Een receptionist in elke branche is het eerste contactpunt met bezoekers. Klanten, patiënten en bezoekers verwachten allemaal begroet te worden met een warm welkom en bijgestaan door iemand met een oprechte en oprechte interesse om te helpen met wat het ook is dat ze nodig hebben. Omdat de rol van een receptionist cruciaal is voor de resultaten van uw bedrijf, moet u ervoor zorgen dat degene in uw bedrijf bepaalde kenmerken vertoont.
$config[code] not foundrendement
De efficiënte receptionist aan de receptie is iemand die beleefd invulling geeft aan verzoeken van klanten en medewerkers. Ze moet aanwijzingen geven, papierwerk aanvragen en afspraken tijdig plannen. Een receptionist moet sterke communicatievaardigheden hebben en georganiseerd zijn over het bijhouden van patiëntendossiers, het verspreiden van materiaal naar de juiste personeelsleden en het oplossen van planningsconflicten.
Detail-oriented
Met de veelheid aan mensen die een receptionist elke dag ontmoet, moet ze georganiseerd en gedetailleerd georiënteerd zijn in al haar werk. Een spa-receptioniste moet een therapeut vooraf waarschuwen als een klant bijvoorbeeld allergisch is voor een bepaald ingrediënt. Een kinderarts-receptioniste moet ervoor zorgen dat medische transcripties worden overgedragen voor de volgende afspraak van een kind. Receptionisten zijn verantwoordelijk voor het bijhouden van aantekeningen over uitgaande en inkomende materialen en telefoongesprekken, en het verstrekken van de informatie aan het juiste personeel.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingVriendelijke Demeanor
De receptioniste wordt vaak de poortwachter van een organisatie genoemd. Ze beslist wie zonder een afspraak langs de balie komt, waar bezoekers eerst voor gezorgd worden en wiens verzoeken dringend zijn. Dit moet allemaal met een glimlach gebeuren, want je krijgt maar een tiende van een seconde om een goede eerste indruk te maken, zeggen onderzoekers van Princeton University. Het hebben van een vrolijke houding en oprechte interesse in het helpen van anderen zullen ervoor zorgen dat bezoekers zich welkom voelen en waarschijnlijk resulteren in herhalingsaankopen.
deskundig
Een uitgebreide kennis over de industrie is cruciaal voor een receptie receptionist baan. Een receptioniste kan een veldoproep, e-mails en bezoekers met vragen die betrekking hebben op diensten, producten, prijzen en beschikbaarheid. Een sportschoolreceptionist moet bijvoorbeeld op de hoogte zijn van speciale lidmaatschapskortingen; een receptionist van een dokterspraktijk moet onthouden welke verzekeringsplannen worden geaccepteerd; en een receptionist van het receptiehotel zou moeten weten welke kamers het meeste voetverkeer krijgen.
