Hier is een beetje van wat gisteren werd besproken voor het geval je het zou missen.
Coupons zijn op de stijging
Veertig procent van de ondervraagde verkopers tijdens het webinar zei dat ze coupons en kortingen aan hun publiek aanboden. Hoewel dat nummer misschien een beetje is gebogen vanwege een iets slimmer publiek, is het nog steeds behoorlijk indrukwekkend. Ook indrukwekkend is dat volgens coupons.com de groei van digitale of online kortingsbonnen de gedrukte kortingsbonnen voor kranten 10 op 1 overtreft, met kortingsbonnen / -beloningen die als de op vier na grootste groeiende internetcategorie in 2009 fungeren (36 procent hoger dan in de eerste eeuw). Dat zegt me één ding - kortingsbonnen zijn een slimme manier voor eigenaren van KMO's om klanten te behouden. Hoewel er geen coupons voor mobiele apparaten beschikbaar zijn en de kortingsbonnen van de ene dag op de andere kunnen worden verwijderd, kunt u jaar na jaar een grotere verschuiving naar mobiele apparaten verwachten, dus u moet het voorbeeld volgen.
Een ander ding dat besproken werd, was WAAROM mobiele kortingsbonnen stoom aan het winnen zijn, ook al is het niet zo snel als mensen zouden willen. Hun succes komt voort uit het feit dat e-mail- en tekstcoupons "opt-in" zijn, waardoor ze relevanter worden voor het belang van mensen. Door uw klanten in te schrijven, heeft u dat al verteld, ja, zij willen dat bericht van u ontvangen. Het biedt een hoge correlatie tussen die kortingsbon en een klant die er echt iets mee doet. Mobiele coupons winnen marktaandeel, maar worden nog steeds het meest gebruikt door jonge, welgestelde en vrouwelijke.
Waar en hoe Word van kortingen verspreiden
Vanzelfsprekend zijn de vragen "waar" en "hoe" van vitaal belang wanneer we het hebben over het gebruik van kortingsbonnen om de klantentrouw aan te moedigen. Als u een kortingsbonprogramma maakt, waar zou u deze dan moeten verspreiden?
Anita benadrukte verschillende opties:
- In print (het is niet deadyet)
- Coupon-distributiediensten zoals coupons.com of retailmenot.com
- Via klantenkaarten / puntprogramma's
- Op uw lokale Google Maps-vermelding
- Review / lokale sites zoals Yelp of FourSquare
- Partner-websites
- Jouw e-mails
- Mobiele sms
En als het gaat om het "hoe" voor het verspreiden van bewustzijn, lijkt het antwoord eenvoudig: sociale media. Tijdens het webinar benadrukte Anita verschillende belangrijke social media-sites die SMB-eigenaren zouden moeten gebruiken om iets te vernemen over kortingsbonnen en promoties.
tjilpen: Twitter blijft groeien als een middel voor eigenaren van KMO's om te verspreiden wat ze doen. Er zijn twee manieren om Twitter te gebruiken om kortingsbonnen te promoten:
- Maak een Dedicated Deals-feed: toegewijde dealfeeds werken precies zoals ze klinken. Het zijn Twitter-feeds die niets anders doen dan de huidige deals of promotie van uw bedrijf uitspugen. Een voorbeeld hiervan is de Twitter-feed voor online retailer Woot. Elke dag update Woot de feed om klanten te wijzen op de huidige deal van de dag en stuurt ze gebruikers terug naar de site.
- Kondig deals aan via de Twitter-feed van het bedrijf: in deze methode worden deals eenvoudig verwerkt in de reguliere Twitter-feed van het bedrijf. Anita noemde de feed voor Champagne Bakery, die haar feed gebruikt om over specials te praten, maar ook om wedstrijden en andere promoties te houden om mensen betrokken te krijgen bij het merk.
Anita noemde een aantal andere Twitter-tips, zoals het plaatsen van uw Twitter-afhandeling op documenten, deurborden, e-mail; ervoor zorgen dat uw aanbiedingen kort genoeg zijn om te worden geretweet; en om woorden zoals 'kortingsbon' of 'korting' te gebruiken, zodat mensen die via Twitter Zoeken naar deals zoeken je kunnen vinden.
Facebook: Anita adviseerde ook dat SMB-eigenaren een Facebook-fanpagina opzetten om klanten een andere plek te geven om deel te nemen. Gebruik uw pagina om speciale aanbiedingen voor Facebook te houden, klanten te waarschuwen voor evenementen waarbij u betrokken bent, markeer promoties die u gebruikt, enz. U kunt ook advertenties op Facebook kopen om u te helpen uw pagina te promoten en uw bereik uit te breiden. Als je veel foto's en video's op je pagina kunt zetten, is dit een goede manier om mensen naar binnen te halen. Ik heb onlangs geschreven over het maken van een boeiende Facebook-fanpagina die misschien de moeite van het lezen waard is.
gekef: Veel bedrijfseigenaren weten mogelijk niet dat Yelp het voor KMO's mogelijk maakt om een kort aankondigingsbericht op hun pagina op te nemen. Dit is een geweldige plek om actuele kortingsbonnen of promoties te vermelden die u aanbiedt. Als u de Yelp for Business-gids nog niet hebt gelezen, zou u dit moeten opmerken. Er is veel belangrijke informatie te krijgen.
Door anderen: Sites zoals FourSquare, Gowalla en Booyah laten consumenten zien wat anderen 'zoals zij' hebben gezegd over een bedrijf terwijl ze op bezoek zijn. U kunt samenwerken met leveranciers waarmee u werkt om gebruik te maken van netwerken. Een andere geweldige tactiek is om samen te werken met andere blogs en bloggers om je boodschap voor te laten komen hun doelgroepen. Anita moedigde targetingblogs aan waarvan je weet dat je publiek aan het lezen is. Als je dit doet, kun je ervoor zorgen dat ze je promotie hebben gezien en dat deze top of mind blijft.
Ik dacht dat het webinar van gisteren enkele geweldige tips voor SMB-eigenaren had opgeleverd die de loyaliteit van klanten wilden vergroten door middel van kortingsbonnen. Wat zijn enkele methoden die u in uw eigen bedrijf hebt toegepast?
8 Opmerkingen ▼
