Wanneer een persoon een claim indient bij een verzekeringsmaatschappij, krijgen claimspecialisten de bal aan het rollen voor een financiële oplossing. Specialisten verwerken claims en onderhandelen over schikkingen met betrekking tot auto-, leven-, huis-, gezondheids- en zakelijke verzekeringen. Hun specifieke taken variëren naargelang het type verzekering, maar het beheren van klantrekeningen vóór, tijdens en nadat een claim is ingediend, is de primaire verantwoordelijkheid.
$config[code] not foundAlgemene taken
Wanneer een verzekeringsclaim wordt ingediend, registreert een claimspecialist de klantinformatie, verifieert de dekking en bepaalt toegestane voordelen of compensatie. Dit proces kan veldbezoeken, interviews of onderzoek inhouden om de geldigheid van de claim te bepalen. Specialisten nemen contact op met klanten en verzekeraars om problemen op te lossen en redenen voor minder of onbetaalde claims bespreken. Claims specialisten moeten ook rapporten opstellen en regelmatig communiceren met supervisors en managers over de status van claims. Omdat verzekeringsregelingen veranderen, moeten claimspecialisten op de hoogte blijven van lokale, provinciale en federale wetten die van invloed zijn op hoe ze hun werk doen.
Vaardigheden en kennis
Claimspecialist moet accuraat zijn in zijn taken. Ze moeten cliënten eerlijk en rechtvaardig behandelen, maar ook zorgen dat claims legitiem en redelijk zijn. Om dit mogelijk te maken, moeten claimspecialisten het bedrijfsbeleid en de procedures van binnen en van buiten kennen. Ze moeten de details van claimverificatie, betalingsverwerking, geschillenbeslechting en fraudedetectie kennen. Omdat verzekeren een servicegerichte onderneming is, hebben claimspecialisten interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden nodig om klanten op een tactvolle en diplomatieke manier te dienen. Geschreven communicatievaardigheden zijn ook belangrijk, net als elementaire wiskunde en het vermogen om computers te gebruiken.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingOpleiding
Een diploma van een middelbare school of een equivalent kan je helpen om je voet tussen de deur te krijgen als specialist op het gebied van claims op instapniveau. Veel werkgevers geven er de voorkeur aan personen in te huren met een bachelordiploma in een gerelateerd vakgebied, zoals bedrijfskunde of boekhouding. Een combinatie van opleiding en ervaring kan in plaats van een diploma worden beschouwd. Sommige werkgevers en deelstaatregeringen eisen dat claimspecialisten een licentie krijgen. Specialisten moeten een staatsexamen afleggen en behalen om een licentie te ontvangen, maar de vereisten verschillen van staat tot staat.
Lonen en werkomgeving
Het jaarlijkse gemiddelde salaris voor schade-experts - met inbegrip van schade-experts, taxateurs, onderzoekers en onderzoekers - is $ 59,960, volgens gegevens van Bureau of Labor Statistics 2012. Functieverantwoordelijkheden, werklocatie, jarenlange ervaring en werkgelegenheidssector beïnvloeden de salarissen voor claimspecialisten. Voor de beloning die zij ontvangen, brengen vele schadespecialisten het grootste deel van hun werkdag door in een kantooromgeving waar ze informatie en gegevens beoordelen. Sommige specialisten reizen naar locaties van klanten om schade of verlies te beoordelen en te onderzoeken.
