Wanneer mensen samenwerken, moet het team enige mate van samenwerking hebben voor het team om zijn doelstellingen te bereiken. In feite hangt de prestatie van het team gedeeltelijk af van de mate van samenwerking die teamleden bereiken. Vijandige relaties tussen teamleden kunnen leiden tot conflicten, die de inspanningen van het team om specifieke doelen te bereiken verstoren. Op hun beurt leiden ondersteunende relaties tot samenwerking en compromis en de grotere waarschijnlijkheid dat teamleden hun conflicten zullen beheren en hun doelen zullen bereiken.
$config[code] not foundInterpersoonlijk conflict
Interpersoonlijk conflict maakt deel uit van het leven van de organisatie, omdat teamleden vaak onverenigbare doelen hebben en interne of externe eisen mogelijk niet overeenkomen. Een verschil van mening over de indeling van een beleggersrapport en een argument met betrekking tot departementale budgetten zijn voorbeelden van conflicten die een negatieve invloed kunnen hebben op werknemersrelaties of die kunnen dienen als een stimulans voor verandering in de manier waarop werknemers conflicten aanpakken. Conflicten komen ook naar voren als gevolg van verschillen in de waarden van mensen. Een persoon kan bijvoorbeeld gefrustreerd raken als hij vindt dat een collega hem niet vertrouwt. Conflicten kunnen ook het gevolg zijn van verschillende werk- of communicatiestijlen. Een teamlid kan bijvoorbeeld een medewerker vermijden vanwege de intimiderende of arrogante manier van de werknemer.
Effecten van interpersoonlijke conflicten
Teams worden gemaakt in de hoop dat mensen effectief samen zullen werken. Teamlidconflicten kunnen echter leiden tot spanning en verwarring over teamrollen. Conflicten kunnen ook de angst van de werknemer vergroten, de tevredenheid van het werk verminderen en relaties schaden. Het gevolg hiervan is dat een conflict de prestaties van individuele en teamprestaties negatief beïnvloedt en de productiviteit van het team vermindert. Bovendien kan teamspanning ook leiden tot klachten van mensen met wie het team samenwerkt.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingInterpersoonlijk conflictbeheer
Correct omgaan met conflicten kan vertrouwen, consensus, inclusiviteit en eerlijkheid tussen teamleden opbouwen. Als je de motivaties van teamleden en het bedrijfsbeleid begrijpt, kun je de frequentie van meningsverschillen tussen groepsleden verminderen. Het begrip van het beleid van een bedrijf met betrekking tot werknemerspromoties kan bijvoorbeeld de kans verminderen dat een werknemer aanstoot neemt aan de promotie van een collega - of zelf een promotie misloopt. Het is ook belangrijk om etnische humor, sarcasme en seksistische opmerkingen te vermijden. Het is even belangrijk om waardering uit te drukken voor andermans werk en anderen in discussies te betrekken. Om persoonlijkheidsconflicten tegen te gaan, moeten teamleden goede teamcommunicatie, besluitvorming en feedback leren.
Effecten van interpersoonlijk conflictmanagement
Wanneer teamleden conflicten op de juiste manier afhandelen, groeit het begrip van het teamleden, worden communicatie opener en accepteren individuen meer persoonlijke verschillen. Naarmate positief teamgedrag een geaccepteerde praktijk wordt, worden de teamleden effectiever in teamverband dan als individuen. Het op een positieve manier aanpakken van conflicten, zoals het afzwakken van verschillen of het vragen aan een derde om te bemiddelen, vermindert het antagonisme dat mogelijk bestaat en het moreel van teamleden kan verbeteren. Bovendien worden de teamleden meer betrokken bij het bereiken van hun werkdoelen.
