Als eigenaar van een klein bedrijf is er veel te overwegen in de eerste paar maanden en jaren. Terwijl grotere organisaties kosten kunnen absorberen en hun weg naar succes kunnen doorbrengen, hebben kleinere merken zelden deze luxe. Als u succesvol wilt zijn, moet u leren hoe u met uw middelen kunt werken door strategisch belangrijke zakelijke verantwoordelijkheden na te streven.
In dit artikel bekijken we een aantal van de belangrijkste verantwoordelijkheden waarmee ondernemers worden geconfronteerd in de vormingsdagen van hun kleine bedrijven en laten ze een paar tips en bronnen zien die u waardevol vindt in uw streven naar groei.
$config[code] not foundVerantwoordelijkheid van kleine bedrijfseigenaren
1. Branding en marketing
Als je net begint, zijn branding en marketing enorm belangrijk. Je moet daar je naam en voor je doelgroep krijgen om grip te krijgen. Concreet wil je dingen als:
- Logo ontwerp. Hoewel het logo van uw bedrijf niet de belangrijkste verantwoordelijkheid is die u hebt, is dit een van de eerste dingen die u moet weten. Gelukkig zijn er tal van gratis online hulpmiddelen om u op weg te helpen.
- Website hosting en ontwerp. Een klein bedrijf kan in 2016 niet ver komen zonder een functionele en aansprekende website. Als je gewoon snel iets samen moet gooien, overweeg dan gratis WordPress-hosting. Je kunt later besluiten dat betaalde hosting de beste route is, maar dit is een eenvoudige oplossing die niet heel veel tijd aan de voorkant zal kosten.
- Promotiemateriaal. Van visitekaartjes tot fysieke bewegwijzering, uw nieuwe bedrijf heeft promotiemateriaal nodig om mensen uit te delen en bekend te maken wat uw bedrijf doet. Het opbouwen van een gezonde relatie met een lokale printer of een kostenbesparende online partner zal u helpen om uw merk te promoten.
Er zijn natuurlijk nog andere dingen waar je aan moet denken, maar een logo, website en promotiemateriaal bij elkaar krijgen, zijn enkele van de meer dringende verantwoordelijkheden op je bord.
2. Zakelijke communicatie
Of het nu intern of extern is, zakelijke communicatie is een van de belangrijkste (maar vaak over het hoofd gezien) uitdagingen waarmee nieuwe bedrijven in de eerste paar maanden en jaren worden geconfronteerd. Zorg ervoor dat u dit aspect van uw bedrijf de aandacht geeft die het nodig heeft. Hier zijn een paar handige tips:
- Stel een duidelijk protocol op. Vanaf het allereerste begin heeft uw bedrijf duidelijke regels nodig over de manier waarop informatie wordt gecommuniceerd. In het ideale geval zul je een commandostructuur willen instellen, zodat iedereen weet in welke situatie dan ook naar wie ze moeten reiken. Dit voorkomt verwarring en verbetert de snelheid waarmee informatie wordt overgebracht.
- Elimineer afhankelijkheid van e-mail. Wist u dat de gemiddelde werknemer hun e-mail 36 keer per uur controleert? Dit resulteert in duizenden dollars in verloren productiviteit per werknemer per jaar. Als er iets is waar de meeste volwassen organisaties mee worstelen, is het verspilde tijd door e-mail. Naast het instellen van een duidelijk e-mailprotocol, kunt u ook minder op traditionele e-mail vertrouwen en in plaats daarvan een bron zoals Slack gebruiken.
- Vind een virtuele vergaderoplossing. Er zijn tijden dat u niet op kantoor bent of dat een klant buiten de stad met uw team moet praten. In dergelijke situaties zijn virtuele vergaderingen uiterst waardevol. Zoek een virtuele vergaderoplossing en maak er kennis mee. Op die manier bent u voorbereid op vergaderingen, ongeacht waar mensen zich bevinden.
