Nog niet zo lang geleden had ik het genoegen om een conferentie bij te wonen waar de keynote speaker Andre Thunderton was. Een bekroonde Cleveland-Indiase speler werd ondernemer, de heer Thornton is nu CEO van ASW Global. Tijdens zijn keynote deelde hij wat volgens hem de 5 sleutels tot zakelijk succes zijn.
$config[code] not foundHet is niet verrassend dat integriteit een van hen was. Dus waarom is integriteit zo belangrijk? Als u integer bent in al uw zakelijke transacties en beslissingen, kan uw bedrijf mijlenver dichterbij komen. Werken met een gebrek aan integriteit kan een bedrijf snel vernietigen. En die schade is enorm moeilijk te herstellen.
Overweeg dit - onlangs had Toyota Motor Sales, USA, Inc. wat problemen met hun auto's. Ze handelden onmiddellijk en publiceerden tv-commercials om iedereen te laten weten dat ze begrepen dat ze een probleem hadden en dat ze actie dachten te ondernemen om het op te lossen. Dat was geweldig. Ze ondernamen actie, communiceerden en namen hun verantwoordelijkheid op zich.
Helaas werd kort daarna een interne memo ontdekt die een andere kant toonde aan Toyota - een niet zo'n geweldige kant. De interne memo onthulde een bedrijf dat zich niet alleen bezig hield met de veiligheid van klanten, maar ook met het maken en besparen van geld. Plotseling draaide het tij. Die interne memo onthulde de echte bedrijfsfilosofie - dat dachten de mensen.
Zoals Don Galer zei, "Integriteit is wat we doen, wat we zeggen en wat we zeggen dat we doen." Wanneer er een inconsistentie is tussen die dingen, zullen mensen geneigd zijn te geloven wat er intern wordt gezegd, in tegenstelling tot extern.
In een artikel op CNNMoney.com bespreekt Anna Bernasek welke bedrijven vertrouwen hebben. Ze onderzoekt wat het betekent om bewonderd te worden en zegt dit,
"Of je het nu een echte reputatie, integriteit of vertrouwen noemt, dit aspect van het DNA van een bedrijf kan een onnauwkeurig concept lijken in de bedrijfsgedachte. Maar voor de bedrijven op de lijst (van meest bewonderde bedrijven) zijn vertrouwen en integriteit niet alleen vage termen: Het zijn duurzame activa met een financiële uitbetaling.“
In elk economisch klimaat kan een bedrijf het zich niet veroorloven om zijn integriteit in gevaar te brengen als het wil kunnen concurreren. We zien dit heel duidelijk tegenwoordig. Wanneer bedrijven besluiten om met integriteit te leiden, plaatsen zij zichzelf aan de top van hun sector. Product of dienst, levering en kosten zullen daarna komen. Vergeet niet dat mensen zaken doen met mensen die ze kennen, leuk vinden en VERTROUWEN. Wanneer u integriteit bezit, zendt u betrouwbaarheid uit. Wanneer u dat niet doet - nou, u zendt geen betrouwbaarheid uit; juist het tegenovergestelde. Je telegrafeert oneerlijkheid en mensen zullen minder snel zaken met je doen.
Ik beweer dat geen enkel bedrijf het zich kan veroorloven om op een andere manier dan met integriteit te opereren. Die integriteit moet ingebakken zijn in de waarden en doelstellingen van het bedrijf. Wanneer dat zo is, zal elke beslissing, communicatie en actie integriteit telegraferen naar iedereen die oplet. Het concurrentievoordeel is enorm en, zo zeg ik, noodzakelijk om te overleven en te bloeien in ons huidige economische landschap.
6 Opmerkingen ▼
