De ervaring van Jewel Burks bij Google leidde haar naar PartPic, een bedrijf dat het voor mensen gemakkelijker maakt om productinformatie te vinden door een foto van een onderdeel te maken. Dat is op zich een fulltime baan - en dat heeft het bedrijf door TechCrunch en Accenture erkend als een ontwrichtende technologie voor ondernemingen. Maar zelfs als ze de inspanningen van het bedrijf op het gebied van baanbrekende visuele zoektechnologie leidt, is ze ook een Google Entrepreneur-in-Residence die zich richt op het helpen van kleine bedrijven om online te worden gevonden.
$config[code] not foundIk sprak met Jewel voor haar aanbevolen presentatie tijdens de Quickbooks Connect-stop van Intuit in Atlanta. Ze vertelde hoe haar ervaringen bij Google hielpen haar ertoe te brengen PartPic mede te stichten, en enkele belangrijke dingen die kleine en middelgrote bedrijven zouden moeten doen om een meer meeslepende online aanwezigheid op te bouwen.
* * * * *
Jewel Burks: Ik kom oorspronkelijk uit Nashville, Tennessee. Ik ging in D.C. naar de Howard University en verhuisde kort daarna naar Californië om mijn carrière een paar jaar in Google-verkoop bij Google te starten, voordat ik wat heimwee kreeg en terug naar het zuiden wilde verhuizen. Dus ben ik iets meer dan drie jaar geleden naar Atlanta verhuisd, ben ik volledig van branche veranderd en ben ik begonnen met de distributie van onderdelen voor een grote industriële distributeur.
En ik kreeg het idee dat zoeken naar onderdelen erg zwaar is en erg moeilijk voor onze klanten was. Dus wilde ik wat ik bij Google heb geleerd in termen van het hebben van een technologische lens op alles naar deze multi-miljard dollar industrie brengen, maar behoorlijk verouderd als het betrekking heeft op technologie. Dus dat is echt hoe het idee voor PartPic tot stand kwam.
Trends in kleine bedrijven: praat een beetje over wat PartPic doet en hoe het uw klanten helpt hun klanten te helpen.
Jewel Burks: PartPic is visueel zoeken naar vervangende onderdelen. We hebben computervisie-technologie ontwikkeld die functies uit een onderdelenafbeelding kan extraheren. We zijn specifiek gericht op dingen zoals spijkers, bouten, schroeven, ringen - dus meer industriële onderdelen op dit punt. We zullen later naar de auto en de elektriciteit gaan - waarschijnlijk volgend jaar.
We hebben deze computervisietechnologie gebouwd die, in feite uit een afbeelding van een onderdeel, precies kan detecteren wat dat onderdeel is met een onderdeelnummer. En we licenseren die technologie aan distributeurs, fabrikanten en retailers om deze in hun mobiele apps en op hun websites te plaatsen. En het idee is dat mensen niet hoeven te worstelen om de onderdelen te vinden waarnaar ze op zoek zijn. Ze kunnen gewoon een foto maken van iets dat ze willen vervangen en we kunnen ze precies vertellen wat het is.
Echt, we zorgen er alleen maar voor dat onze klanten er goed uitzien, omdat hun klanten niet hoeven te worstelen met het vinden van dingen die ze meer nodig hebben.
Trends in kleine bedrijven: maar u helpt ook bedrijven online te vinden.
Jewel Burks: Ik heb een rol bij Google, waar ik ondernemers help de kracht van internet te benutten. We begrijpen nu dat 90 procent van alle aankopen wordt onderzocht, ofwel onderzocht en vervolgens online. En dus, wil een bedrijf vandaag succesvol zijn, dan moet je echt een geweldige aanwezigheid op het web hebben, en moet je weten hoe je mensen bij je kunt krijgen - of het nu een website is, je sociale mediakanalen - en dat kost werk. Het is niet alleen "zet het aan" en hoop op het beste. Het vergt enige vaardigheid en enkele tips die je kunt toepassen. En dat is echt mijn taak, om ondernemers te helpen begrijpen wat ze kunnen doen om hun bedrijf te laten groeien, met behulp van online bronnen.
