Nog niet zo lang geleden waren mobiele apps een reserve van grote bedrijven en bedrijven. Die aas in het gat voor de grote jongens is de afgelopen twee jaar echter snel veranderd. Tegenwoordig bedienen kleinere bedrijven hun klanten beter en zien ze veel meer rendement op investeringen dankzij mobiele apps.
Hoe je het ook bekijkt, mensen zijn bedraad om sociaal te zijn. Niemand wil worden afgezonderd van wat er in de wereld gebeurt. Het feit dat mobiel sociaal is, kan niet genoeg worden benadrukt. Net als bij formeel chatten en videobellen, kunnen bedrijven de verkoop via het mobiele apparaat stimuleren. Het maken van een functioneel Facebook- of Twitter-account is geweldig, maar het is gewoon niet genoeg.
$config[code] not foundDe bottom line van vandaag is heel simpel - je hebt een app nodig. De angst voor dure ontwikkelaars hoeft niet langer een afschrikmiddel te zijn, dus het is echt niet nodig om het uit te stellen. De juiste DIY app-bouwer kan ervoor zorgen dat uw bedrijf op het pad naar een mobiele aanwezigheid een kwestie van dagen is.
Met de juiste planning en een duidelijk beeld van wat u wilt dat uw app doet, kunt u eenvoudig uw app aansluiten en spelen in het leven.
Begin eenvoudig met het beschrijven van uw doelstellingen en geef ze vanaf het begin een prioriteit. Na een serieus nadenken van uw kant, kunt u een of alle van de vier hoofdroutes gebruiken om een zeer functionele mobiele app te bereiken. Dit zijn:
- Klantbinding
- Service en ondersteuning
- Bevordering
- Online verkoop
Nadat je duidelijk hebt wat je wilt, zal het geen tijd duren voordat je ontdekt waarom je op de app-bandwagon moest springen. Hier zijn 10 redenen waarom uw bedrijf meer gaat profiteren van een app.
De voordelen van het hebben van een app
Vergroot de zichtbaarheid naar klanten te allen tijde
In de VS brengt de gemiddelde persoon dagelijks meer dan twee uur op de mobiele telefoon door. Wereldwijd zijn er meer dan een miljard slimme telefoons. Het feit dat mensen tegenwoordig meer tijd op telefoon dan op pc's doorbrengen, is dus ideaal voor bedrijven - als u uw marketingplan aanpast aan deze verschuiving.
Het is duidelijk dat uw bedrijf zal worden blootgesteld aan talrijke oogbollen als u mobiel aanwezig bent. Je afbeelding, naam en logo moeten zichtbaar zijn wanneer deze massa's scrollen, ontgrendelen en doen wat ze ook doen terwijl ze onderweg zijn.
Mensen hebben hun apparaten op hun vingers, handpalmen of zakken. We gebruiken ze graag wanneer we wachten bij de bushalte, rijden naar en van het werk en zelfs 's avonds tv kijken. Dit zijn allemaal geschikte tijden om een melding te sturen naar potentiële klanten.
Als u internetservices of -producten aanbiedt, gebruikt u een mobiele app om verkopen te doen. Maak het mogelijk voor klanten om dezelfde dingen te doen die ze conventioneel zouden doen wanneer ze in hun kantoor zitten. Bied waardevolle oplossingen voor klanten op afstand. Hoe meer mogelijkheden u potentiële klanten biedt om u te bereiken, hoe beter uw bedrijf zal zijn.
Rechtstreekse markt
Mobiele apps brengen veel informatie over uw klanten naar uw bedrijf. Voorbeelden zijn demografische gegevens en geografische locaties. Nog belangrijker is dat u uw klanten veel informatie kunt geven over uw producten en diensten.
Voorbeelden zijn nieuwsfeeds, productspecificaties, nieuwe functies, prijzen, promoties en speciale tarieven. U kunt de voorkeuren van bepaalde klanten kennen en aan hun individuele behoeften voldoen. Het feit dat u directer marketingt, is een enorm voordeel.
