Waar denk je aan als je de term maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) hoort? Er is veel lawaai rond deze zakelijke mogelijkheid, maar veel bedrijfseigenaren zien het ofwel als een voorbijgaande rage of als een onnodige externe druk. De waarheid is echter dat het erg belangrijk is voor de algehele gezondheid van uw organisatie, vooral vanuit een marketing- en brandingperspectief.
CSR Marketing
De link tussen CSR en brand equity
Wanneer u het idee van CSR naar voren brengt in een ruimte vol zakelijke leidinggevenden, krijgt u waarschijnlijk verschillende antwoorden. Sommigen zullen onthullen dat ze er eigenlijk maar heel weinig over weten, terwijl anderen op een spieletje gaan over alle prachtige dingen die hun bedrijf doet om de samenleving te verbeteren. U zult ook diegenen hebben die sceptisch zijn over het rendement op investering in CSR.
$config[code] not foundVolgens één definitie: "Maatschappelijk verantwoord ondernemen is een ethisch managementconcept waarbij bedrijven sociale, economische en milieuproblemen willen integreren, samen met de inachtneming van mensenrechten in hun bedrijfsactiviteiten."
Deze definitie is vooral relevant omdat het gaat over hoe ver een MVO-programma kan zijn. Het gaat niet alleen om samenwerking met een NPO of het sponsoren van een lokale liefdadigheidsinstelling. Het gaat om het creëren van tastbare verandering - sociaal, economisch en ecologisch.
Hoewel het onderliggende doel van CSR is om een specifieke oorzaak te bevorderen die de maatschappij ten goede komt, laat u niet misleiden door te denken dat dit ook geen positieve invloed kan hebben op uw eigen bedrijf. Een strategisch ontwikkeld, correct geïmplementeerd CSR-programma kan het vermogen van een merk om een positief imago te creëren en behouden op de consumentenmarkt direct verbeteren.
Voel je niet slecht als je winst hebt wanneer je het onderwerp van CSR nadert - je bent niet de enige. "Een van de belangrijkste redenen waarom bedrijven zich bezighouden met maatschappelijk verantwoord gedrag is het mogelijke financiële voordeel dat daaruit kan voortvloeien", legt managementdeskundige Timothy Creel uit. "Recente onderzoeken tonen aan dat bedrijven die zich bezighouden met maatschappelijk verantwoord gedrag, geneigd zijn om op lange termijn financiële voordelen en waardestijgingen te laten zien."
CSR is echter een langetermijnspel. Bedrijven hebben de neiging om in de eerste drie jaar financiële verliezen te vertonen. Het duurt niet langer dan 36 of 48 maanden voordat de voordelen beginnen. Maar wanneer dat het geval is, kan de impact van invloed zijn op marketing en branding.
De reden waarom CSR merkwaarde opbouwt, is grotendeels psychologisch. Zoals Creel opmerkt: "Positieve gevoelens houden verband met sociale goedkeuring en zelfrespect. Merken die positieve gevoelens oproepen, laten klanten zich beter voelen over zichzelf. "Vergeet niet dat de meeste aankopen niet gaan over het bevredigen van een behoefte. Natuurlijk zijn er gevallen waarin klanten producten nodig hebben om te overleven, maar de meeste aankopen zitten erin wil. Wanneer een bedrijf een aankoop kan doen die anders als niet-essentieel wordt beschouwd voor iets dat groter is dan het product, hebben klanten een gemakkelijkere tijd om de aankoop in hun hoofd te valideren.
Een ander merkgerelateerd voordeel van CSR is het gemeenschapsgevoel dat het creëert. Creel wijst erop hoe Lowe's materialen doneert en biedt vrijwilligersuren aan Habitat for Humanity, waarmee het bedrijf verbindingen kan leggen in lokale gemeenschappen. Deze verbindingen voeden het imago van het merk en resulteren in een betere connectiviteit.
Uiteindelijk heeft een engagement om anderen te dienen invloed op de verkoop. Volgens een enquête van Better Business Journey zegt 88 procent van de klanten dat ze meer geneigd zijn te kopen van een bedrijf dat activiteiten ondersteunt en in gang zet die de samenleving verbeteren.
Drie bedrijven krijgen CSR goed
Lowe's werd al genoemd, maar welke andere bedrijven krijgen CSR toch?
1. Keukenkast Kings
Milieuduurzaamheid staat op dit moment hoog in het vaandel en Kitchen Cabinet Kings doet een fenomenale taak door zijn merk voor de toekomst te positioneren door de verkoop van het bedrijf in lijn te brengen met de Plant a Tree Campaign. Voor elke gekochte volledige keuken plant het bedrijf een boom in een van de 155 nationale bossen in de Verenigde Staten.
"Wij denken dat een boomaanplant een geweldige manier is om u te bedanken voor uw bedrijf terwijl u teruggeeft aan onze planeet", legt het bedrijf uit. "Onze hoop is dat deze boom groeit, net als onze relatie."
Het lijkt misschien een klein ding, maar als het gaat om het kiezen tussen Kitchen Cabinet Kings en een concurrent, kan zoiets als het ondersteunen van duurzaamheid een groot verschil maken.
2. Kroger
De populaire supermarktketen Kroger is al lang betrokken bij CSR-programma's. Zoals het bedrijf uitlegt: "We hebben een sterke basis opgebouwd op basis van de toewijding van onze medewerkers om iedere klant elke dag te dienen, en onze belofte goede rentmeesters te zijn van onze gemeenschappen en onze planeet. We weten dat vertrouwen wordt verdiend en we nemen nooit het vertrouwen en het vertrouwen van onze medewerkers, klanten, leveranciers, gemeenschappen en andere belanghebbenden. "
Met name Kroger werkt samen met bedrijven en groepen die de honger in de wereld bestrijden, de gezondheid van vrouwen ondersteunen en zorgen voor militaire leden en hun gezinnen. Ze hebben ook initiatieven die betrekking hebben op het milieu, de toeleveringsketen en de lokale economie.
3. Delta Airlines
In een sector waar bedrijven vaak worden gestraald door gefrustreerde klanten lijkt Delta op het gebied van CSR iets goed te doen. De focus van de CSR-programma's van Delta, die zich richt op het verminderen van koolstofemissies en het bevorderen van ecologische duurzaamheid, is gericht op het verbeteren van de transparantie.
Delta vraagt ook veel van zijn werknemers, die nauw betrokken zijn bij Delta Force for Global Good. Het feit dat medewerkers van Delta zich ook inzetten voor de CSR-doelstellingen van het bedrijf, spreekt veel klanten aan.
Geef je merk een boost met CSR
De voordelen van CSR zijn er in overvloed. Hoewel een CSR-programma een positieve invloed zou moeten hebben op de mensen, groepen of gemeenschappen die direct worden beïnvloed door de acties, wordt het ook overduidelijk dat CSR een sterk marketing- en brandingspel is.
Als uw merk op zoek is naar een boost, kan CSR het antwoord zijn.
Zakenmensen foto via Shutterstock
2 Opmerkingen ▼