Trends in kleine bedrijven: praat over hoe ze dat doen vanuit een mondiaal perspectief en hoe verschillend is het om ervoor te zorgen dat het eenvoudig te vinden is op een mobiel apparaat of alleen op het web.
Jewel Burks: Ik noemde dat 90 procent nummer, en wat we nu zien is dat het grootste deel van dat verkeer afkomstig is van mobiele apparaten - dus mobiele telefoons en tablets. Voorbij zijn de dagen dat mensen grote, omvangrijke laptops bij zich dragen of gewoon al hun werk op een desktop doen. Mensen gebruiken hun mobiele apparaten om dezelfde aankoopbeslissingen te nemen. En daar zit een enorm aspect van lokaal in. Dus wanneer mensen in uw buurt zijn waar uw bedrijf is, wilt u dat ze u kunnen vinden.
En hoewel lokaal en mobiel buzz-woorden zijn, zijn ze tegenwoordig echt super belangrijk voor het succes van bedrijven. Dus, ik praat over hoe u uw website mobielvriendelijk kunt maken. Hoe u kunt optimaliseren voor mobiel, zodat mensen een geweldige ervaring hebben wanneer ze uw site zien. En die zijn, nogmaals, super belangrijk om online te groeien.
Trends in kleine bedrijven: hoe zit het misschien met het helpen van mensen bij het begrijpen van het verschil tussen het geoptimaliseerd maken van uw mobiele site of het doen van een mobiele app?
Jewel Burks: Dat is echt een geweldige vraag, en dat begrijp ik heel goed. Ik zou zeggen dat het waarschijnlijk 75 procent van de tijd is, een mobiele site is prima. U hoeft geen mobiele app te hebben. De investering om een mobiele app voor het gemiddelde bedrijf te bouwen, is het echt niet waard. Het hangt af van uw bedrijf. Je moet het zelf beoordelen. Maar meestal is een echt schone, gemakkelijk te gebruiken mobiele site nuttig voor de meeste bedrijven.
Soms als je een mobiele app gaat ontwikkelen en veel tijd, geld en middelen gaat spenderen aan iets dat geen enorme stap in het succes van je bedrijf zal betekenen. Het vereist enige evaluatie van wat u wilt bereiken. Wat wilt u dat mensen kunnen doen wanneer ze op uw mobiele site of app terechtkomen? En inzicht ook, er is zoveel concurrentie als het betrekking heeft op app. Mensen gebruiken meestal een kern van 10 apps op hun telefoon. Ze hebben er misschien 100 gedownload, maar degene die dagelijks worden gebruikt, zijn een set 10. Wil je daarmee concurreren of wil je de middelen aan een mobielvriendelijke site geven?
Trends in kleine bedrijven: u noemde een sleutelwoord, concurrentie. Bedrijven worden gedwongen om te concurreren met andere mensen die proberen hun doelgroep te bereiken. Terwijl ze dingen gaan doen die je mensen leert, hoe lang duurt het voordat ze wat resultaten gaan zien?
Jewel Burks: Dat hangt er echt van af. Ik denk dat heel veel mensen dit allemaal in gaan en ze denken dat het gewoon een moment zal zijn; het geld stroomt binnen vanwege deze veranderingen. Maar het kost echt tijd. Het vereist inzicht in de statistieken die zijn gekoppeld aan elk van deze kleine wijzigingen die u mogelijk aanbrengt. Daarom ben ik een groot voorstander van analyse. Google Analytics is natuurlijk geweldig. En het helpt mensen om beter geïnformeerde beslissingen te nemen over de wijzigingen die ze aanbrengen op hun website. Wat maakt een impact en wat niet. En dus moedig ik mensen echt aan om die stukken te volgen en het hele plaatje te begrijpen van wat hun bedrijf in de loop der tijd kan beïnvloeden. En begrijpen dat het een inspanning is die in de loop van de tijd kan plaatsvinden. Het gaat niet zomaar een eendaagse …
Trends in kleine bedrijven: geen wees gegroet.
