De kerstvooruitzichten voor retailers zijn vrolijk en helder: de National Retail Federation verwacht dat de omzet van de holiday retail in november en december tussen 4,3% en 4,8% stijgt in 2017, terwijl Deloitte een groei voorspelt van 5% tot 5,6% in vergelijking met vorig jaar. Bovendien is 88% van de consumenten in een onderzoek van Natural Insight van plan om deze feestdagen in winkels te winkelen.
Cyberweek (de dinsdag voor Thanksgiving via Cyber Monday) is goed voor 40% van de omzet van het seizoen. Maar aangezien 47% van de kerstinkopen vóór december zal plaatsvinden, wacht dan niet tot na Thanksgiving om alles uit de kast te halen.
$config[code] not foundHoe u uw winkel kunt helpen Win het vakantieseizoen
Hier zijn 14 dingen die echte retailers moeten doen om een heel fijne vakantie te garanderen. 1. Maak uw website mobielklaar. Meer dan tweederde (68%) van alle vakantie shopping-seizoen verkeer zal worden verkregen via de mobiele telefoon, zegt ZDNet. Of u nu online verkoopt of niet, de website van uw winkel moet worden geoptimaliseerd voor mobiel kijken. 2. Bereid uw verkopers voor. Niet-beschikbare of niet-behulpzame verkopers laten een blijvende indruk achter. Toen Natural Insight naar 'slechte winkelervaringen' vroeg, noemde een groot percentage van de klanten niet genoeg verkopers, onbeschofte verkoopmedewerkers of verkopers met onvoldoende productkennis. Leid uw verkopers op over uw producten en promoties en zorg ervoor dat u voldoende mensen op de vloer hebt. 3. Controleer uw lokale vermeldingen. Controleer de informatie in uw lokale zoekvermeldingen (zoals Google Mijn Bedrijf) om zeker te weten dat deze volledig en actueel is; voeg indien nodig speciale vakantie-uren toe aan uw vermelding. 4. Schakel mobiele betalingen in. Bijna een kwart (24%) van de consumenten zegt dat ze deze feestdagen mobiele betalingen in de winkel zouden gebruiken, een stijging van 6% ten opzichte van 2017. Mobiele betalingen kunnen impulsspiekers helpen vasthouden door het aankoopproces te versnellen. 5. Denk sociaal. In dit vakantieseizoen zullen sociale netwerken naar verwachting 5% van het winkelverkeer, ZDNet-rapporten, genereren met Instagram als een belangrijke factor. Gebruik social media-advertenties om uw bereik te vergroten voor nieuwe klanten met vergelijkbare demografische of geografische profielen voor uw huidige klanten. 6. Versier. Brick-and-mortar shopping biedt andere emotionele voordelen dan online winkelen; 42% van de consumenten winkelt bijvoorbeeld in de winkel voor de vakantiesfeer. Creëer sfeer in uw winkel met feestelijke decoraties, muziek, geuren, drankjes en evenementen. 7. Demonstreer. De belangrijkste reden om tijdens de vakantie in de winkel te winkelen, is om producten persoonlijk te bekijken (75%). Zorg dat u voldoende voorraad bij de hand hebt en toon modellen van producten die klanten willen aanraken, voelen of testen voordat ze kopen. 8. Zorg dat je georganiseerd bent. Als uw doelklanten tussen de 18 en 29 jaar oud zijn of ouder dan 60 jaar, wees dan bijzonder ijverig bij het organiseren van uw winkel: meer dan de helft van het winkelpubliek in deze leeftijdsgroepen zegt niet te kunnen vinden wat ze zoeken, is een van hun grootste stressfactoren voor winkelen. 9. Verbind uw online en offline ervaring. Zorg ervoor dat de producten die u promoot in gedrukte of online advertenties, goed in voorraad zijn (of op uw e-commercesite) en gemakkelijk zijn voor klanten om snel te vinden. 10. Kalmeer de drukte. Drukte is de nummer 1 bron van winkelstress in winkels. Moedig uw klanten aan om vroeg in het seizoen te winkelen om de drukte te voorkomen. Het weergeven van ideale tijden om uw winkel te bezoeken, kan klanten ook helpen vooruit te plannen. De functie 'Populaire tijden' van Google houdt de beste tijden bij om te bezoeken en toont deze met uw Google Maps-vermelding. 11. Bied gemak. Bijna de helft van de klanten zegt dat het niet mogelijk is om goede geschenken voor hun geliefden te vinden, is een grote stressfactor voor vakanties. Bladeren naar geschenkideeën is een van de drie belangrijkste redenen waarom consumenten in de winkel winkelen. Help ze door tal van cadeau-ideeën weer te geven, zoals geprepareerde geschenkmanden of dozen voor verschillende soorten ontvangers (mama, opa, leraar, beste vriend). Leid uw verkopers op met populaire geschenkideeën die ze kunnen voorstellen voor verschillende demografische categorieën. 12. Wees budgetvriendelijk. Promoot geschenken voor uiteenlopende prijsklassen. Het vinden van cadeaus binnen hun budget is een topstressor voor vakantiekopers, vooral diegenen in de leeftijdsgroep van 18 tot 29 jaar, die de helft van het winkelpubliek op Black Friday zullen vormen. 13. Promoot Small Business zaterdag. De zaterdag na Thanksgiving is een grote dag voor kleine bedrijven: 108 miljoen mensen winkelden vorig jaar bij lokale, onafhankelijke bedrijven tijdens deze vakantie. Bezoek de Small Studio-winkel online voor gratis marketing- en promotiemateriaal plus ideeën voor het promoten van Small Business Saturday in uw regio. 14. Maak je eigen vakantie. Het kerstinkopenseizoen omvat al "feestdagen" zoals Cyber Monday en Giving Tuesday. TotalRetail voorspelt dat dit jaar sommige retailers een feestje zullen promoten met de titel Treat Yourself Tuesday.
Foto via Shutterstock
