Kleine bedrijven moeten zich concentreren op hun voordelen. Laat me verduidelijken, om niet de meest generieke verklaring van de eeuw te maken. Als ondernemer is het absoluut normaal om uw bedrijf snel te laten groeien. Of je nu een imperium van een miljoen dollar wilt vormen of snel groot wilt worden, zodat je binnen vijf jaar je bedrijf kunt verkopen en kunt stoppen met werken op het strand (zoals ik wilde doen), de neiging is om zoveel mogelijk big business tactieken aan te nemen.
$config[code] not found
Dit is begrijpelijk. In veel geledingen van het leven kan het erg handig zijn om het te vervalsen totdat je het haalt. Als een klein bedrijf is dit soms het geval. Je wilt vertrouwen wekken, zowel van investeerders als klanten, en je gedragen als een grote hond kan dat vaak doen.
Dit is echter alleen een goed idee als u de unieke voordelen van een klein bedrijf kunt behouden. Een van de meest direct nuttige voordelen van het omgaan met een klein bedrijf is dat, door het ontbreken van een grote bedrijfsbureaucratie, het vaak aanvoelt alsof u te maken hebt met een mens. Soms is dit letterlijk het geval.
Maar zelfs in op het web gebaseerde of op technologie gerichte sectoren die normaal gesproken niet onder de noemer "moeder-en-pop" vallen, kunt u dit gebruiken voor een uniek voordeel.
Een van de beste voorbeelden van dit soort interactie is te vinden in Saddleback Leather, een leverancier van mooie lederwaren voor zakelijk en persoonlijk gebruik. Ik hoor je al schreeuwen over het feit dat leer nauwelijks op het web is gericht.
Niet waar in het geval van Saddleback: ze hebben geen fysieke winkel en hebben een enorme community van fans opgebouwd op basis van persoonlijke interacties via hun ongelooflijk humoristische website, evenals sociale media en een geweldig klantenservice team. Hun goederen zijn duidelijk van hoge kwaliteit, hoewel erg duur, en ik durf te veronderstellen dat de meeste van hun klanten hun producten nooit persoonlijk zullen zien voordat ze ze kopen.
Dat is hoogst uniek, aangezien veel mensen meer dan $ 500 zullen laten vallen op een aantal van hun populairste items zonder het ooit in handen te hoeven nemen. Waarom doen ze dit?
Aan de ene kant zie je via video's op hun site dat de eigenaren elke dag met mensen praten. Je krijgt ook een duidelijk beeld van wie ze zijn en er is een gevoel van transparantie voor de hele operatie. Van hun steun voor kansarme kinderen tot een enkele post over religieuze opvattingen, of je het er nu wel of niet mee eens bent, je krijgt de indruk dat dit alleen maar mensen naast je zijn, die met je praten alsof je vrienden bent.
Deze transparantie strekt zich ook uit tot hun zakelijke praktijken, en dit is de echte kicker. Onlangs plaatste Saddleback een brief op hun site met een verklaring voor een aanstaande prijsverhoging.
In plaats van simpelweg de economie de schuld te geven, namen ze de tijd om het proces uit te leggen en waarom ze de prijzen verhogen. Verderop stelden ze vast dat, in het bijzonder, prijzen zouden worden verhoogd zodat klanten vóór de sprong konden kopen. In plaats van de gebruikelijke sociale verontwaardiging, ontvingen ze begrijpelijke boodschappen (en nogal wat zaken, stel ik me voor) door vooraan en rechtdoor te staan met hun klanten.
Zo lang mogelijk menselijk blijven kan een duidelijk voordeel zijn. Verberg je niet achter een bedrijfsmuur, alleen maar om je legitimiteit te vergroten.
Je zou kunnen merken dat het behouden van sommige menselijke elementen van een klein bedrijf beter voor je werkt, zelfs als je eenmaal succes hebt gevonden en het groot hebt getroffen.
2 Opmerkingen ▼