Jewel Burks: Ja.
Trends in kleine bedrijven: Welnu, wat zijn enkele van de statistieken die u echt in handen hebt en waar ze op kunnen letten en die ze in de loop van de tijd kunnen bijhouden?
Jewel Burks: Ik wil echt dat mensen, als het op hun site aankomt, begrijpen wat je oproep tot actie is? Wat wilt u eigenlijk dat mensen doen wanneer zij uw site bezoeken? Wilt u dat ze kopen op uw site? Wil je dat ze je bellen? Wilt u dat ze naar uw locatie komen? Wat u ook wilt dat mensen doen, u wilt conversies bijhouden voor die specifieke call-to-action. En dus zijn dit het type meetwaarden dat een verschil gaat maken in uw bedrijf.
$config[code] not foundPlaatsbezoeken zijn geweldig. U wilt uw site bekijken, zodat u die oproepen tot actie kunt bekijken. Maar het belangrijkste is hoe dit bezoek correleert met geld in mijn zak - dat is in ieder geval het belangrijkste voor mij. U wilt er dus zeker van zijn dat de call-to-action op uw site super duidelijk is. Ze hoeven niet door te bladeren en je biografie en je foto te zien voordat ze bij de call-to-action komen. U wilt dat ze me nu zien bellen of nu kopen, wat het ook is, precies daarboven aan uw site.
Trends in kleine bedrijven: is er een groot verschil tussen iemand die een e-commercesite heeft en optimalisatie ten opzichte van iemand die misschien meer offline bedrijf heeft, dat ze hun website gebruiken om mensen te converteren om binnen te komen.
Jewel Burks: Er zijn zeker dingen die je kunt doen en dingen die je in gedachten zult houden die een beetje anders zullen zijn dan e-commerce versus meer van een informatiesite. Maar dat sleutelelement van wat de oproep tot actie ook is, is heel duidelijk en boven de vouw klopt het in beide. Als u naar e-commerce kijkt, zijn er veel echt geweldige templatized of helper select - zoals Shopify bijvoorbeeld - die u kunnen helpen bij het bouwen van die sites en ze echt schoon en gemakkelijk maken voor mensen om te navigeren.
En ook dingen zoals de afbeeldingen die u gebruikt. Als je bijvoorbeeld kleding online verkoopt, maakt dat een groot verschil. U wilt ervoor zorgen dat de afbeeldingen schoon en helder zijn en ervoor zorgen dat mensen daadwerkelijk willen kopen. En dan, als het betrekking heeft op meer van de offline bedrijven, denken mensen soms dat ik een baksteen en mortel heb, dus misschien is de website niet zo belangrijk. Dat is niet waar. De website is het nieuwe billboard, is het nieuwe telefoonboek. Wat mensen eerder gebruikten om bedrijven te vinden, dat is wat online nu is. Dus je moet echt ook de investering in een geweldige website doen. Ook als uw bedrijf offline is.
Trends in kleine bedrijven: waar kunnen mensen meer te weten komen over uw bedrijf - PartPic - en ook enkele dingen waarover we zojuist hebben gesproken?
Jewel Burks: Zeker. Dus ik zal je veel hashtags en ats geven. Dus ik kan @jewelmelanie op sociale media vinden. Meer informatie over het online laten groeien van uw bedrijf, u kunt @excelwithgoogle volgen en de hashtag #acceleratewithgoogle gebruiken. En je kunt @acceleratewithgoogle op Google+ ook volgen voor veel tips en trucs. En neem ook deel aan de kleine zakelijke gemeenschap, de Google Small Business Community op Google+. Voor informatie over PartPic kun je naar partpic.com gaan en @partpic volgen op Twitter.
Dit maakt deel uit van de One-on-One-interviewreeks met thought leaders. Het transcript is bewerkt voor publicatie. Als het een audio- of video-interview is, klik dan op de ingesloten speler hierboven of abonneer je via iTunes of via Stitcher.