Door al deze dingen al vroeg uit te pluizen, heeft uw bedrijf een veel sterkere basis. Het zal ook enkele van de afleidingen en zwakheden voorkomen die andere volwassen organisaties tegenkomen.
3. Social Media Management
Sociale media zijn uiteraard een belangrijk hulpmiddel voor bedrijven van elke omvang, maar het is vooral waardevol voor kleine bedrijven die anders beperkt zijn door een klein budget of beperkt zijn tot een zeer specifieke geografische markt. Hier zijn een paar dingen om over na te denken:
- Zet wat dingen op de automatische piloot. Er zijn talloze krachtige tools voor sociale media waarmee je alledaagse taken kunt stroomlijnen door berichten in te plannen, accountactiviteit bij te houden en nieuwsfeeds te organiseren. Identificeer de tools waarvan u denkt dat ze u het meest zullen helpen en leg tijdrovende verantwoordelijkheden op de automatische piloot.
- Maar ga handmatig andere taken aan. Maak echter niet de fout om elke taak van de sociale media te automatiseren. Sommige kunnen het beste handmatig worden afgehandeld. U wilt bijvoorbeeld geen antwoorden op volgers automatiseren. Je loopt het risico generiek te klinken en je reputatie in gevaar te brengen.
- Spring in de toekomst. Hoewel nietjes op sociale netwerken zoals Facebook en Twitter nog steeds belangrijk zijn, moeten kleine bedrijven in de toekomst springen en experimenteren met visuele platforms zoals Instagram, Snapchat en Periscope. De industrie gaat duidelijk in deze richting en je wilt niet achterblijven.
Sociale media zijn iets waar kleine bedrijven in de beginfase op moeten focussen. Er is echter een juiste manier en een verkeerde manier om het te benaderen. Zorg ervoor dat u uw tijd en middelen maximaliseert door uw bedrijf in lijn te brengen met de juiste hulpmiddelen.
4. Klantenservice
Hoewel de eerste uitdaging voor jonge bedrijven is om klanten aan te trekken, is de tweede uitdaging om ze terug te laten komen voor meer. Helaas vergeten kleine bedrijven vaak de klantenservice, totdat ze merken dat hun retentiecijfers lijden. Hier zijn een paar dingen om over na te denken:
- Ontwikkel een doel. Uw klantenservice heeft een strategie nodig. Ontwikkel tastbare doelen en streef ernaar elke uitwisseling die u heeft met uw klanten te maximaliseren. Snel, efficiënt en bevredigend zijn drie goede woorden om op te focussen.
- Open de lijnen. Goede klantenservice is geworteld in toegankelijkheid. Als u klanten tevreden wilt houden, moet u open staan voor communicatie. Eenvoudigweg een ondersteunend e-mailadres aanbieden is niet voldoende. U zou andere opties moeten hebben, waaronder een hulplijn.
- Neem een top-down benadering. Een van de grootste dingen die kleine bedrijven onderscheidt van grotere organisaties, is het praktische karakter van klantenservice. Als eigenaar van een bedrijf kunt u een groot verschil maken door zelf actief deel te nemen aan de klantenservice. Het spreekt boekdelen wanneer de leiders erbij betrokken raken.
Zoveel tijd als u besteedt aan het werken achter de schermen, moet u nog meer tijd besteden aan het vormgeven van uw benadering van klantenservice. Houd deze drie ideeën in gedachten.
Alles samenvoegen
Net zoals particulieren, bedrijven doorlopen verschillende levensfasen. En hoewel het moeilijk is om het belang van een levensfase te negeren, zijn de eerste paar maanden en jaren misschien wel de meest significante. In deze periode bouwt u een basis die het traject van uw organisatie zal bepalen.
Denk goed na over de verantwoordelijkheden die u tegenkomt en maak berekende stappen die uw bedrijf in een positie brengen die bevorderlijk is voor stabiliteit op de lange termijn.
Lint Snijden Foto via Shutterstock
4 Opmerkingen ▼
