Het opbouwen van klantenloyaliteit kan moeilijker zijn voor kleine bedrijven dan voor grote bedrijven. Grote merken hebben meer middelen om diepgaande loyaliteitsprogramma's te ontwikkelen die klanten verschillende beloningen of aanbiedingen bieden op basis van hun eerdere koopgedrag.
$config[code] not foundMaar technologie biedt nu nieuwe opties voor kleine bedrijven die loyaliteit willen opbouwen.
Loyalzoo is zo'n optie. Het bedrijf biedt een app die beschikbaar is op mobiel, online en zelfs op kassasystemen. Lees meer over Loyalzoo en bekijk het bedrijf in de Small Business Spotlight van deze week.
Wat het bedrijf doet
Biedt een loyaliteitsapp die speciaal is ontworpen voor kleine bedrijven.
De app is gemaakt om te integreren met een aantal verschillende systemen, van online tot mobiel tot kassasystemen. Dus verschillende kleine bedrijven kunnen de app gebruiken op de manier die het beste bij hen past.
Massimo Sirolla, CEO en mede-oprichter van Loyalzoo zegt:
"Ongeacht het type, kan elk bedrijf binnen enkele minuten zijn eigen digitale klantenkaarten maken, kiezen tussen traditionele stempelkaarten en flexibele punten en de beloningen instellen die het beste bij hen passen."
Zakelijke niche
Het aanbieden van een volledig veelzijdige oplossing.
Omdat de app is gemaakt met kleine bedrijven in gedachten, moet deze op verschillende manieren kunnen werken. Sirolla legt uit:
"Wij zijn de eerste loyaliteitsprogramma om te integreren met POS, en ook de eerste om verkopers toe te staan getrouwheidspunten te geven precies zoals ze willen met onze app, met gedrukte codes of digitaal verzonden. We wilden niet dat retailers hun gewoontes moesten veranderen. We kunnen naadloos aansluiten op bijna elk bedrijf met hun bestaande installatie. "
Hoe het bedrijf begon
Uit een verlangen om lokale bedrijven te helpen.
Sirolla legt uit:
"Loyalzoo begon toen Mark Ryan en ik, goede buren en vrienden, naar onze portefeuilles keken en realiseerden dat de helft van de kaarten die we meedragen ongebruikte papieren en plastic klantenkaarten zijn. En toen we opkeken, merkten we dat verlaten lokale bedrijven en winkelketens de ene na de andere opduiken. Het is gek - en dus dachten we dat er zeker een manier moest zijn om deze bedrijven te helpen concurreren met de ketens en grote merken. "
Grootste overwinning
Succesvol een ronde crowdfunding rond maken vorig jaar.
Sirolla legt uit:
"We bereikten het doel in minder dan 24 uur, en dat stelde ons in staat om meer mensen aan te nemen en het bedrijf vooruit te helpen."
Les geleerd
Focus op digitale marketing en SEO.
Als het Loyalzoo-team terug zou kunnen gaan en iets kan veranderen, zegt Sirolla dat ze de digitale marketing- en SEO-inspanningen vanaf het begin in huis hebben gedaan. Hij legt uit:
"We hebben een bedrijf in dienst genomen om het voor ons te doen, en het volstaat om te zeggen dat ze de veranderende richtlijnen van Google niet hebben bijgehouden, wat betekent dat onze webpagina nergens langer dan een jaar biologisch kon worden gevonden. Met een beperkt budget voor marketing via betaalde kanalen was dit echt moeilijk en we hebben nog steeds last van de nasleep ervan. Als ik een ander advies zou geven aan iemand anders die startende zaken doet, zou het zijn om tijd vrij te maken om vertrouwd te raken met SEO en hoe Google werkt. "
Hoe ze een extra $ 100.000 zouden uitgeven
Meer mensen inhuren.
Sirolla zegt:
"We zijn een klein team in een nog kleiner kantoor. We hebben iemand nodig die nieuw is om op te pikken! Eigenlijk zou een groter kantoor waarschijnlijk ook op de lijst staan. Geen grapjes, ons team is echt geweldig, maar met meer mensen zouden we zoveel meer kunnen doen om het product daar te krijgen. "
Teamtraditie
Een doorlopend tafelvoetbaltoernooi.
Sirolla legt uit:
"Het begon met Andy en ik speel elke lunch en uiteindelijk sleurden we Martina mee. Ze begon in de verdediging en was uitzonderlijk slecht! Dus probeerden we haar in een aanval en zie, het was als een ander persoon. We komen er goed in. En het is echt een leuke manier om wat tijd samen door te brengen, die ook volledig gescheiden is van het werk dat we normaal doen. "
favoriete quote
"Alles moet zo eenvoudig mogelijk worden gemaakt, maar niet eenvoudiger." ~ Albert Einstein
* * * * *
Meer informatie over de Kleine Biz Spotlight programma.
Afbeeldingen: Loyalzoo, bovenste afbeelding: (van links) Martina Wade, Massimo Sirolla, André Johnson, Mark Ryan, Boydlee Pollentine
5 Opmerkingen ▼
