Ik gebruik het Amazon Echo-apparaat al bijna een jaar. En het grootste deel van wat ik doe is Alexa - de virtuele assistent in Echo - vragen wat het weer is, wie het Rams-spel heeft gewonnen, batterijen aan mijn boodschappenlijstje heeft toegevoegd of zelfs het nieuwe nummer van Prince heeft gespeeld.
Ik gebruik ook Siri om mensen op mijn iPhone te bellen als ik in de auto zit. En met Windows 10 begin ik Cortana - Microsoft's virtuele assistent - ook dingen te vragen.
$config[code] not foundSteeds meer gebruiken we allemaal intelligente agenten / services om routinematige zaken af te handelen die tijd kosten.
Dennis Mortensen, mede-oprichter van X.ai - de service achter virtuele scheduling-assistent Amy - deelt waarom hij denkt dat we op het punt staan om kunstmatige intelligentie te gebruiken. Hij deelt ook zijn visie op een wereld waarin diensten zoals Siri, Alexa, Cortana en Amy namens ons samenwerken om ons te bevrijden van alledaagse taken en ons in staat stellen ons te concentreren op belangrijker dingen.
* * * * *
Dennis: Ik heb de laatste 20 - een paar vreemde jaren - vier unieke, technologische ondernemingen in de dataruimte doorgebracht. De laatste onderneming, die we nu bijna twee jaar hebben doorgebracht, is x.ai. De eerdere, en de hele reden dat ik in de VS belandde, bevonden zich in een vergelijkbaar type ruimte en we zijn uiteindelijk overgenomen door Yahoo!
Trends in kleine bedrijven: u denkt dat kunstmatige intelligentie zich op een omslagpunt bevindt.
Dennis: Ik denk dat we de afgelopen 50 jaar een soort van bijna perverse fantasie hebben gehad, waarin het oplossen van AI - hoe we het ook gaan definiëren - uit deze mensachtige entiteit voortkomt. Ik denk niet dat dat realistisch is. Ik denk niet dat ik dat in mijn leven zal zien. Wat ik denk dat we zullen zien, en zeker wat ik denk dat we nu zijn, is dit keerpunt voor waar het zeker mogelijk is om deze verticale AI's te creëren. Dat betekent kunstmatige intelligentie die een taak, een welomschreven baan en dat heel goed kan.
Ik ben toevallig de man die in een agent aan het maken is die vergaderplanning kan doen. Maar jij en ik kunnen je gemakkelijk voorstellen dat er een andere agent is die je reis begint, of je bonnetjes of je belastinggegevens, of wat dan ook. En dan helemaal tot het einde komen - de samensmelting van al deze agenten - zou iets kunnen zijn dat lijkt op die fantasie die we hebben gehad of die Hollywood de afgelopen decennia heeft afgeschilderd.
Trends in kleine bedrijven: wanneer u denkt aan zaken als Siri en Alexa met Amazon Echo en Cortana met Microsoft - ziet u een aantal van deze persoonlijke assistenten … Maar hoe verschillen Amy en wat u doet met x.ai van wat de grotere spelers lijken te doen?
Dennis: Ik ben misschien hier bevooroordeeld, maar ik denk dat het een eerlijk standpunt is. Als je terugdenkt aan die eerste iPhone die je kocht, ongeveer acht jaar geleden, werd deze voorgeïnstalleerd met twee, drie dozijn apps omdat Apple geloofde in dit hele idee van het van boven naar beneden bezitten van de stapel; we schrijven ook de hardware en de software, en dit is een gecombineerde ervaring.
$config[code] not foundZe kwamen toen vrij snel tot het inzicht - en achteraf, heel duidelijk - dat we waarschijnlijk niet alle apps kunnen doen die ooit op deze telefoon nodig zijn. En ze gaven zich over aan dat idee, en er kwam een app-marktplaats uit, en we hebben nu anderhalf miljoen apps, vandaar dat je telefoon - die hetzelfde kan zijn in hardware - heel anders is dan mijn telefoon omdat ik verschillende apps heb geïnstalleerd.
Als je dat denkproces volgt en dat op intelligente agenten toepast, waarom was het dan niet zo naïef om te geloven dat Siri alle antwoorden op alle vragen in de wereld zal hebben. En zal in staat zijn om alle klussen te doen die we ooit zouden willen. Dus gezien het feit dat ik denk dat het waarschijnlijker is dat Siri of Cortana of Echo een soort horizontale agent zal zijn, een enabler. Een startpunt dat andere slimmere, verticale agenten zal inhuren.
