Toen Tom Green Writers Per Hour oprichtte, wist hij dat het bedrijf voor een uitdaging zou staan om gekwalificeerde leads te genereren. De marktplaats "writers for hire" is concurrerend en het garanderen van kwaliteit kan een uitdaging zijn. Zelfs met de vraag naar schrijvers die een ongekend niveau bereiken, zouden bedrijven en bureaus natuurlijk terughoudend zijn om schrijvers aan te nemen van een nieuw, onbewezen platform. Writers Per Hour stond voor drie veel voorkomende nieuwe zakelijke uitdagingen: hoe de initiële lead generation bult te boven te komen, hoe het conversieproces te versnellen en hoe nieuwe klanten terugkomen voor meer.
$config[code] not found3 tips die de conversieratio's verhogen
Onlangs ging ik bij Tom zitten, die me drie lead generation en conversie geheimen gaf die van supercharging waren. Dit is wat u moet weten om uw bedrijf naar een hoger niveau te tillen en uw online marketinggame in 2017 te verbeteren:
Bieden Instant Chat voor onmiddellijke hulp
Het Writers Per Hour-team merkte op dat terwijl het websiteverkeer gestaag groeide, de wisselkoersen stagneerden. Bezoekers kwamen naar de site om gratis artikelen en bronnen te bekijken, maar die waren niet aan het converteren. Mond-tot-mond verwijzingen brachten ook meer leads naar de site, maar opnieuw liepen deze leads niet door de verkooptrechter.
"Toen we een aantal geweldige projecten hadden geleverd, nam de toevoer van leads voortdurend toe, maar onze wisselkoersen begonnen te stagneren," zegt Green. "Naast verwijzingen naar mond-tot-mondreclame kwamen er veel leads op onze artikelen en bronnen die op zoek waren naar wat informatie. De introductie van instant chat hielp om conversies te genereren door bezoekers betrokken te houden en prompt hun vragen te beantwoorden. "
Je afhaalmaaltijden: Met livechat kunnen nieuwe sitebezoekers onmiddellijk vragen stellen en opheldering vragen bij de toegang tot bronnen voor thought leadership op uw website.Vergeet niet dat livechat deel uitmaakt van een bredere inhouds- en conversiestrategie. U moet nog steeds bezoekers naar uw website halen. Dat brengt ons bij ons volgende geheim.
Segment Facebook PPC Ads Audiences
Aanvankelijk ontdekte het Writers Per Hour-team dat hun Facebook-advertenties tekortschoten en irrelevante leads produceerden. Hun probleem was niet uniek: het gebruikersbestand van Facebook is zo groot dat je zonder een effectieve targetingstrategie voor het Facebook-publiek uiteindelijk teveel mensen bereikt die nooit gekwalificeerde leads zullen zijn.
"We hebben Facebook PPC-advertenties op grote schaal gebruikt, maar veel van onze vroege Facebook-leads waren niet gekwalificeerd", aldus Tom. "Echter, eenmaal begonnen mensen te richten op een specifieke set van gedrag en het gebruik van verschillende bestemmingspagina's met dynamische inhoud voor elk publiek, conversies sprong."
Je afhaalmaaltijden: Succesvol adverteren met Facebook PPC-advertenties hangt af van uw vermogen om een precieze doelgroep te maken en de inhoud van de bestemmingspagina's nauw te laten aansluiten op de doelgroep.
Verhoog klantenretentiegraden met e-mailmarketing
Zodra uw bedrijf een gestage stroom van leads heeft die in klanten worden omgezet, is klantenbehoud de volgende marketinguitdaging. Hoewel een geweldig product en een uitstekende klantenservice een lange weg zullen banen naar het verminderen van churn en burn, heeft uw bedrijf ook gestage communicatie met de klant nodig. Ik heb e-mailmarketing lang geadviseerd als een must voor alle bedrijven en Mr Green is het daarmee eens.
"E-mailmarketing is het meest efficiënte medium gebleken om cross-sell en upsell aan bestaande klanten," zei Tom. "E-mailaanpassing helpt om individueel contact te leggen met het publiek."
Begin door gebruikers te targeten die zich in het ongewisse bevinden. Deze mensen hadden een periode van gestage betrokkenheid bij uw product of dienst, maar zijn de laatste tijd niet actief geweest. Vervolgens raadt hij aan om een beproefde marketingstrategie voor uw e-mailinhoud te volgen: identificeer een probleem waarmee uw gebruiker wordt geconfronteerd, creëer een gevoel van urgentie om het probleem op te lossen en bied vervolgens de oplossing aan in de vorm van uw product of dienst. Deze eenvoudige formule kan eindeloos worden aangepast voor succesvolle retentie e-mailmarketing.
Je afhaalmaaltijden: Stel automatische retentie-e-mails in als onderdeel van een infuuscampagne. In plaats van het verzenden van de e-mail als reactie op een activiteit (bijvoorbeeld het downloaden van een witboek of het aanmelden voor een webinar), verzendt u de e-mail als reactie op een gebrek van activiteit. (Voor meer informatie over retentie e-mailmarketing, bekijk deze voorbeelden van Crazy Egg.)
Bottom Line
Instantchat, Facebook PPC-campagnes en e-mailmarketing zijn drie eenvoudige tactieken voor klantacquisitie en retentie die de leadgeneratie en conversie drastisch kunnen stimuleren. Vergeet ten slotte ook niet het belang van goede, ouderwetse klantenservice. Slimme bedrijven weten dat de sleutel tot een eeuwige klant het vertrouwen van die klant is.
Neem een pagina uit het Playbook Per Hour playbook en houd de belangrijkste vragen van klanten bij op e-mail, telefoon, instant chat en social media platforms. Het creëren van inhoud rond deze kwesties bespaart veel van onze tijd en middelen wanneer soortgelijke vragen worden gesteld door andere prospects en klanten. Dit stroomlijnt het conversieproces, verbetert uw reputatie als een proactieve klantenserviceprovider en bouwt vertrouwen op - drie sleutels om een klant voor het leven te verdienen.
Supercharger foto via Shutterstock
3 Reacties ▼