Geef uw klanten waarde
Heb je een loyaliteitsprogramma? Waarom zou je het niet digitaal maken met een mobiele app? U kunt overstappen van de traditionele beloningscollectie naar de smartphone en andere mobiele apparaten. Zoals eerder vermeld, zijn meer mensen vastgelijmd aan hun mobiele telefoons dan ooit tevoren.
Klanten zijn geïnteresseerd in waardevolle producten en diensten. Met zoveel verkooppunten die dezelfde producten aanbieden, kan het voor hen moeilijk zijn om een beslissing te nemen. Een mobiele app kan klanten naar uw winkel sturen. Gebruik bijvoorbeeld een gebiedsgevoelig pushbericht in uw app.
Wanneer klanten in de buurt van de fysieke locatie van uw winkel lopen, krijgen ze een melding waarin ze worden uitgenodigd voor uw winkel. Nieuwsgierige shoppers trekken uw winkel rond om te zien wat u te bieden heeft. Deze aanpak is effectief geweest voor brick-and-mortar-bedrijven. Stuur daarnaast een bedankmelding naar uw klanten nadat u een aankoop hebt gedaan.
Bouw merkherkenning
Of uw bedrijf nu nieuw is of rebranding, u kunt de herkenning ervan verbeteren met een mobiele app. Maak eenvoudig een app met leuke functies en je zult je publiek betoveren. In plaats van een duur billboard op te zetten, bouw je een functionele app. Tenslotte let niet iedereen op de berichten die op billboards worden weergegeven.
Vind een manier om uw klanten regelmatig bij uw app te betrekken. Hoe vaker ze ermee omgaan, des te meer zullen ze de producten of diensten die ze verkopen, echt leuk vinden. Deze vuistregel in reclame wordt effectieve frequentie genoemd. Het stelt dat als klanten het merk meer dan 20 keer zien, het echt wordt opgemerkt.
Tegenwoordig krijgen mobiele apps een optie om te delen, zodat gebruikers uw communicatie met hun vrienden kunnen delen. Het is als een vriend die je vertelt over een geweldige service of product dat hij of zij ergens heeft gekocht. Uit onderzoeken blijkt dat verwijzingen en verkoop door derden tot de meest waardevolle marketingstrategieën behoren.
Verhoog klantbetrokkenheid
Alle klanten hebben een manier nodig om het bedrijf te bereiken dat een product of service verkoopt waarin zij geïnteresseerd zijn. Als u onbereikbaar bent, loopt u het risico klanten te verliezen. Een mobiele app is daarom handig om dit bereik mogelijk te maken. Heb een helpdesk op het mobiele platform waarop klanten hun vragen, bestellingen, opmerkingen en klachten kunnen plaatsen.
Als u persoonlijk op al hun communicatie kunt antwoorden, dan is uw klantbetrokkenheid geweldig. Maak de boeking of bestelprocedure zo eenvoudig mogelijk en toch veilig. Mensen worden ontmoedigd door langdurige procedures. Ze kunnen het zelfs gemakkelijker vinden om op de knop 'Terug' te klikken dan op de knop 'Volgende'.
Wees anders dan de rest
Het feit dat een mobiele app u onderscheidt, kan niet genoeg benadrukt worden. Profiteer van deze effectieve communicatie- en marketingtool terwijl deze nog zeldzaam is. Tegen de tijd dat uw concurrenten het belang ervan inzien, heeft u bijna het volledige marktaandeel veroverd. Wat u ook verkoopt, u kunt een dominante rol spelen bij uw collega's.
Met een tik op de knop kunnen uw klanten uw producten en services zien. Dat mobiele apps snel, gemakkelijk en eenvoudig te bedienen zijn, is een feit waar u op moet inspelen. Dit gemak kan de klantbetrokkenheid en loyaliteit naar een ongekend niveau brengen.
Verhoog de klantloyaliteit
Hoeveel klanten komen terug naar uw winkel of kantoor voor een tweede aankoop? Dit is een belangrijk aspect van zaken dat je moet cultiveren. Klantenloyaliteit kan worden bereikt wanneer u uw klanten constant herinnert aan uw bestaan en het soort producten of diensten dat u verkoopt.
