Het goede nieuws is dat Generation Z graag winkelt in fysieke winkels. Maar als u deze generatie wilt aantrekken en ervoor wilt zorgen dat ze terugkomen om te kopen in uw winkel, is er één ding dat uw winkel moet hebben. Gelukkig is het zo gemakkelijk om aan te bieden dat dit een goed idee is.
Hier leest u hoe u Generation Z Shoppers kunt aantrekken
Volgens een onderzoek van HRC Retail Advisory zegt meer dan 90 procent van de klanten van Generation Z (volgens de studie 10 tot 17 jaar) dat een sterk WiFi-signaal belangrijk is voor hun algemene winkelervaring.
$config[code] not foundKlanten van Generation Z hebben nog nooit een wereld zonder smartphones gekend en willen tijdens het winkelen contact houden met hun vrienden via sociale media. Door ze verbonden te houden, loont het voor retailers. Zo zeggen meer dan vier op de 10 klanten van Generation Z dat ze kleding of accessoires hebben gekocht in een fysieke winkel vanwege feedback die ze van hun vrienden op sociale media hebben gekregen.
Generatie Z aantrekken voor uw winkel heeft een extra voordeel: deze kinderen brengen hun duizendjarige ouders mee naar fysieke winkels.
Het aanbieden van gratis wifi zorgt ervoor dat Generation Z niet alleen meer tijd doorbrengt in je winkel, maar biedt ook nieuwe manieren om ze op de markt te brengen. Hier zijn enkele manieren waarop u uw WiFi in de winkel kunt gebruiken om Gen Z-klanten en hun begeleidende duizendjarige ouders te bereiken:
- Verander ze in 'brand ambassadors' voor uw winkel door hen aan te moedigen selfies, posts of tweets te delen met behulp van uw hashtag in de winkel.
- Geef ze een korting voor het inchecken in uw winkel op sociale media. Hun vrienden zullen je winkel zien en je meer exposure geven.
- Bied korting of verkoop in ruil voor aansluiting op uw gratis WiFi. Het is een win-win situatie: klanten krijgen extraatjes voor het doen van iets dat ze al willen doen, terwijl je de kans vergroot dat ze daadwerkelijk zullen kopen.
- Gebruik een loyaliteitsprogramma dat klanten beloont telkens wanneer ze uw winkel bezoeken. Ze zullen zich vaker aanmelden bij het loyaliteitsprogramma als ze je gratis wifi kunnen gebruiken om dat te doen in plaats van hun eigen gegevens.
Nu je overtuigd bent (hopelijk) dat je gratis WiFi in de winkel nodig hebt, volgen hier enkele tips voor het instellen ervan.
- Maak een apart wifi-netwerk voor gasten voor klanten. Als u klanten uw zakelijke WiFi-netwerk laat gebruiken, stelt u uw bedrijfsgegevens en uw verkooppuntsysteem bloot aan de mogelijkheid om te worden gehackt. Dit kan u veel geld kosten, vooral als de betaalkaartinformatie van klanten of andere persoonlijke en financiële gegevens worden gestolen.
- Als u uw guest WiFi-netwerk met een wachtwoord beveiligd maakt, moet u ervoor zorgen dat het wachtwoord overal in de winkel wordt gepost. Niemand wil een klerk afmelden of in de rij wachten om een wachtwoord te vragen.
- U kunt klanten ook om hun e-mailadressen vragen in ruil voor aanmelding bij uw gratis WiFi, of hen de mogelijkheid bieden om in te loggen met een sociale media-account. Dit helpt u bij het vastleggen van hun gegevens in ruil voor het gebruik van uw WiFi.
- Zorg voor voldoende bandbreedte om te voldoen aan de verbindingsbehoeften van klanten. Uw internetprovider kan u helpen berekenen hoeveel bandbreedte u nodig heeft, op basis van het gemiddelde aantal klanten dat u op een bepaald moment in de winkel heeft.
- Plaats uw WiFi-router in een onbelemmerd deel van de winkel. Als uw router zich in de diepte van uw magazijn bevindt, kunnen uw klanten mogelijk geen goede internetverbinding tot stand brengen.
Er zijn ook bedrijven die marketingtools aanbieden, zoals klantanalyses, e-mailmarketing, sms-marketing en meer om u te helpen bij het op de markt brengen van uw klanten via wifi. Wipple en Koble zijn twee om uit te checken.
Familie Winkelen Foto via Shutterstock
