Als u ooit een huis hebt gekocht of verkocht, bent u bekend met het concept van 'beteugelen'. Een huis met een gevelbekleding ziet er uitnodigend uit op de straat, met frisse verf, aantrekkelijk landschap en een goed onderhouden uiterlijk dat u wilt om naar binnen te gaan. Hetzelfde concept is van toepassing op uw winkel en met eCommerce groeit met sprongen en grenzen, is beteugeling belangrijker dan ooit om klanten naar een fysieke locatie te lokken.
$config[code] not foundMaar te veel kleine winkeliers verwaarlozen het concept van beteugelen van bij de start. Anderen laten hun eens zo sprankelende etalages desintegreren door gebrek aan onderhoud.
Hoe kunt u ervoor zorgen dat uw winkel oproept?
Het geheim is om te kijken naar uw winkel door de ogen van uw klanten. Stel je voor dat je nog nooit eerder je bedrijf hebt bezocht en maak een rondleiding.
Creëer Brick and Mortar Curb Appeal
Begin met parkeren
Rijd naar je winkel. Is de bewegwijzering gemakkelijk te zien? Als u nog nooit in de winkel was geweest, zou u het dan kunnen vinden? Gaat het bij het betreden van de parkeerplaats om een levensbedreigende bocht naar links over zes rijstroken verkeer, of is er een gemakkelijke manier om binnen te komen? Is het parkeerterrein goed verlicht en veilig of eng en donker? Zijn er voldoende parkeerplaatsen?
Neem je omgeving in
Stop en bekijk je winkel van de buitenkant. Is het gebied buiten uw winkel schoon en uitnodigend?
Onlangs zag ik een nieuwe cupcake-winkel met een schattig logo en lekkere cupcakes in het raam, maar het hele effect was verpest door een overvolle prullenbak en walgelijk voedselafval voor de deur. Ik ging niet naar binnen. (De winkel is inmiddels failliet gegaan … verrassing, verrassing.)
Ja, dit is technisch gezien niet uw verantwoordelijkheid, maar u kunt de huisbaas bellen of een bezem en vuilniszak buiten uzelf meenemen.
Bekijk de borden
Bewijzen uw winkelnaam, bewegwijzering en displays duidelijk wat u verkoopt?
Vorige maand zag ik een nieuw bedrijf met een grote afbeelding met de naam 'The Joint'. Dat is een slimme naam voor een medische marihuana-dispensary, dacht ik. Toen kwam ik dichterbij en besefte dat het eigenlijk een kantoor van een chiropractor was.
$config[code] not foundEen logo of weergave van een ruggengraat of skelet zou hier veel hebben geholpen.
Maak een display
Verschijnen de etalagevensters van uw winkel u? Brengen ze het 'merk' van uw bedrijf over (ouderwets, chique, gestroomlijnd, modern, leuk, creatief)? Zijn uw openingstijden duidelijk zichtbaar voor iemand die voorbijrijdt?
Gebruik bewegwijzering, verlichting en open of gesloten deuren om mensen te vertellen of je open bent of niet, zodat ze geen tijd verspillen met parkeren en alleen maar teleurgesteld zijn.
Zet de welkomstmat eruit
Wanneer mensen uw winkel binnenkomen, worden ze meteen begroet? Kijkt iemand naar haar op en lacht ze, of houden klerken hun gesprekken voort of schieten ze dolken neer om hun dag te onderbreken?
Omdat je dit niet zelf kunt testen, een vriend of familielid hebt die je personeel niet kent, probeer het en meld het terug.
Creëer een ervaring
Wanneer iemand je winkel binnenkomt, voelt het dan zo uitnodigend als van buitenaf? Zijn er aangename geluiden en geuren?
Afhankelijk van wat je verkoopt, wil je misschien achtergrondmuziek, geurende potpourri of andere zintuiglijke attributen toevoegen om klanten te laten ontspannen, een tijdje te blijven en meer geld uit te geven.
Verkoop het
In-store lay-out en bewegwijzering zijn een wetenschap op zichzelf. Paco Underhill is een retailexpert wiens boeken fascinerende tips bieden over het verhogen van uw winkelverkopen via lay-out. Een van zijn tips: de meeste mensen zijn rechtshandig en gaan vanzelf naar rechts bij het betreden van een winkel. Zet uw items met een hoge marge daar om klanten aan te raken.
Over aanraking gesproken, wist u dat klanten eerder iets kopen als ze het aanraken? Die "Raak de borden niet aan" in de buurt van uw breekbare items kan een vergissing zijn.
Houd het duidelijk
Kunnen klanten in uw winkel gemakkelijk vinden wat ze nodig hebben? Zijn delen van de winkel gemarkeerd zodat ze kunnen zien waar ze naartoe moeten gaan? Is in de winkel signage, zoals prijzen en verkoopartikelen, duidelijk en gemakkelijk te lezen?
Toen er een hete nieuwe gastronomische supermarkt in mijn omgeving werd geopend, was ik enthousiast om het te proberen. Maar de prijzen in de schappen waren van een minuscuul type, ik kon het niet gemakkelijk vergelijken en ik heb er nooit meer gewinkeld.
Bekijken
Last but not least, hoe plezierig is de kassa-ervaring? Is de regel om te wachten duidelijk gemarkeerd, zodat klanten geen tijd verliezen? Zien klerken mensen die in de rij staan te wachten? (Gewoon snel oogcontact en glimlachend: "Bedankt voor uw geduld. We komen met u overeen" kunnen het verschil maken). Plaats je verleidelijke impulsaankopen bij het register om klanten te vermaken en meer te verkopen?
Bezoek een Sephora-winkel voor een voorbeeld van hoe deze tactiek winkelen leuker kan maken voor klanten en winstgevender voor u kan maken.
Geef je bakstenen- en mortelwinkel minstens één keer per jaar een check-in checkup om hem uitnodigend te houden - en om dingen te verkopen.
Curb Appeal Concept Foto via Shutterstock
16 Opmerkingen ▼
