Het internet moest het speelveld op gelijke hoogte brengen, maar volgens een recente Demandbase-enquête heeft 80 procent van de B2B-marketeers en IT-professionals het gevoel dat hun website het potentieel voor leadgeneratie niet waarmaakt. In het rapport werden een aantal verschillende redenen hiervoor besproken, waaronder een onvermogen om te handelen op basis van analytische gegevens, problemen bij het volgen en rapporteren van niet-geregistreerde / anonieme gebruikers en marketeers die de mensen niet volledig begrijpen.
$config[code] not foundAls uw eigen website zijn potentieel niet waarmaakt, zijn hieronder een aantal gebieden waar ik me eerst op zou concentreren om uw marketingkracht te vergroten. Zie dit als het verlanglijstje van uw klanten voor uw website.
1. Ken uw bezoekers
Terwijl 61 procent van de respondenten zei dat ze hun vooruitzichten 'goed' of 'buitengewoon goed' kenden, zouden alle eigenaren van kleine bedrijven baat hebben bij het focussen op het creëren van specifieke inhoud voor consumenten in de verschillende stadia van koopcycli. Een belangrijke conclusie van het rapport was hoe belangrijk het is om gebruikers zo vroeg mogelijk in de koopcyclus een gepersonaliseerde ervaring te bieden, vooral omdat velen nu online onderzoek doen voordat ze offline kopen. Een effectieve manier om dat te doen, is het gebruik van gebruikersaantallen waarmee u uw marketingboodschap kunt richten op zeer specifieke doelgroeptypen. Ik heb gemerkt dat we veel horen praten over het belang van het bouwen van gebruikerspersonages. Hoewel dit geen nieuw marketingconcept is, is het iets dat je verstandig vindt om nog eens naar te kijken. Tijdens SMX East, een paar weken geleden, gaf ex-Googler Vanessa Fox een geweldige presentatie over het maken van taakspecifieke persona's. Ik dacht dat dit een geweldige manier was om dit concept nieuw leven in te blazen en bedrijfseigenaren aan te moedigen om zorgvuldig inhoud te maken op basis van de verschillende koopfasen van verschillende bezoekers.
2. Wees meer intuïtief
Het is een simpel feit: hoe intuïtiever je website is, hoe comfortabeler gebruikers het vinden om te navigeren. Niemand houdt van stom te voelen. We houden er niet van om rond te jagen op informatie of veel tijd te besteden aan het uitzoeken van dingen. In plaats daarvan willen we landen op een website, onmiddellijk weten wat we moeten doen en meteen informatie zien die relevant is voor onze interesses. Dat is waar het creëren van verschillende gebruikerspersonages al in ons voordeel begint te werken. Door het creëren van inhoud en een ervaring die is gepersonaliseerd voor elk persona-type, geeft u gebruikers meteen wat ze willen en kunt u ze gemakkelijk door uw website laten werken. Je wilt je ook concentreren op het geven van een eenvoudige navigatie aan bezoekers, duidelijke oproepen tot actie en geen bruikbaarheid voor "flashiness" opofferen. Richt je erop de bezoekers de eenvoudigste ervaring te geven die je kunt.
3. Investeer in draagbaarheid
Vorige week vertelde een rapport van het Pew Research Center dat bijna de helft van de volwassenen lokaal nieuws en informatie ontvangt via mobiele apparaten. Dat is een vrij goede indicator dat uw website toegankelijk moet zijn voor gebruikers die onderweg zijn. Het is ook waarom het zo belangrijk is dat uw bedrijf gemakkelijk te vinden is in lokale zoekopdrachten, waarom u een sociale aanwezigheid nodig heeft en waarom uw website zo licht mogelijk moet zijn. Investeer nu in deze functies en profiteer vandaag en in de toekomst van de voordelen.
4. Wees interactief
Komt uw website overeen met een generieke direct mailing? Als dat zo is, is dat een goede indicatie dat je waarschijnlijk niet zo veel uit je website haalt als je zou kunnen. In plaats van uw mailers van weleer te repliceren, geef uw gebruikers dan iets om mee te werken. Laat ze de nieuwste berichten van je blog direct op je startpagina zien, gebruik de Twitter-widget zodat ze je interacties daar kunnen bekijken, een link kunnen plaatsen naar de Facebook-pagina van je bedrijf, kunnen pronken met je Flickr- of YouTube-account, enzovoort. Dankzij blogs en andere sociale media-elementen zijn er zoveel verschillende manieren om uw website en uw bedrijf leven te geven dat er echt geen excuus is om deze elementen niet op te nemen.
5. Kijk betrouwbaar
Een andere reden om de bovengenoemde sociale elementen toe te voegen, is omdat het bijdraagt aan de vertrouwenswaarde van uw website. Klanten zijn instinctief op zoek naar bepaalde aanwijzingen om te bepalen of ze zich op hun website op hun gemak voelen. Wanneer een bezoeker ziet dat je de tijd hebt genomen om een actieve aanwezigheid op sociale media te ontwikkelen, laat het hen weten dat je gemakkelijk zult vinden wanneer ze een probleem of bezorgdheid hebben, en dat je gisteren niet zomaar een winkel hebt opgezet.
Andere vertrouwens aanwijzingen die ze zoeken:
- Uw About-pagina
- Een echt fysiek adres vermelden
- Gebruik van echte foto's van uw onderneming, uzelf en uw werknemers
- Inhoud die is is intelligent geschreven zonder grammaticale of spelfouten
- Een site die in de afgelopen twee jaar is bijgewerkt
Iedereen die voor de eerste keer op uw site komt, noteert al deze dingen en meer om te bepalen of u een bedrijf bent dat zij kunnen vertrouwen.
We willen allemaal zeker weten dat we zo veel mogelijk uit onze investeringen halen, en dat geldt ook voor uw bedrijfswebsite. Als u de webervaring van een bezoeker concentreert rond de vijf hierboven genoemde zaken, kunt u er zeker van zijn dat u dat bent.
4 Opmerkingen ▼
