Facebook (NASDAQ: FB) Messenger, de populaire instant messaging-service die de social networking-gigant in 2011 lanceerde, ziet steeds vaker dat steeds meer mensen zich erop richten om verbinding te maken met de merken waar ze om geven. Volgens een onderzoek in opdracht van Facebook hebben alleen al in 2017 meer dan 330 miljoen mensen zich voor het eerst verbonden met een klein bedrijf op Messenger.
Meer mensen verbonden met een Small Business op Messenger
De klanten van vandaag verwachten dat bedrijven online voor hen toegankelijk zijn. En ze willen de voorwaarden van die communicatie instellen voor naadloze interactie. Met Messenger kunnen mensen gratis communiceren met merken en bedrijven over de hele wereld. Het is net als sms'en, maar u hoeft niet voor elk bericht te betalen omdat het werkt met uw dataplan. Dit is misschien wat Messenger zo populair maakt.
$config[code] not foundVolgens de studie van Facebook gebruikt meer dan de helft van de bevolking in alle leeftijdsgroepen Messenger als hun favoriete berichten-app, met 58 procent van de mensen die Messenger gebruiken zeggen dat ze de app elke dag gebruiken. Aangezien de acceptatie van berichten in de afgelopen twee jaar aanzienlijk is toegenomen, is dit nu de meest gebruikte vorm van communicatie tussen regio's. Kleine bedrijven gebruiken Messenger om verbinding te maken met hun community en klanten, zakelijke klanten te maken en resultaten te genereren.
Facebook citeert Mermaid Pillow Company, een familiebedrijf in Nebraska dat kussens en armbanden van 'Kids Positivity' verkoopt. Mermaid Pillow gebruikt Messenger om vragen te beantwoorden en transacties mogelijk te maken. Het implementeerde ook de plug-in voor klantchat op de bedrijfswebsite om beter contact te leggen met klanten.
En Aprille Franks-Hunt, een Master Business Coach in Oklahoma, gebruikt Messenger om contact te leggen met haar community, materialen te verspreiden en aanmeldingen aan te moedigen voor haar seminars.
Messaging Adoption wordt verwacht verder te groeien
Meer dan de helft van de ondervraagde personen (63 procent) zei dat hun berichtgeving met kleine bedrijven in de afgelopen twee jaar is toegenomen en 67 procent verwacht dat de boodschapbedrijven de komende twee jaar nog meer zullen berichten.
Nu steeds meer mensen zich richten op berichten-apps om met kleine bedrijven te communiceren, is het misschien tijd om aan de slag te gaan op Messenger of soortgelijke platforms als u ze nog niet gebruikt.
Foto via Shutterstock
Meer in: Facebook 3 Reacties ▼
