Nou, hier is een gids om te gebruiken.
Maak een plan
Je zou geen ander soort marketinginspanningen starten zonder de tijd te nemen om te begrijpen wat je doet en wat je ermee wilt bereiken, dus sociale media mogen niet anders zijn. Hoewel de gedachte aan sociale media spannend kan zijn, spring er dan niet in zonder een net. Neem even de tijd om erachter te komen waarom je er bent en wat je er echt uit wilt halen. Wat zijn de acties die uw bedrijf zullen helpen groeien? Zodra u weet wat uw doel is, helpt het u erachter te komen hoe u het het beste kunt meten. Als je geen manier hebt om je doelen te meten, dan investeer je niet in sociale media. Je speelt er gewoon mee.
Sommige dingen om naar te kijken kunnen zijn:
- Merksentiment
- Druk op de vermeldingen
- Links
- Paginaweergaven
- Blogabonnees
- Blog reacties
- Maatschappelijke betrokkenheid
- Conversies (!)
Bezit uw naam
Voordat je aan een sociale inspanning begint, wil je zeker weten dat je je naam bezit op alle socialemediakanalen. Ik weet dat je het waarschijnlijk veel hoort, maar het is erg belangrijk dat je een consistente merkidentiteit behoudt tussen alle kanalen die je gebruikt. Je wilt geen AmysFlowers op Twitter en Facebook zijn om alleen FlowersByAmy op YouTube te gebruiken, omdat je 'echte' naam al is gebruikt. Knowem.com is een geweldige service die (gratis) controleert waar uw naam wel of niet beschikbaar is op een groot aantal sociale mediasites. Er zijn ook betaalde services beschikbaar die daadwerkelijk uit zullen gaan en deze accounts voor u zullen registreren. Zelfs als je niet opgeeft voor een betaald abonnement, is alleen de mogelijkheid om te zoeken naar beschikbare namen van sociale media onbetaalbaar. En het eigenlijk is onbetaalbaar, omdat het gratis is.
Stel uw Microhouses op
Zodra u al uw sociale media-accounts hebt vergrendeld, wilt u bepalen met welke u actief wilt zijn. Ik raad aan twee of drie te kiezen om mee te beginnen. Ik zou met een klein aantal beginnen omdat het onmogelijk zal zijn om op meer dan dat ook te groeien in gemeenschappen, en ook omdat je steevast een leercurve (of twee) gaat maken wanneer je voor het eerst aan de slag gaat. U wilt niet dezelfde fouten herhalen op al uw accounts. Kies een paar om je voeten nat te maken en als je eenmaal weet wat je doet en wat werkt voor je merk, voeg dan meer toe als ze logisch zijn. Eerlijk gezegd is het veel beter om een klein aantal sites te kiezen om echte aanwezigheden uit te bouwen dan om een oppervlakkige aanwezigheid op een groot aantal sites te vormen. Het is kwaliteit, geen kwantiteit.
Als je niet zeker weet welke sites het beste bij jouw merk passen, doe dan een beetje onderzoek om erachter te komen. Vraag uw klanten welke sites zij het meest gebruiken, bekijk uw sitelogboeken om te zien waar u verkeer vandaan haalt en identificeer de sites die het populairst zijn in uw branche.
Schakel sociaal delen in
Buiten het creëren van uw eigen persoonlijke aanwezigheid op sociale media, wilt u het mensen gemakkelijk maken om uw merk in hun eigen merk op te nemen. Dat betekent het gebruik van plug-ins die mensen aanmoedigen om uw inhoud te delen op plaatsen zoals Twitter, Facebook, LinkedIn en verder. Door het eenvoudig te maken voor mensen om uw inhoud te delen en te promoten, vergroot u de kans dat ze worden en krijgt uw naam en gezicht voor een veel groter publiek.
Sommige plug-ins die u misschien wilt bekijken, zijn onder andere:
- Sociaal
- Deel dit
- Sociale bladwijzers
- Vertel een vriend
Maak regels voor betrokkenheid
Zodra je klaar bent met social media, is het tijd om na te denken over hoe je je publiek gaat aanspreken. Wat ga je doen als iemand je een idioot noemt? Wie is verantwoordelijk voor het creëren van uw openbare stem? Welke rol zullen sociale media hebben in het bedrijf? Wie in uw team is verantwoordelijk voor het creëren en beheren van uw aanwezigheid? Word je betrokken als merk of als persoon van het merk?
Dit zijn allemaal dingen die je wilt uitgewerkt voordat je je stem op sociale media invoert. Hoe meer samenhangende merkstrategieën je kunt maken, hoe beter je in staat bent om te gaan met wat sociale media je op de hals haalt. Het heeft veel de voorkeur om te weten hoe je met een merkaanval omgaat voordat je daadwerkelijk ontwikkelt. Als je wacht tot de situatie is ontstaan voordat je een oplossing hebt geschetst, merk je dat je gefraste en emotionele beslissingen neemt. Maak uw beleid voor sociale media VOORDAT u er echt een nodig heeft.
Bezighouden
Zodra het grondwerk is gelegd, is het tijd om het gesprek aan te gaan en de interactie met mensen aan te gaan. Op dit punt ben je waarschijnlijk een voorstander van het beetje om uit te gaan en met mensen te praten, dus ga erheen! Zoek de mensen over je merk en begin met echte gesprekken met hen. Gebruik Twitter-tools om de mensen in uw directe omgeving te vinden en te horen wat voor hen belangrijk is. Grijp de kans die sociale media je geeft om een echt persoon te worden en deze te gebruiken om te humaniseren wie je bent, uit je kernovertuigingen te komen en mensen aan te trekken die op zoek zijn naar iemand zoals jij. Betrokkenheid is het 'leuke' deel van sociale media.
Stel een proces op om de actie te bekijken
Als je eenmaal bent gesetteld in sociale media, moet je een aantal hulpmiddelen instellen om je te helpen de activiteit te volgen, zodat je weet en wanneer je moet springen. Vorige week noemde ik een paar geweldige Twitter-sentimenttools, maar er zijn nog andere die je zou moeten gebruiken bewust zijn van. Ik heb nog niet zo lang geleden een bericht geschreven over het vinden van gesprekken door merkvermeldingen bij te houden die een aantal geweldige hulpmiddelen schetst en hoe ze te gebruiken. Het is misschien de moeite van het lezen waard, want de post schetst tools zoals Google Alerts, Twitter Search, Social Mention en vele anderen.
Hopelijk helpt het bovenstaande SMB-bezitters om hun eerste stappen in sociale media te zetten. Is er iets dat ik gemist heb of waarvan je denkt dat het anders moet?
8 Opmerkingen ▼
