De belevingseconomie door Joseph Pine II en James Gilmore suggereert dat we een tijdperk zijn ingegaan waarin consumenten een "ervaring" verwachten wanneer ze winkelen. Goede producten en uitstekende service hebben is niet langer voldoende. Consumenten willen in het aanbod worden getrokken, zodat ze aangename sensaties en emoties voelen wanneer ze winkelen. Ze willen dat het een gedenkwaardig moment is.
Het lijkt erop dat slimme eigenaren van onafhankelijke tuincentra hebben gelezen De belevingseconomie. Tuinieren is het ultieme consumentenbedrijf geworden. Onafhankelijke tuincentra, vrijwel allemaal kleine bedrijven, hebben een manier gevonden om winstgevend te zijn en zelfs te concurreren tegen de mammoetketens, door een winkelervaring te creëren.
$config[code] not foundZe kunnen dezelfde petunia's verkopen als de grote ketens, maar ze maken het winkelen daar leuker en aangenamer. Smaakvolle tuincentra hebben opvallende displays en veel nieuwe producten toegevoegd, waaronder wenskaarten, beddengoed, kunstbloemen, tuinbeelden, huidlotions - noem maar op.
Nu kun je naar een tuincentrum gaan en urenlang letterlijk ronddwalen. En niet vervelen. Er is genoeg te zien. En het personeel van deze slimme tuincentra is getraind om deskundig, behulpzaam en aangenaam te zijn.
Meestal zijn dit vrij kleine bedrijven, gerund door plantenliefhebbers die later retailers werden. Dat is waarschijnlijk een goede zaak, omdat ze dan niet gebonden zijn aan vooroordelen over de detailhandel. Ik citeer Carol Miller van Tuincentrum Merchandising en Management magazine, Journal reporter Cynthia Crossen merkt op:
"De meeste onafhankelijke tuincentra worden gerund door plantmensen die meer te weten komen over de detailhandel", zegt Carol Miller … *** "De meeste massale handelaren zijn zakenmensen die planten leren kennen." Matterhorn's jaarlijkse omzet van $ 3 miljoen maakt het in de top 10% van onafhankelijke tuincentra, volgens mevrouw Miller.
Dit is een welkome trend in de detailhandel in niches. De meesten van ons, zeker degenen onder ons die graag tuinieren, kennen minstens één onafhankelijk tuincentrum in onze thuissteden dat geleerd heeft hoe je een "ervaring" kunt creëren. Als je net als ik bent, breng je daar waarschijnlijk meer tijd en geld door dan je zou moeten - allemaal dankzij creatieve detailhandel. Dergelijke centra zijn een geweldig voorbeeld van kleine bedrijven die uitzoeken hoe ze succesvol kunnen concurreren met de Wal-Marts en Home Depots van de wereld.
$config[code] not found 1
