Het kiezen van een cloud-telefoonsysteem is een van de beste manieren om ervoor te zorgen dat u uw bedrijf kunt opschalen.
Maar welke diensten biedt een cloudtelefoonsysteem - naast het overduidelijke vermogen om functies toe te voegen terwijl u groeit en alleen te betalen voor wat u gebruikt.
Kijk bijvoorbeeld naar cloud-telefoonsystemen zoals Nextiva en over de mogelijkheid van het bedrijf om zijn technologie aan te passen voor elk bedrijf. Nextiva zegt ook dat haar telefoondienst engagement- en verkoopfuncties kan toevoegen met een uitgebreid plan. Met het volgende pakket kan dit cloud-telefoonsysteem zelfs worden geïntegreerd met uw bestaande PBX.
$config[code] not foundStrategieën voor uw Cloud Phone-systeem
Synergie creëren door te koppelen met andere tools
Wanneer u winkelt voor een cloudtelefoonsysteem, wilt u ook zoeken naar functies zoals mobiele apps, chatten, videoconferenties en de mogelijkheid om via een portal het hele systeem online te openen. Elk hiervan is op zijn eigen manier belangrijk en kan samen worden gebruikt om de efficiëntie van uw communicatieproces te verbeteren.
De beste telefoonsystemen moeten uw klanten niet alleen toestaan om met vertegenwoordigers te praten. Ze moeten deze interacties ook volgen binnen uw CRM en matchen met eerdere of geplande chats of videoconferenties. Op die manier kunt u eenvoudig teruggaan naar eerdere chatgesprekken, bijvoorbeeld terwijl u aan de telefoon bent met een klant.
Gelukkig zijn er tools die al deze samenbrengen in één gecentraliseerd platform, waarbij Nextiva's NextOS-platform een voorbeeld is.
Hoe een Cloud Phone-systeem u helpt te schalen
Groeiende bedrijven hebben minstens één ding gemeen. Ze hebben allemaal de mogelijkheid nodig om te "schalen", d.w.z. te kunnen groeien zonder infrastructuur en systemen die ze tegenhouden. Of zoals ik vaak zeg, je moet in staat zijn om je eigen weg te gaan als je groeit.
Volgens Nextiva maakt "Een op de cloud gebaseerd systeem een onbeperkt aantal regels mogelijk die afhankelijk zijn van uw internetverbinding.
Voor startende bedrijven die willen uitbreiden, is dit iets dat hen kan helpen om een aantal veel voorkomende groeipijnen te voorkomen. Ze kunnen nieuwe kansen aanpakken zodra ze zich voordoen, zonder onnodige kosten, problemen en downtime te hoeven verwerken - en dat terwijl ze groter lijken dan ze zijn door gebruik te maken van de verschillende VoIP-functies. "
Als u wordt weerhouden van kansen omdat uw bestaande systemen niet flexibel genoeg zijn of te veel kosten om uit te breiden, of als u zich verstrikt voelt in verouderde technologie die omslachtig is om te beheren, dan zal uw bedrijf daaronder lijden.
Het goede nieuws in cloud-gebaseerde telefoonsystemen is dat er tegenwoordig veel meer keuzes zijn voor kleine bedrijven dan zelfs 5 jaar geleden.
Voordelen van een Cloud Phone-systeem
Dus wat zijn de objectieve voordelen van een cloudtelefoonsysteem?
Bij een cloud-telefoonsysteem maakt u gebruik van de kracht en voordelen van de cloud voor telecommunicatie. Cloud phone-systemen bieden een aantal voordelen:
Vermijd dure apparatuur
Met een cloud-gebaseerd zakelijk telefoonsysteem is er meestal weinig hardware bij betrokken (behalve de telefoons zelf). U hoeft zich dus geen zorgen te maken over het kopen, onderhouden en upgraden van apparatuur of zelfs de software, zoals voor een PBX-telefooncentrale. Het bespaart kapitaaluitgaven en verlaagt ook uw interne onderhoudskosten.
