Hoe een Mystery Shopper te spotten. Wanneer een bedrijf een mystery shopper inhuurt om op locatie te komen en medewerkers te controleren, is het belangrijk dat de werknemer weet hoe hij een mystery shopper moet herkennen. Hoewel alle medewerkers elke keer een goed werk moeten doen om negatieve opmerkingen te voorkomen, zijn er een paar signalen dat een klant eigenlijk een mystery shopper is.
Let op als de klant in de omgeving past. Wanneer de klant niet iemand is die vaak wordt gevonden in het type winkel waarin je werkt, kan dit een tip zijn dat ze een mystery shopper zijn.
$config[code] not foundBesteed aandacht aan de acties van de klant. Een stuk papier waarop ze aantekeningen maken is een goed teken dat de shopper een mystery shopper is, vooral als dit niet alledaags is. Terwijl het hebben van een lijst in een supermarkt gebruikelijk is, is het niet zo gebruikelijk om een lijst in een kledingwinkel te hebben.
Zoek een mystery shopper wanneer ze vragen niet kunnen beantwoorden of vragen niet goed kunnen beantwoorden wanneer je hen vraagt naar de merchandise in de buurt.
Monitor voor gesplitste transacties. Als klanten hun artikelen in twee verschillende bestellingen betalen, misschien met behulp van een cadeaubon voor één, kan dit een teken zijn van een mystery shopper, omdat veel bedrijven hun shoppers cadeaubonnen geven om te gebruiken.
Bekijk de klant als ze de winkel verlaten. Badkamerchecks zijn bijna altijd vereist van mystery shoppers waar er een gemakkelijk toegankelijk openbaar toilet is. Bovendien zal een klant waarschijnlijk zijn auto binnengaan en aantekeningen maken op de parkeerplaats over wat hij heeft gezien.
