Dallas, TX (PERSBERICHT - 11 september 2009) - Voortbouwend op het succes van de AT & T Tech Support 360SM introductie voor kleine bedrijven van vorig jaar, kondigde AT & T * vandaag de beschikbaarheid aan van AT & T Tech Support 360 Desktop Helpdesknotulen voor middelgrote bedrijven met gemiddeld 15 tot 50 werknemers.
De dienst biedt externe onlinecomputerondersteuning, installatiehulp en pc-prestaties, 24 uur per dag, zeven dagen per week via een supersnelle internetverbinding. Vanaf deze maand biedt AT & T voor middelgrote bedrijven een aantal Tech Support 360 Helpdesknotulen die op alle computers van klanten kunnen worden gedeeld. Deze jaarlijkse block-of-time abonnementspakketten starten vanaf 200 maandelijkse minuten op $ 250 per maand op elke combinatie van door het bedrijf geautoriseerde computers.
$config[code] not foundSinds de lancering in de herfst van dit jaar voor kleine bedrijven, is het aantal klanten van Tech Support 360 snel gegroeid boven de 100.000 nieuwe klantmijlpaal in juli. Bovendien heeft Tech Support 360 een hoge score behaald op het gebied van klanttevredenheid, waarbij 92 procent van de nieuwe klanten zegt "zeer tevreden" te zijn met de service. "De enorme respons op Tech Support 360 is een bewijs dat het omgaan met IT-vragen en -problemen overweldigend kan zijn voor kleine bedrijven, vooral omdat veel mensen ter plaatse weinig of geen IT-ondersteuningspersoneel hebben", zegt Ebrahim Keshavarz, vice-president Business Development voor AT & T. "Bovendien hebben in de huidige moeilijke economische omstandigheden weinig kleine en middelgrote organisaties het budget om personeel toe te voegen of te betalen voor dure on-site technische ondersteuningsbezoeken wanneer zich problemen voordoen.
"Tech Support 360 biedt kleine en middelgrote zakelijke klanten technische ondersteuning op afstand om de kosten te verminderen die nodig zijn om technici intern te brengen, naar een externe servicelocatie te gaan of tijd te besteden aan het zelf oplossen van problemen, wat minder is dan wat ze doen best - het runnen van hun bedrijven, "toegevoegd Keshavarz. "De service biedt gemoedsrust en is een eenvoudig, betaalbaar en betrouwbaar 24/7 alternatief voor technisch personeel ter plaatse." Voor die kleine en middelgrote bedrijven met IT-personeel kan Tech Support 360 de dagelijkse computerondersteuning helpen verlichten, waardoor technici van de klant zich kunnen concentreren op andere zakelijke prioriteiten, zoals het bouwen van websites, het opzetten van netwerken of het garanderen van die facturering, accounting of andere belangrijke software en applicaties worden correct uitgevoerd.
AT & T Tech Support 360 maakt gebruik van IT-gecertificeerde, in de VS gevestigde technici. Om de kwaliteit van de klantondersteuning te waarborgen en de veiligheid te bevorderen, worden alle oproepen en interacties op afstand geregistreerd. In veel gevallen kunnen klanten werk plannen met dezelfde technicus die hen eerder heeft geholpen. Getrainde technici lossen computerhardware- en softwareproblemen op door op afstand verbinding te maken met en toegang te krijgen tot klantcomputers, het probleem te diagnosticeren en corrigerende maatregelen te nemen. De service ondersteunt echter meer dan alleen pc's en biedt kleine bedrijven één aanspreekpunt voor hulp bij bijna 350 standaard zakelijke softwaretoepassingen, talrijke printers, wifi-routers en AT & T High Speed Internet Business Edition. "AT & T liep voorop bij de introductie van Tech Support 360 voor kleine bedrijven en breidt die innovatie nu uit door de service aan grotere bedrijven aan te bieden", aldus Steve Hilton van Yankee Group, een onafhankelijk technologieonderzoeksbureau. "Naarmate technologie steeds complexer wordt, helpt AT & T deze last te verlichten door een eenvoudige, goedkope manier te bieden om IT-uitdagingen het hoofd te bieden. Kleine en middelgrote bedrijven hebben veel bedrijfsondersteuning nodig, en om die communicatie en IT-ondersteuning van één vertrouwde bron te krijgen, worden hun technologische uitdagingen eenvoudiger. " Prijzen en service opties Technische ondersteuning 360 is beschikbaar in verschillende eenmalige servicemogelijkheden, abonnementen op computerniveau en nu een aantal minuten dat het bedrijf op meerdere computers kan delen. Eenmalige aanschafopties voor de service omvatten prestatiemogelijkheden voor laptops en desktopcomputers of andere services, zoals training van softwaretoepassingen en installatie en ondersteuning van een draadloos lokaal netwerk. Abonnementen voor elke computer worden geleverd met onbeperkte ondersteuning voor externe toegang voor hardware, software en netwerkverbindingen voor pc's van klanten. Jaarlijkse abonnementsserviceplannen variëren van $ 19 tot $ 28 per maand per computer - aanzienlijk minder dan de kosten van een enkele onsite servicebezoek op een computer. Daarnaast beschikken middelgrote bedrijven nu over de nieuwe optie om een jaarabonnement van maandelijkse blokken tijd te kopen die kunnen worden gedeeld met alle geregistreerde pc's binnen hun bedrijf. Ze kunnen nog meer besparen bij het kopen van een abonnement van 3 jaar. Geïnteresseerde kleine en middelgrote bedrijven kunnen meer informatie krijgen of de Tech Support 360-service bestellen door naar http://tech360.att.com te gaan of door te bellen naar 1-866-644-8031. Middelgrote bedrijven kunnen ook contact opnemen met hun aangewezen AT & T-accountmanager voor vragen of om de service te bestellen. Ga voor meer informatie over alle AT & T-producten en -diensten voor kleine bedrijven naar www.att.com/SmallBusinessInsite. * AT & T-producten en -diensten worden aangeboden of aangeboden door dochterondernemingen en gelieerde ondernemingen van AT & T Inc. onder het AT & T-merk en niet door AT & T Inc. Over AT & T AT & T Inc. (NYSE: T) is een vooraanstaande communicatiebedrijf. Haar dochterondernemingen en gelieerde ondernemingen - AT & T-werkmaatschappijen - zijn de leveranciers van AT & T-diensten in de Verenigde Staten en de rest van de wereld. Met een krachtige reeks netwerkbronnen die het snelste 3G-netwerk van de natie omvat, is AT & T een toonaangevende leverancier van draadloze, Wi-Fi, snelle internet- en spraakdiensten. AT & T biedt wereldwijd de beste draadloze dekking en biedt de meest draadloze telefoons die in de meeste landen werken. Het biedt ook geavanceerde tv-diensten onder de merken AT & T U-coupletSM en AT & T â ", DIRECTVSM. De suite van IP-gebaseerde zakelijke communicatieservices van het bedrijf is een van de meest geavanceerde ter wereld. Op binnenlandse markten staan AT & T's Gouden Gids en YELLOWPAGES.COM bekend om hun leiderschap in het uitgeven van directory's en de verkoop van advertenties. In 2009 werd AT & T opnieuw nummer 1 in de telecommunicatie-industrie op de lijst van 's werelds meest bewonderde bedrijven op de lijst van het FORTUNE®-magazine. Aanvullende informatie over AT & T Inc. en de producten en services die worden aangeboden door AT & T-dochterondernemingen en gelieerde ondernemingen is beschikbaar op
