Dallas (PERSBERICHT - 10 januari 2011) - Meer dan ooit boeken kleine zakenreizigers online reizen en velen maken gebruik van andere gemakken die door websites van luchtvaartmaatschappijen worden aangeboden, meldde de American Small Business Travellers Alliance (ASBTA). ASBTA is een nationale alliantie die zich voornamelijk richt op de reisbehoeften en interesses van kleine zakenreizigers.
"Ons doel is momenteel echter om eigenaren van kleine ondernemingen en reizigers bewust te maken van wat ze op dit moment misschien missen en hen te helpen hun reiservaringen goedkoper en productiever te maken."
$config[code] not foundASBTA geeft enquête aan kleine zakenreizigers over een aantal reisgerelateerde gebieden, waaronder het gebruik van websites van luchtvaartmaatschappijen. Het bleek dat 81 procent van de ondervraagde Small Business Travellers aangeeft gebruik te maken van websites van luchtvaartmaatschappijen om vluchten te boeken. Southwest Airlines was de luchtvaartmaatschappij bij uitstek voor kleine zakenreizigers. "Het wordt algemeen geaccepteerd door de kleine bedrijvengemeenschap dat direct boeken op de website van een reisaanbieder tijd en geld kan besparen op zakenreizen, maar dat is vaak waar de verwachtingen van de meeste kleine zakenreizigers ten einde lopen", aldus Chuck Sharp, president. "In werkelijkheid bieden de beste reiswebsites ook een aantal andere handige functies en services en zorgen ze voor een uitstekende klantenservice bij de onmiddellijke luister en bel van de reiziger."
Southwest Airlines en American Airlines werken bijvoorbeeld samen met hun reispartners om klanten de mogelijkheid te bieden autohuur, vakanties, hotelovernachtingen en andere diensten rechtstreeks via hun websites te boeken.
"Niet alle reiswebsites hebben deze handige functies en services toegevoegd, maar die hebben de lat aanzienlijk hoger gelegd op het niveau van klantenservice op de online reismarkt. Het beste is dat dit nog maar het begin is en dat we in de nabije toekomst nog veel meer vooruitgang verwachten, "zei Sharp. "Ons doel is momenteel echter om eigenaren van kleine ondernemingen en reizigers bewust te maken van wat ze op dit moment misschien missen en hen te helpen hun reiservaringen goedkoper en productiever te maken."
"Zakenreizigers die op zoek zijn naar goedkopere tickets, gebruiken ook methoden zoals niet-commerciële blogs, op het web gebaseerde technologieën die meta-zoekmachines worden genoemd, en andere reissites", aldus Sharp. Southwest en American bieden nog steeds lagere tarieven op hun websites. De Small Business Traveller moet ook reisagenten overwegen om te helpen met complexere reisarrangementen.
De Small Business Traveler is de weldoener als websites van luchtvaartmaatschappijen evolueren en verbeteren.
"De recente veranderingen in ticketdistributie zouden uiteindelijk moeten leiden tot een meer op maat gemaakte oplossing en een betere klantervaring voor de Small Business Traveller", aldus Sharp.
ASBTA voert momenteel haar reissenquête van 2011 uit. Als je wilt deelnemen, stuur dan je e-mailadres naar email protected
Over ASBTA
De American Small Business Travellers Alliance (ASBTA) is een nationale organisatie die kleine zakenreizigers bedient door informatie te verstrekken over reizen en technologie.
Reactie ▼