Dus ik beschouw mezelf als een verticale agent. Deze agent die daadwerkelijk de mogelijkheid heeft om een klus te klaren, en die klus volledig, maar alleen voor dat ene specifieke onderwerp. Dus de manier waarop dat zou gebeuren, is een agentmarktplaats die zal aankomen. Een plaats waar we agenten gaan huren, en die agenten zullen worden ingeschakeld door elke persoonlijke assistent die je op je telefoon hebt, zodat je dingen zou zeggen als: "Hé, Siri. Kun je Amy volgende week een ontmoeting tussen Dennis en ik laten organiseren? "En het wordt Siri's taak om erachter te komen welke agent ik bedoel, die agent in te schakelen en te activeren, de juiste informatie te geven en in te stellen dat is gedaan om zijn werk te doen.
Ik zie mezelf helemaal niet concurreren met hen (Siri, Alexa, Cortana, enz.). Ik zie mezelf helemaal geïntegreerd in hun ecosysteem. En ik zal slechts een van de vele zijn - hopelijk heb ik een goede verticale lijn gekozen die ik zowel kan oplossen als een die de moeite waard is.
Trends in kleine bedrijven: zo zie je een tijd waarin je echt samenwerkt.
Dennis: Heel erg. Dus zeg, kom in februari, u beslist - ik kan beter die belastingen doen. Ga naar Yelp en probeer 'een agent' te vinden die u kan helpen bij het doen van uw belastingen. En u zou kunnen eindigen met een lokale CPA. Je zou kunnen eindigen bij het lokale HR-blok of wat dan ook. In de niet al te verre toekomst zou je misschien kunnen kijken naar een marktplaats voor intelligente agenten die zegt: "Welke van deze agenten kunnen me helpen mijn belastingen te betalen?" En ik zal die agent inhuren, hetzij continu gedurende het jaar, of gewoon voor de komende drie weken om deze ene klus voor mij te doen.
En dan zou je zien dat je Siri gebruikt om dat te activeren. "Hallo, Siri. Kunt u Bobby, mijn intelligente agent hebben om mijn belastingagenten te doen, mijn ontvangsten doen, ervoor zorgen dat ze mijn bezittingen in het buitenland melden ", enzovoort.
Trends in kleine bedrijven: dus eigenlijk een soort van alledaagse taken die veel tijd vergen, maar noodzakelijk zijn. Je ziet diensten zoals Amy en anderen, die samen kunnen werken om die kloof te overbruggen.
Dennis: Ik denk eigenlijk niet dat mensen veel waarde toevoegen bij het invullen van formulieren of het doen van e-mail ping pong heen en weer om erachter te komen dat jij en ik om 12:00 uur op 15-10-15 moeten chatten. Dat is niet iets waar menselijke vindingrijkheid indruk op maakt. Dat is gewoon veel gromwerk. Nu, waar mensen echt goed in zijn - creatief zijn, nieuwe ideeën hebben, problemen oplossen waar er geen vooraf bepaalde manier was om het te doen. Veel dingen waar mensen gewoon zo'n veel betere taak zullen doen, maar er zijn genoeg kleine details waar we op de een of andere manier in opgezogen worden, en er is geen manier om te ontsnappen.
En tot op de dag van vandaag zal iedereen die hiernaar luistert het erover eens zijn dat als je geen assistent hebt die je bonnetjes scant, je het zelf doet. Ik ben er niet zo zeker van dat je dat een mens moet doen, om je bonnetjes te scannen en een boterham te krijgen bij Subway. Dat zou gewoon een taak moeten zijn die niet eens bestaat.
Trends in kleine bedrijven: en als mensen deze services gebruiken, zoals Amy, en Amy leert dat je bijvoorbeeld regelmatig afspraken met bepaalde mensen plant. En als Amy meer van dat voor mensen doet, begint ze echt te leren en te anticiperen - hey, je hebt geen afspraak gemaakt met zo en zo. Wil je plannen? Gaat het zover komen?
Dennis: Ik denk dat we een punt zullen bereiken waarop Amy op x.ai niet alleen een assistent zal zijn. Ze zal een super menselijke assistent zijn. Ze doet dingen waar, zelfs als je de $ 50.000 wilde uitgeven aan het plaatsen van een menselijke assistent op de loonlijst, zou je ervoor kiezen om dat niet te doen. Je zou de machine kiezen omdat een, ze heeft een totale terugroepactie, wat betekent dat jij en ik vandaag hebben gepraat. Ze zal dat voor altijd onthouden. Ze zal volgende week niet vergeten, niet de week erna, niet volgend jaar, niet wanneer je binnen 14 maanden een follow-up wilt doen. Ze weet precies wanneer we hebben gepraat, wat het onderwerp was, enzovoort, enzovoort.
