
De taakomschrijving van de 911-operator is in de eerste plaats bedoeld om levens te redden. Als spoedeisende hulp bieden nooddiensten vaak levensreddende instructies aan de telefoon wanneer mensen gewond raken of in andere noodsituaties. Ze moeten eerste hulp en reanimatie kennen voor het geval ze iemand telefonisch moeten instrueren. Dispatchers moeten ook procedures kennen voor noodsituaties zoals ongelukken, moorden, overvallen, gijzelingen, overstromingen, branden en tornado's. Ze moeten bellers misschien vertellen wat ze moeten doen in een van deze situaties. Tijdens het geven van instructies aan bellers proberen ze ook de beller te kalmeren.
Fysieke vereisten en verantwoordelijkheden
911 dispatcher-taken vereisen een aantal verschillende fysieke verantwoordelijkheden gedurende de dag. Terwijl van dispatchers wordt verwacht dat ze gedurende lange perioden zitten, kunnen ze ook bereiken, draaien, draaien, knielen, buigen of hurken om informatie of bestanden te krijgen of andere apparatuur te bereiken. Ze moeten ook heel dicht bij beveiligingsmonitoren en computers zitten. Dispatchers moeten duidelijk kunnen horen en spreken om te communiceren en zijn ook onderhevig aan veel stress van zowel bellers als hulpdiensten in intense situaties.
Administratieve verantwoordelijkheden voor een Public Safety Dispatcher
Dispatchers brengen veel tijd door op de computer. Van hen wordt verwacht dat ze rapporten typen en schrijven en dat ze de afdelinginformatie over vermiste personen, gestolen voertuigen en warrants kunnen bijwerken. Dispatchers controleren ook een verscheidenheid aan apparatuur, waaronder radio's, alarmpanelen en andere nationale of lokale waarschuwingssystemen.