Bron
Handig management
Een cloudtelefoonsysteem biedt u een webgebaseerde beheerconsole om functies en gebruikers te configureren. Zoek naar een systeem waarvan het dashboard gemakkelijk te begrijpen en te gebruiken is - voor een niet-telecommunicatieprofessional.
Snel in te stellen
Sommige telefoonsystemen vereisen veel doorlooptijd om in te stellen. Een speciaal VOIP-systeem bij u op locatie kan bijvoorbeeld meerdere bezoeken van een installatieteam vereisen en trainingssessies om een complex systeem te leren. Een cloud-telefoonsysteem is veel dichter bij 'plug and play'.
Krijg meer hefboomwerking met meer functies
Voor kleine en middelgrote bedrijven kunt u het soort functies krijgen dat grote bedrijfstelefoonsystemen als vanzelfsprekend beschouwen, maar dan zonder de ondernemingskosten. U kunt eenvoudig functies zoals oproeplogboeken, vergadergesprekken en auto-assistenten verkrijgen voor directe inkomende oproepen.
En hoewel u dergelijke functies van verschillende leveranciers kunt samenvoegen, is er minder complexiteit wanneer u ze via één enkele provider ontvangt, ze met één interface beheert en één geconsolideerde factuur ontvangt.
Eenvoudig te begrijpen, voorspelbaar factureren
Terug in mijn zaken, herinner ik me vergaderingen waar we alleen maar spraken over onze hoge telefoonkosten. Die kosten werden voornamelijk veroorzaakt door dure hardware die we ter plaatse hadden - zoals een omvangrijke PBX-schakelkast - en door complexe extra kosten en gecompliceerde kortingsformules. Bij meer dan één gelegenheid huurden we een consultant in om onze telefoonrekeningen te controleren en ons te helpen deze te verminderen.
Toen leerde ik de waarde van een eenvoudig te begrijpen factureringssysteem. Een systeem dat is opgebouwd op basis van een vast maandelijks tarief, met eventuele extra kosten duidelijk geïdentificeerd, bespaart veel managementtijd. Het helpt ook om de kosten te beheersen, omdat het meer voorspelbaar is en u nauwkeuriger kunt budgetteren.
911 Noodmogelijkheden
U hebt misschien gehoord dat cloud-telefoonsystemen niet in staat zijn 911 of 411 directory-services aan te roepen. Hoewel dit een gemeenschappelijk gerucht is, is dat alles wat het is. De waarheid is dat je iedereen kunt bellen - overal. De enige beperking is dat deze services het moeilijk kunnen hebben om je locatie te bepalen vanaf zendmasten, omdat je internet gebruikt in plaats van koperlijnen.
Unified Communications
Uniforme communicatie is vaak een extra functie en voor organisaties die zwaar telefoonwerk doen, kan het aanzienlijke efficiëntie bieden. Uniforme communicatie betekent dat u naadloos andere apparaten kunt gebruiken, zoals computers voor het plaatsen en opnemen van oproepen, het ontvangen van voicemails naar e-mail en andere geïntegreerde functies. Het bespaart gebruikers tijd en laat ze productiever zijn. Als u bijvoorbeeld op uw computer werkt en moet bellen, kunt u dit direct vanaf uw computer doen. Als u voicemails wilt controleren, gaat u naar uw e-mailinbox en vindt u uw voicemail samen met andere berichten.
Kort gezegd is dit: overweeg dit soort voordelen bij het beoordelen van de behoeften van uw telefoonsysteem. En als u uw telefoonrekeningen of zakelijk telefoonsysteem al een tijdje niet hebt bekeken, doe het dan snel. Er is de afgelopen vijf jaar veel veranderd. Het loont om te zien wat daar te vinden is, en hoe het juiste cloud-telefoonsysteem uw bedrijf kan helpen opschalen, in plaats van u in de weg te lopen.
Cloud Systems Foto via Shutterstock
Meer in: Small Business Growth 10 Opmerkingen ▼
