Een verkoopbeheerder voert sleutelfuncties uit om verkoopteams op verschillende gebieden te ondersteunen, zoals informatietechnologie, financiën en telecommunicatie. Een verkoopadministrateur voert ook taken op het gebied van administratieve taken uit namens verkoopmedewerkers. Verkoopbeheerders werken meestal in een dynamische, verkoopgestuurde omgeving en rapporteren aan de senior sales executive van hun afdeling.
Hoofdzaken
De taken van een verkoopadministrateur omvatten meestal het verwerken van het papierwerk dat is gegenereerd door verkoop- en planningsafspraken om sitebezoeken te maken aan bestaande klanten, zoals aangegeven op de website van Prospects. Ze verwerken contracten die zijn verkregen door verkoopmedewerkers en onderhouden een nauwkeurige database met klantinformatie, zoals factuurgegevens, productvoorkeuren en correspondentieadressen. Een verkoopbeheerder houdt ook een register bij van alle bezoeken aan de site, zorgt ervoor dat goederen op tijd aan de klant worden geleverd en houdt wekelijks bijgewerkte records met verkoopcijfers bij. Deze cijfers worden gebruikt ter vergelijking met verkoop- en omzetdoelen voor het bedrijf. Ze worden geanalyseerd en gecompileerd in rapporten voor beoordeling door hoger management.
Klantenservice rol
Een verkoopbeheerder is verantwoordelijk voor het verwerken van facturen, het instellen van betaalrekeningen via een bankoverschrijving of creditcard en het onderzoeken van achterstallige betalingen. Hij bereidt ook schattingen voor een product voor op verzoek van een klant en houdt nauwlettend toezicht op de voortgang van lopende bestellingen. Een verkoopadministrateur treedt ook op als een klantenservicemedewerker en behandelt en prioriteert de toestroom van verzoeken en klachten van klanten. Hij probeert te allen tijde een goede relatie tussen de klant en het bedrijf tot stand te brengen om toekomstige zaken veilig te stellen. Op drukke dagen kan een verkoopbeheerder worden gevraagd om ontvangstverzoeken te dekken, zoals telefonische navragen en het screenen van bezoekende klanten, zoals vermeld op de Keyfort-website.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingTime Management en Marketing
Een verkoopbeheerder heeft uitstekende vaardigheden op het gebied van time-management nodig, moet bekwaam zijn in schriftelijke en mondelinge communicatie en moet in een hectische omgeving kunnen multitasken. Hij is verantwoordelijk voor het dagboekbeheer van verkoopmedewerkers, het organiseren van vergaderingen en ervoor zorgen dat openstaande facturen op tijd worden verwerkt. Van verkoopbeheerders wordt soms verwacht dat ze in het weekend of langere uren werken als een belangrijke verkoopcampagne wordt ondernomen. Een verkoopbeheerder kan ook worden belast met het assisteren bij marketingonderzoeksprojecten om de behoeften van de klant te beoordelen. Hij helpt bij het opstellen van bedrijfsnieuwsbrieven en werkt samen met de marketingafdeling bij het voorbereiden van post- en e-mailcampagnes. Van verkoopbeheerders wordt verwacht dat ze vaardig zijn in standaard tekstverwerkings- en spreadsheetapplicaties om nauwkeurige verkooprapporten bij te houden.
