Rolconflicten doen zich voor wanneer een persoon wordt gedwongen om afzonderlijke en incompatibele rollen op zich te nemen. Rolconflicten kunnen optreden wanneer een persoon wordt verscheurd tussen rollen voor verschillende organisaties of wanneer een persoon wordt gevraagd om meerdere rollen binnen een organisatie uit te voeren. Een medewerker met zowel werk- als leidinggevende functies in dezelfde afdeling neemt bijvoorbeeld de tegenstrijdige rollen van supervisor en medewerker over.
$config[code] not foundHet belang van rollen
In sociologische termen zijn rollen belangrijke richtlijnen voor gedrag. Een rol, van ouder tot leraar of politieagent, definieert het verwachte gedrag van een persoon en bepaalt de parameters voor wat sociaal aanvaardbaar is. De meeste leden van de samenleving gaan uit van een aantal rollen in hun leven. Een persoon neemt bijvoorbeeld verschillende rollen op zijn werk, thuis of bij vrienden. Elke rol creëert een reeks verwachtingen binnen de specifieke omgeving.
Rolconflicten
Gezien het belang van rollen kunnen rolconflicten buitengewoon complex en uitdagend zijn. Een brandweerman heeft bijvoorbeeld een sociale rol die hem vraagt de maatschappij te beschermen tegen gevaar. Wanneer een vuur op zijn eigen blok losbarst, is hij in conflict tussen zijn taken als brandweerman en zijn rol als vader en echtgenoot die van hem eisen dat hij eerst voor zijn eigen gezin zorgt. Voor de meeste mensen komen regelmatig minder dramatische rolconflicten voor.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingRolconflicten binnen een organisatie
Hoewel de meeste rolconflicten plaatsvinden vanwege verplichtingen jegens verschillende groepen, kunnen rolconflicten ook binnen een enkele organisatie plaatsvinden. In veel bedrijven werken supervisors op het middenniveau ook onder de mensen die ze begeleiden. Dit leidt tot frequente rolconflicten omdat van de supervisor wordt verwacht dat beide in samenwerking met de groep werken en onderpresterende leden rapporteren. Rolconflicten kunnen ook optreden wanneer een medewerker wordt gevraagd om tegenstrijdige taken uit te voeren. Een supervisor kan bijvoorbeeld een medewerker vragen om de productie te verhogen en een ander vraagt haar om de kwaliteitscontrole te verbeteren.
Rolconflicten en persoonlijkheid
Over het algemeen veroorzaken rolconflicten wrijving en frustratie, maar de effecten kunnen van persoon tot persoon verschillen. Bepaalde mensen zijn gewoonweg beter in staat om verschillende rollen aan te nemen en wrijving te vermijden wanneer de rollen elkaar overlappen. Anderen vinden deze conflicten buitengewoon stressvol en kunnen hun veelvoudige verantwoordelijkheden niet zonder spanning of wrok overnemen. Het vermogen om met conflicterende taken om te gaan en rollen te onderhandelen met andere leden kan een zeer nuttige vaardigheid zijn. Mensen die conflicterende rollen aankunnen, zijn echter niet per definitie beter opgeleid in hun eigen werk dan mensen die dit vermogen niet hebben.
Effecten op een werkplek
In het algemeen hebben rolconflicten een negatief effect op de groepsdynamiek. Elk lid van een groep verwacht bepaalde gedragingen van een ander lid en vraagt dat lid in wezen om zijn rol te vervullen. Wanneer deze rol wordt verstoord door een tegenstrijdige rol, kunnen andere mensen zich teleurgesteld en zelfs boos voelen. Het individu dat het rolconflict ervaart, kan zich ook gefrustreerd of overweldigd voelen. Hij kan zich zelfs gekwetst voelen door de wrok van zijn collega's.
Conflicten vermijden
Rolconflicten zijn bijna onvermijdelijk in complexe sociale groepen. Elk conflict is uniek, dus geen enkele methode kan alle soorten rolconflicten voorkomen. Open communicatie helpt echter de spanning van rolconflicten te beperken. Duidelijke communicatie helpt alle leden ook te begrijpen dat elk individu meerdere rollen heeft om uit te voeren.
