Online beoordelingen hebben de potentie om de reputatie van uw bedrijf te maken of te verbreken. Maar zelfs bedrijven met geweldige producten en diensten kunnen de verkoop zien lijden door slechts een paar negatieve opmerkingen.
Dat is waar Future Solutions Media op de proppen komt. De oprichter van het bedrijf hielp de zaken van zijn stiefvader om enkele schadelijke beoordelingen te verhelpen en hij en zijn team hielpen andere bedrijven sindsdien hetzelfde te doen. Lees meer over het bedrijfsverhaal in de Small Business Spotlight van deze week.
$config[code] not foundWat het bedrijf doet
Biedt online reputatiemanagementdiensten voor bedrijven.
Het bedrijf is vooral gericht op het beheren van de reputatie van een bedrijf als het gaat om online beoordelingen. Voor sommige bedrijven kan dit betekenen dat bestaande klanten moeten worden aangemoedigd om positieve feedback te geven als ze geweldige service hebben gekregen. Maar het kan ook betekenen dat u reageert op negatieve recensies op een manier waardoor het probleem kan worden opgelost of het bericht kan worden verwijderd.
Zakelijke niche
Eigenaren van een bedrijf raadplegen over bestaande beoordelingen.
CEO Curtis Boyd verklaarde aan Small Business Trends: "We overleggen met bedrijfseigenaren over het verwijderen van slechte recensies. We overleggen ook met bedrijfseigenaars over het inschakelen van verborgen beoordelingen die niet worden aanbevolen in de hoop dat ze worden aanbevolen. "
Hoe het bedrijf begon
Werken met een familiebedrijf.
Boyd legt uit: "In 2011 werd mijn stiefvader gebeld door een vertegenwoordiger van een belangrijke beoordelingswebsite. Toen mijn stiefvader zei dat het niet in de begroting was om te adverteren, werden de meeste van zijn goede beoordelingen de volgende dag gefilterd. Hierdoor bleef het account met voornamelijk slechte recensies over, wat de verkoop de komende paar maanden echt nadelig beïnvloedde. Mijn vader heeft me de opdracht gegeven om erachter te komen hoe ik een paar van die goede recensies terug kan krijgen en hoe ik klanten kan vragen om hun ervaringen online te delen. "
Grootste risico
De eerste verkoper van het bedrijf betalen.
Boyd legt uit: "Hij kreeg vooraf betaald op basis van toekomstige verkoopprovisies. Het is moeilijk om verkoopmedewerkers van hoge kwaliteit aan te trekken zonder enige financiële stabiliteit te tonen. "
Hoe ze een extra $ 100.000 zouden uitgeven
De Future Solutions Academy creëren.
Boyd zegt: "Ik zou een online school creëren die ondernemers en marketingmanagers leerde hoe we moesten doen wat we doen voor bedrijven in de VS. Ik zou ondernemers willen opvoeden hoe ze hun online reputatie effectief kunnen verbeteren. "
Teamtraditie
Bean bag meetings.
Boyd zegt: "Hier bij Future Solutions hebben we elk bonenzakken op kantoor aangewezen. We hebben tweewekelijkse vergaderingen waarin we ons favoriete nummer kunnen draaien en over onze klanten kunnen praten. We bespreken hun zorgen en moeten hun korte-termijndoelstellingen realiseren. "
Als het bedrijf een lied was
"Nu dat ik kan dansen" door de contouren.
Boyd legt uit: "Wanneer we de online reputatie van een bedrijf veranderen van niet zo geweldig naar verbluffend, dan hebben ondernemers niet alleen zin om te dansen, maar zien ze ook enorme omzetverschillen."
* * * * *
Meer informatie over de Kleine Biz Spotlight programma.
Afbeeldingen: Future Solutions Media
Bovenste afbeelding: (van links naar rechts) Curtis Boyd, CEO / oprichter; Josan Iracheta, ontwikkelaar / ontwerper; Michael Bright, Sales Manager
Reactie ▼
