San Francisco, Californië (PERSBERICHT - 6 juli 2011) - LiveChat, een real-time software en webanalysetool voor verkoop- en ondersteuningsteams voor e-commerce, lanceerde LiveChat voor iPad, waarmee ondersteuning en verkoopteams de vrijheid hebben om bezoekers van de website altijd en overal te controleren en te helpen. De nieuwe iPad-app voegt zich bij een groeiende familie van mobiele LiveChat-apps, waaronder ondersteuning voor iPhone-, Android-, BlackBerry- en Windows Phone 7-apparaten, ontworpen om online bedrijven te helpen betere klantenservice en hogere verkopen te leveren.
$config[code] not foundDoor iPad-ondersteuning toe te voegen, past LiveChat op een natuurlijke manier in de mobiele workflow en levensstijl van vandaag. Ondersteunend personeel kan reageren op websitebezoekers en supervisors kunnen websiteverkeer bijhouden en chatsessies volgen vanaf vrijwel elk apparaat dat zij kiezen.
"We breiden onze mobiele strategie voortdurend uit, omdat we geloven dat het inzetten van LiveChat het nog gemakkelijker maakt om een geweldige e-commerce-ervaring te bieden", aldus Mariusz Cieply, CEO van LiveChat. "Ons doel is om het zo naadloos en betaalbaar mogelijk te maken voor ecommerce teams om te allen tijde beschikbaar te zijn voor hun websitebezoekers, en het vrijmaken van ondersteunend personeel van de balie is de beste manier om dit te bereiken."
De nieuwe release is een universele app die zowel iPad- als iPhone-apparaten ondersteunt. De applicatie kan op de achtergrond op deze apparaten werken en de gebruiker automatisch op de hoogte stellen wanneer er een binnenkomend bericht van een bezoeker van een website binnenkomt. De iPad-app ondersteunt de belangrijkste mobiele functies van LiveChat, waardoor gebruikers:
- Bekijk websiteverkeer in realtime
- Nodig websitebezoekers uit om te chatten en te reageren op door klanten geïnitieerde chats
- Chat met meerdere gebruikers tegelijkertijd, inclusief het gebruik van standaardantwoorden
- Controleer elke lopende chat (supervisors)
- Bekijk sneak-peeks van klantberichten, evenals enquêteresultaten en klantstatus en details (supervisors)
Met LiveChat-ondersteuning voor gelijktijdige sessies met meerdere apparaten kunnen gebruikers tegelijkertijd op LiveChat worden aangemeld op hun laptop, iPad en iPhone. Deze flexibiliteit geeft supportmedewerkers de vrijheid om hun voorkeursapparaat op elk gewenst moment te gebruiken … van het beantwoorden van chats tijdens het werken op een computer op kantoor, een iPhone bij de bushalte of een iPad terwijl ze thuis op de bank rusten.
"Of ik nu onderweg ben of op kantoor zit, mijn LiveChat iPad-app draait op de achtergrond, zodat ik op de hoogte ben en contact heb met mijn klanten," zei een bètagebruiker van LiveChat's iPad-app, Sam Akbari, Managing Director bij Webitecture (een Agile Corporation Company). "Laatst gebruikte ik de app om een webbezoeker tijdens mijn trein naar kantoor te converteren naar een lead."
De LiveChat voor iPad-app, samen met alle mobiele LiveChat-applicaties, is gratis voor actieve LiveChat-klanten en is ook beschikbaar voor gebruik met de LiveChat-proefversie. Livechat begint bij $ 36 / maand voor een enkele agent, met extra kortingen beschikbaar voor grotere plannen.
Over LiveChat
LiveChat is een real-time, live-chat-softwaretool voor e-commerceverkoop en -ondersteuning waarmee e-commercebedrijven een nieuw verkoopkanaal kunnen creëren. Het bedrijf bedient meer dan 1.000 grote en kleine bedrijven, waaronder Linens 'N things, Adobe, ING, Orange Telecom, Better Business Bureau en Air Asia. LiveChat-producten kunnen eenvoudig worden gebruikt, geïntegreerd en aangepast, zodat bedrijven snel meer verkopen, ondersteuning bieden en internet controleren. Opgericht in 2002, hebben ze klanten in meer dan 50 landen.
