Haat je het niet als je denkt dat je iets weet - en jij niet?
Dat is wat mij overkwam toen ik besloot om "Why She Buys" af te scheren, door Bridget Brennan, Crown Business, 2009. Ik ben een vrouw, een marketeer en een ondernemer. Dus ik zou moeten weten waarom vrouwen kopen, toch?
Fout.
Ik heb zoveel geleerd van dit boek. Het biedt geweldige informatie en veel voorbeelden uit de praktijk. Ik heb het steeds weer herhaald (en het kwam net uit in juli!).
Naast de uitleg over het op de markt brengen van vrouwen, bespreekt het boek de vijf mondiale trends die vrouwelijke consumenten stimuleren, hoe producten met een vrouwelijke focus kunnen worden gemaakt, de fundamenten van verkopen aan vrouwen en meer.
Een van mijn favoriete onderdelen was hoe ik vrouwen op de markt kon brengen. Hier zijn enkele belangrijke punten:
1. Vrouwen zijn vrouw eerst en consumenten als tweede. Dus om de vrouwelijke consument bekend te maken, moet je de verschillen tussen mannen en vrouwen begrijpen.
2. De vrouwelijke economie is enorm. Hier zijn enkele statistieken:
- 80% van de kledingaankopen (voor mannen, vrouwen en kinderen) wordt gedaan door vrouwen
- 52% van alle aankopen van nieuwe voertuigen worden gedaan door vrouwen (en 85% wordt beïnvloed door vrouwen)
- 40% van de aankopen van consumentenelektronica gebeurt door vrouwen (en 61% van de aankopen wordt beïnvloed door vrouwen)
- 70% van de beslissingen in de gezondheidszorg worden genomen door vrouwen
- 70% van de reisbeslissingen worden door vrouwen gemaakt
- 90% van de vrouwen neemt deel aan beslissingen die hun huishoudelijke pensioen- en beleggingsrekeningen beïnvloeden
- 20% van de huisaankopen wordt gedaan door alleenstaande vrouwen (en 91% van alle aankopen wordt beïnvloed door vrouwen)
- 55% van alle wijnaankopen wordt gedaan door vrouwen
Inzicht in verschillen in geslacht
Brennan biedt vijf genderverschillen die van invloed zijn op de manier waarop vrouwen op de markt worden gebracht.
1. Vrouwen en mannen definiëren prestatie op verschillende manieren. Mannen streven ernaar onafhankelijk te zijn; vrouwen willen onmisbaar zijn.
- Mannen denken dat hulp een woord met vier letters is; vrouwen houden ervan om te vragen en hulp te krijgen.
- Mannen concurreren met anderen; vrouwen concurreren met zichzelf.
2. Vrouwen leggen contact met elkaar door over hun gevoelens te praten en hun kwetsbaarheden te onthullen. Mannen verbinden zich met elkaar door deel te nemen aan activiteiten en hun kwetsbaarheden te verbergen.
- Vrouwen praten over gevoelens en geven graag complimenten.
- Een slimme koper zijn, is een vorm van status voor vrouwen.
3. Vrouwen hebben een hogere verbale spreekvaardigheid dan mannen. Ze focussen op de details en vertellen over hun liefde voor een product of dienst aan hun vrienden.
- Mannen zijn meer geïnteresseerd in hoe dingen werken; vrouwen zijn meer geïnteresseerd in wat iets voor hen gaat doen.
- Vrouwen reageren meer op verhalen dan op productinformatie.
4. Vrouwen hebben betere herinneringen voor de details van zowel aangename als onplezierige ervaringen.
5. Vrouwen vermijden conflictsituaties; mannen vermijden emotionele scènes.
Toepassing van deze informatie voor marketing voor vrouwen
Wanneer u al deze informatie in overweging neemt, kunt u het volgende doen om uw marketinginspanningen voor vrouwen succesvoller te maken:
- Markeer geweldige service en zorg voor menselijke hulp (een echt persoon, geen opname)
- Maak gebruik van uw vrouwelijke klanten; Ze vertellen het graag aan anderen als ze iets geweldigs hebben gevonden of ervaren. Neem ze op in testimonials, loyaliteits- en verwijzingsprogramma's
- Toon empathie
- Bevestig dat u een goede deal aanbiedt
- Toon waardering, met veel dank
- Leid met de praktische voordelen, niet hoe iets werkt
- Gebruik verhalen in uw marketing
- Maak gebruik van externe aanbevelingen en getuigenissen
- Zweet de details
- Vraag om feedback
- Vermijd gewelddadige afbeeldingen en taal bij de verkoop aan vrouwen
- Benadruk positieve kwaliteiten zonder overdreven negatief te zijn over je concurrenten
Als vrouwen deel uitmaken van uw doelmarkt, overweeg dan om deze technieken te gebruiken. Uw marketing zal succesvoller zijn en uw verkoop zal toenemen.
* * * * *
