6 manieren waarop retailers kunnen profiteren van Baby Boomer-klanten

Het gezoem van deze dag gaat helemaal over de Millennials. Maar hoewel deze leeftijdsgroep belangrijk is voor retailers om te veroveren, is het niet de enige demografie die er toe doet. Vier van de vijf retailers zeggen dat minstens de helft van hun omzet afkomstig is van Baby Boomers, Kettingwinkel Leeftijd rapporten.

Er zijn misschien meer millennials dan Boomers in het algemeen, maar de Boomers hebben nog steeds 70 procent van de rijkdom van de natie in handen. Hoe kan uw winkel in dit winkelseizoen meer Baby Boomer-klanten aantrekken? Hier zijn zes tips.

$config[code] not found

Verkopen en marketing voor babyboomers

Kom online. Misschien lieten ze hun vingers de Gouden Gids doorlopen, maar vandaag onderzoekt Baby Boomers online winkels en producten. Zorg dat uw bedrijf wordt vermeld in lokale zoekmappen zoals Google Mijn Bedrijf, zodat Boomers u gemakkelijk kan vinden. Maar weet ook dat Boomers online informatie een beetje anders gebruiken dan Millennials. Hoewel Millennials kan verwachten dat ze online contact zoeken met je winkel, zullen Boomers vaker online gaan om je telefoonnummer op te zoeken of te zien welke soorten verkopen je hebt. Dan bellen ze je of komen ze binnen. Zorg ervoor dat je zakelijke website en social media-pagina's je telefoonnummer, adres, openingstijden en andere informatie bevatten die mensen nodig hebben om je winkel daadwerkelijk te bezoeken.
Wees sociaal. Als het op sociale media aankomt, richt je je Boomer-marketinginspanningen op Facebook, de favoriete sociale site van de Boomers. Facebook-advertenties kunnen een effectieve manier zijn om Boomers in uw buurt te bereiken.
Beloon loyaliteit. Meer dan jongere generaties zijn Boomers vaak loyaal aan merken en winkels die ze leuk vinden. Het implementeren van een loyaliteitsprogramma is een geweldige manier om Boomer-klanten keer op keer terug te krijgen naar uw winkel. Kies er een die u ook helpt waardevolle gegevens te verzamelen over hun winkelgewoonten en voorkeuren; je kunt de info gebruiken om meer gerichte marketing te ontwikkelen.
Aanbiedingen aanbieden. Boomers zijn zeer gemotiveerd door spaargeld. Een onderzoek door Synchrony Financial wees uit dat deze leeftijdsgroep 75 procent vaker koopt als ze een kortingsbon of kortingsbon hebben. Dat betekent niet dat u uw prijzen constant moet verlagen. Minder verkopen en meer van een 'evenement' maken (denk aan de manier waarop Nordstrom omgaat met de verkoop) kan veel opleveren voor deze leeftijdsgroep.
Geef het soort service dat ze verwachten. Terwijl Millennial-klanten enthousiast raken om te worden uitgecheckt via de iPhone, geeft Boomers meer om interactie met winkelbedienden. Zorg ervoor dat uw winkel voldoende bemand is en dat uw verkopers oprecht vriendelijk en behulpzaam zijn. Niets maakt een Boomer meer dan dat hij wordt genegeerd door twee verkopers die aan het chatten zijn of met hun hoofd begraven in mobiele apparaten.
Op veilig spelen. Hoe gezond je ook bent, ouder worden brengt fysieke uitdagingen met zich mee. Maak je winkel welkom voor Boomers met goede verlichting, zodat zwakke ogen prijskaartjes kunnen lezen, nonskid of vloerbedekking om het risico op uitglijden en vallen, bredere gangpaden voor mobiliteitshulpmiddelen en een paar comfortabele banken of stoelen voor winkelliefhebbers te beperken.