Patiëntenverhoudingsdirecteuren werken in ziekenhuizen of medische klinieken. Ze houden toezicht op de interactie tussen de patiënt en verschillende professionals in het kantoor van de medische dienstverlener. Deze omvatten artsen, verpleegkundigen, patiëntregistratiepersoneel en de factureringsafdeling. De directeur patiëntrelaties behandelt de zorgen van de patiënt en zorgt ervoor dat de patiënt en zijn familie de behandelingsopties begrijpen, evenals de financiële implicaties van die behandelingen. Het Amerikaanse Bureau of Labor Statistics meldt dat het gemiddelde salaris van een patient relations director in mei 2013 $ 101,340 was.
$config[code] not foundDagelijkse verantwoordelijkheden
De Patiëntrelatiebeheerder communiceert op regelmatige basis met de patiënt en haar familie. Hij beoordeelt documenten die door andere afdelingen bij de patiënt zijn verstrekt en neemt eventuele vragen op die de patiënt stelt. Hij kan de patiënt ook onderzoeken om te bepalen of zij tevreden is met haar zorg of om eventuele problemen aan te wijzen die zij heeft aangepakt. Hij onderzoekt de zorgen van de patiënt en tracht ze op te lossen. Als de patiënt toegang tot gemeenschapsbronnen nodig heeft, deelt hij informatie over de beschikbare diensten en met wie hij contact opneemt. Hij instrueert de patiënt ook wanneer ze medische apparatuur moet verkrijgen en gebruiken om te helpen bij haar herstel nadat ze het ziekenhuis of de kliniek heeft verlaten.
Opleiding en kwalificaties
Een patiëntrelatiebeheerder heeft een bachelordiploma in de verpleegkunde, de gezondheidszorg of een gerelateerd veld nodig. Velen hebben ook een masterdiploma, wat hun waarde voor hun werkgever verhoogt. Werkervaring in de gezondheidszorg vergroot de kennis van het individu met betrekking tot potentiële beschikbare diensten. De patiënt-relatieregisseur heeft uitstekende interpersoonlijke vaardigheden en compassie nodig, omdat ze werkt met patiënten die fysiek lijden terwijl ze moeite hebben om de informatie over hun diagnose te begrijpen.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingWerkomgeving
Bestuurders van patiëntenrelaties brengen minstens de helft van hun werkdag door aan een bureau. Ze nemen contact op met patiënten en collega's via e-mail of telefoon. Bovendien reizen ze om patiënten te zien. Ze kunnen binnen de faciliteit reizen of naar alternatieve locaties om patiënten te ontmoeten.
Werkgelegenheid
De BLS voorspelt dat de kansen voor directeuren van patiëntrelaties tussen 2012 en 2022 met 23 procent zullen toenemen, wat sneller is dan gemiddeld voor alle beroepen. De grootste kansen op werk zijn in ziekenhuizen, artsenpraktijken, geschoolde verpleegfaciliteiten, thuiszorg en ambulante zorgcentra.