Ze zal ook in staat zijn om te jongleren met een oneerlijk aantal vergaderingen en een oneerlijk aantal deelnemers en beperkingen en uitdagingen - en er niet over gestrest te worden. Ze zal ook wakker zijn om 03.00 uur op zondagavond naar waar je haar nodig hebt om een beetje werk te doen, want waar je je menselijke persoonlijke assistent nooit zou wakker maken.
Er zijn al deze kwaliteiten waar, voor deze specifieke taak, machines gewoon veel, veel beter in zijn om het te doen. Dus je zou er in de toekomst niet eens meer over nadenken. Het zou gewoon een beetje gek zijn als je dit op de een of andere manier zelf probeerde te doen.
Trends in kleine bedrijven: dit is fascinerend, want nu zeg je eigenlijk, hoe meer mensen gebruik maken van dit soort services die de routinetaken uitvoeren die gedaan moeten worden, ze kunnen zichzelf bevrijden om echt creatiever te denken en misschien met betere ideeën komen, waar ze ook mee bezig zijn.
Dennis: Voor de podcast van vandaag zou je wat onderzoek hebben gedaan. Wie is Dennis? Wie is Amy? Waarom is ze zo goed in het opzetten van vergaderingen? Wat zijn enkele van de nieuwste onderzoeken naar AI? En je zou een hoeveelheid uren besteden. De hoeveelheid tijd die je hebt besteed was eigenlijk vooral een gevolg van het feit dat je andere klusjes moest doen. En als je vrijuit kon kiezen, zou je waarschijnlijk nog meer hebben gelezen als je het onderwerp leuk vindt zoals ik. Je zou meer hebben gelezen, maar er is gewoon niet genoeg tijd omdat je andere taken had.
Ik denk dat zodra die klusjes verdwijnen, we ruimte zullen zien voor nog meer innovatie. En ik ben er gewoon zo enthousiast over. En ik ben misschien wel de altijd optimist, en ik zie niet de pessimist en de tientallen miljoenen banen die ze suggereren dat we zien verdwijnen. Ik zie dat resultaat helemaal niet.
Trends in kleine bedrijven: we horen veel over het internet der dingen. Het klinkt bijna alsof je het hebt over het internet van kunstmatige intelligentie, waar deze agenten die namens ons werken met elkaar samenwerken om ons te helpen betere resultaten te behalen.
Dennis: Precies. En laten we een eenvoudig scenario uitspelen om dat te illustreren. Dus deze ontmoeting, het is er een waar je me naartoe mailt. We chatten een klein beetje via e-mail en op een gegeven moment zeg ik: "Weet je wat? Dat klinkt echt geweldig. Ik heb het gedaan in Amy. Ze kan helpen iets in mijn agenda te plaatsen. 'Wat je had kunnen zeggen was:' Hé, geweldig. Ik heb Andrew op mijn beurt gecentraliseerd. Hij kan het uitpraten met Amy. '
Het grappige hier is, wat als Andrew Amy is? Met wie praat ze in godsnaam? Ze praat tegen zichzelf. Dat is een agent die tegen zichzelf praat, en dat wordt interessant. Omdat dat betekent dat ze dingen kan gaan doen zoals geluk maximaliseren, en dat klinkt zo groots dat je misschien een beetje overgeeft als ik het zeg. Maar blijf bij mij.
Maximaliseer geluk in de zin dat deze oproep die jij en ik doen. Ik ben eigenlijk even goed in het doen van het om 8:30 a.m. vanochtend, om 12 uur vandaag, of om 5:00. Mijn dag is een beetje ontspannen en dat is prima. Dus ik zou dit zeker in kunnen persen. Misschien was je gewoon veel beter af geweest als we dit vroeg hadden gedaan, want je moet later wegvliegen. Amy weet dat niet, tenzij ze voor jou werkt, maar als ze dat deed, had ze ervoor kunnen zorgen dat zowel jij als ik iets gelukkiger waren geworden. En dat vind ik fascinerend. Dus de agenten worden geen laster, ze beginnen ons welzijn te vergroten.
Trends in kleine bedrijven: kun je mensen vertellen waar ze meer over Amy te weten kunnen komen en wat jullie doen bij x.ai?
Dennis: Dus ik zou het geweldig vinden als degenen die luisteren niet denken dat jij en ik complete muppets zijn, dat ze naar de website x.ai gaan en hun e-mail aan onze wachtlijst toevoegen.
Dit maakt deel uit van de One-on-One-interviewreeks met thought leaders. Het transcript is bewerkt voor publicatie. Als het een audio- of video-interview is, klik dan op de ingesloten speler hierboven of abonneer je via iTunes of via Stitcher.
1
