Als eigenaar van een klein bedrijf gaat het vaak om keuzes maken. Waar breng je je tijd het best door en hoe kun je het beste contact maken met je klanten? Vanwege alle geratel over Facebook, Twitter, blogs en sociale media, zou het gemakkelijk zijn om te denken dat e-mail aan het uitsterven is of dat het ineffectief wordt voor het bereiken van klanten. Maar je zou ongelijk hebben. Als het gaat om reiken naar commerciële doeleinden, blijft e-mail tophond.
$config[code] not foundGisteren nam eMarketer enige tijd in beslag om commentaar te leveren op nieuw onderzoek van Merkel, een marketingbureau voor klantenrelaties, dat vond dat, ondanks claims anders, e-mail nog steeds een marketingmotor is, met 87 procent van de internetgebruikers die hun e-mail dagelijks checken in 2010. En dat aantal is stabiel in de afgelopen drie jaar. Misschien om het argument te negeren dat sociale media e-mail inhalen, vonden ze ook dat gebruikers van sociale media eigenlijk aanzienlijk zijn meer waarschijnlijk om hun e-mail meer dan vier keer per dag te controleren en minder vaak te checken.
Interessant. Is het dan allemaal goed nieuws? Loopt e-mail over de hele linie? Nou, niet precies. Er is een gebied waar de dominantie van e-mail lijkt af te glijden.
De cijfers van Merkel geven aan dat persoonlijke communicatie verschuift van e-mail, waarschijnlijk in de richting van sociale netwerken en zelfs sms-berichten. Ik weet dat de dagen dat mijn moeder me de hele dag e-mails laat vallen, bijna gestopt zijn nu ze ontdekt dat het sturen van een sms de informatie veel sneller zal opleveren. Omdat onze inboxjes vollopen met marketingmateriaal, kijken we naar alternatieven voor het doorgeven van persoonlijke berichten.
Maar als het om commerciële doeleinden gaat, is e-mail nog steeds de beste keuze om berichten te ontvangen allemaal leeftijdsgroepen. Om dat punt te illustreren, moet je veel verder kijken dan Groupon.
Afgelopen zomer gaf Prasad Thammineni ons 7 redenen om Groupon te gebruiken voor uw kleine bedrijf, en we hebben gezien hoe de service is blijven groeien en buzz heeft gekregen, waarbij Google zelfs werd gedwongen een Groupon-kloon te maken na mislukte acquisitiepogingen.
E-mail werkt omdat het eenvoudig is, het bevordert een hoge relevantie en het is iets dat alle internetgebruikers kunnen begrijpen. Zou Groupon in staat zijn geweest om dezelfde soorten doelgerichte e-maillijsten te bouwen als ze alleen aanbiedingen via RSS- of Twitter-accounts distribueerden? Nee. Niet iedereen begrijpt RSS of wil het gedoe van het maken van een Twitter-account. Maar e-mail is een taal die iedereen kent, omdat we ze allemaal hebben en daarom werkt het.
Experimenteer met de glimmende, nieuwe marketingtactieken, maar laat de beproefde en echte niet los. Zelfs als ze niet zo sprankelend zijn, zijn ze nog steeds effectief in marketing voor uw belangrijkste klanten.
6 Opmerkingen ▼
