Banken moeten werken aan het behoud van het vertrouwen van kleine bedrijven terwijl die bedrijven volwassen worden en groeien. Anders nemen eigenaren van kleine bedrijven hun bankactiviteiten met hogere winst elders, waardoor de banken transacties met lage marges afhandelen.
Dat is volgens een studie van Financial Insights, een onderzoeksbureau voor de financiële dienstverlening.
Het onderzoek stelt dat banken om te slagen met kleine bedrijven, moeten begrijpen hoe ze hun vertrouwen en loyaliteit kunnen behouden. Kleine zakelijke klanten zijn vaak gedwongen om met banken te werken op verschillende afdelingen en silo's. Succesvolle banken overwinnen dit echter om een geïntegreerd, consistent gezicht naar klanten te presenteren.
$config[code] not foundOok bepaalt de leeftijd van het bedrijf vaak het soort services dat een klein bedrijf nodig heeft, en banken moeten hierop kunnen reageren. Kleine bedrijven tussen 2 - 5 jaar oud maken het meest gebruik van internetbankieren en online betalen van rekeningen. Oudere bedrijven worden niet zo gemakkelijk weggejaagd uit hun bestaande, gevestigde bedrijfspraktijken.
-
"Wij vonden dat kleine bedrijven loyaal zijn aan hun banken, maar die loyaliteit gaat slechts zo ver", zegt Jeanne Capachin, onderzoeksdirecteur van Corporate Banking Group bij Financial Insights. "Hoewel ze zich tot hun primaire bank kunnen wenden voor basisadvies, zullen meer volwassen kleine bedrijven specialisten kiezen voor diensten zoals investeringsplanning. Hierdoor blijven de banken transactionele services met lage marge bieden, aangezien de meer winstgevende activiteiten worden overgeheveld. "
Bij Small Business Trends is ons gevraagd waarom we regelmatig posten op bancaire trends. Het antwoord is simpel: vrijwel alle kleine bedrijven hebben een bank nodig. En met het aantal kleine bedrijven in de Verenigde Staten, variërend tussen 5 miljoen en 10 miljoen (afhankelijk van wiens statistieken je gebruikt), en het aantal wereldwijd veel groter is, werken banken overuren om erachter te komen hoe ze een groter stuk van deze kunnen krijgen segment. En dat is een belangrijke trend in de kleine zakelijke markt.