Er is daar al te veel reclame. Voorbeelden zijn billboards, bermbanners, krantenadvertenties, knipperende borden, flyers, websitebanners, kortingsbonnen, e-mail en socialemediamarketing. Gaat u uw communicatie op deze drukke plaatsen toevoegen?
Uw bericht loopt het risico verloren te raken of vergeten te zijn temidden van al dit lawaai. Daarom neem een stap terug en heroverweeg uw marketing- en advertentiestrategie. Een mobiele app maakt een waarheidsgetrouwe en oprechte verbinding tussen uw bedrijf en uw klanten. Het feit dat het het dichtst bij de persoon staat betekent verhoogde erkenning en loyaliteit. Simpel gezegd, bent u binnen handbereik.
Verander je app in een sociaal platform
Integreer talloze sociale functies in een mobiele app. Een studie onthulde eens dat de meeste mensen op sociale media gewoon inloggen om te zien wat hun vrienden zeggen. Neem dit idee op in uw marketingstrategie, zodat mensen uw merk daadwerkelijk zien terwijl ze hun vrienden inhalen.
Inclusief functies zoals functies voor in-app-berichten, reacties, vind-ik-leuks en delen van foto's. Schakel bovendien inloggen in op de app via Facebook en Twitter. Deze aanpak is effectief gebleken in het vergroten van klantbetrokkenheid, herhaalde verkoop, retentie en het genereren van inkomsten.
Vul uw website aan met een mobiele app
Veel marketeers die op een schoenenrange budget werken, stellen meestal de volgende vraag: "Hebben we een app nodig als we een functionele website hebben?" De waarheid is dat een mobiele app een aanvulling vormt op de mogelijkheden van een website. Waar een website nieuwe klanten aantrekt, creëert een mobiele app klantenloyaliteit.
Een website heeft clients nodig om een browser te openen en de website-URL in te voeren. Aan de andere kant heeft alles wat een mobiele app nodig heeft één aanraking op het scherm van een smart device. Een website is een geweldig platform om informatie aan te bieden en om inhoud zoals kopie, video's en foto's te plaatsen. Het kan echter niet de tweerichtingscommunicatie mogelijk maken waar een app trots op is.
De meeste mensen zijn mobiel
Het maakt niet uit welke dienst of product u verkoopt. Het hebben van een mobiele app is tegenwoordig een must. Sinds 2008 brengt de gemiddelde gsm-gebruiker ter wereld drie uur door aan de telefoon. Wat nog belangrijker is, zijn de drie uur daags meestal besteed aan interactie met mobiele apps.
In 2014 overtrof het aantal mensen dat hun mobiele telefoons gebruikte het aantal desktopgebruikers. Google publiceerde onderzoeksresultaten over het gebruik van mobiele apps in 2013. Het onderzoek omvatte reizen, gezondheid, mode, restaurants, huis, tuin en automotive.
Het meldde dat drie op de tien klanten een aankooppad startten vanuit een mobiele app. Deze statistieken benadrukken waarom je mobiel moet zijn.
Beperk uw aanwezigheid niet tot een responsieve website. Het gevaar is hier wat marketeers het "koop en doei" fenomeen noemen. In dit scenario vindt een klant een geweldig product, koopt het en verlaat het, om nooit meer terug te komen. Aan de andere kant loop je het risico nooit klanten te vinden als je jezelf beperkt tot een mobiele app. Blijkbaar vullen deze platforms elkaar aan.
Conclusie
Het hebben van een functionele website is de plek om te beginnen. Nadat u nieuwe klanten heeft aangetrokken, raadt u hen aan uw app te downloaden op hun mobiele apparaten. Gebruik daarna de app om winstgevende kansen te genereren. Creëer engagement door gebruikersrecensies en interacties aan te moedigen. Als u merkloyaliteit opbouwt, vergroot u uw bereik naar sociale kringen en biedt u gepersonaliseerde winkelervaring.
Smartphonefoto via Shutterstock
16 Opmerkingen ▼
