Self-service shopping is mainstream geworden in supermarkten, drogisterijen, massahandelaren en thuisverbeteringscentra. Self-checkout-systemen genereren in 2004 transacties ter waarde van $ 70 miljard, volgens een nieuwe studie van IHL Consulting Group. De 2004 North American Self-Checkout Systems Market Study voorspelt ook dat de waarde van deze transacties in 2007 zal toenemen tot meer dan $ 330 miljard, omdat in de komende jaren veel meer systemen zullen worden ingezet.
$config[code] not foundIn winkels die momenteel self-checkout-systemen gebruiken, gaat maar liefst 40 procent van het totale aantal transacties nu via de self-checkout, waardoor retailers meer klantenondersteuning binnen de gangpaden kunnen bieden om klanten te helpen producten te vinden. Home Depot heeft nu meer dan 3.200 zelfcontrolestroken geïnstalleerd.
De belangrijkste technologiespelers in self-checkout zijn NCR, IBM en Fujitsu Transaction Solutions. NCR domineert momenteel de markt, maar IBM en Fujitsu zijn onlangs de strijd aangegaan door belangrijke acquisities, waarmee ze een aanzienlijk verkoopsucces hebben behaald.
Een samenvatting van dit $ 1.695-rapport over retail self-checkout is te vinden op de IHL-website.
Self-checkout-systemen lijken nog steeds veel traditionele kopers te frustreren, maar winkeltrends in winkels laten een patroonverandering zien die ervoor zorgt dat self-checkout daar waarschijnlijk sneller wordt geaccepteerd. In plaats van een wekelijkse stop te maken om alle benodigde boodschappen te doen, bezoeken klanten vaker de supermarkt en maken ze minder aankopen. Deze trend zou zich moeten voortzetten bij jongere kopers en bij de babyboomer-generatie wanneer deze met pensioen gaat en meer tijd aan zijn handen heeft.
Winkeleigenaren houden van de besparingen op arbeid die inherent zijn aan self-checkout. Ze zouden echter waarschijnlijk moeten investeren in meer marketing en educatie om het gebruik te stimuleren. Zoek naar self-checkout om zowel op en neer markt te migreren als mensen het in de grote ketens beginnen te gebruiken. Zodra het zijn kantelpunt bereikt, moet acceptatie bijna universeel zijn. Vergeet niet dat er een tijd was dat mensen geen automatische stemopnemers wilden gebruiken.
