Er is vandaag veel gepraat over de term 'digitale verstoring'.
De overgrote meerderheid ervan draait om de nieuwste en beste technologie. En terwijl smartphones, draagbare technologieën en aangesloten apparaten de manier veranderen waarop we de wereld van vandaag ervaren, kan de fundamentele verandering in de manier waarop organisaties werken en klanten betrekken de grootste verstoring zijn die van iedereen plaatsvindt.
Ray Wang, oprichter van Constellation Research en auteur van het best verkochte boek 'Disrupting Digital Business', deelt zijn gedachten over waarom het belangrijk is voor bedrijven die zijn geboren vóór het digitale tijdperk om hun cultuur en aanpak te transformeren om zich voor te bereiden op het volledige effect van digitale verstoring. En waarom het belangrijk is voor zelfs bedrijven als Amazon.com om sneller te gaan om volledig te omarmen wat er gaat gebeuren.
$config[code] not found* * * * *
Trends in kleine bedrijven: wat zijn enkele van de grootste misvattingen over digitale disruptie vanuit een zakelijk perspectief?
Ray Wang: Wanneer je het hebt over digitaal, gaat het niet alleen om de technologieën. Mensen denken graag over mobiel, sociaal, cloud, analytics, big data en andere dingen. Het maakt niet uit. Die technologieën zijn enablers. Waar we echt naar kijken, is een verandering van het bedrijfsmodel. En wanneer u dat bedrijfsmodel opschuift, kunnen we erachter komen welke technologieën al deze geweldige dingen laten gebeuren. Dat is nummer één.
Het tweede ding is, dit is geen boek alleen voor nieuwe bedrijven of mensen die beginnen met vers. Dit is ontworpen voor bedrijven die niet zijn geboren in het digitale tijdperk, en het is erg belangrijk voor bedrijven om te weten dat ook zij de overstap kunnen maken voordat deze digitale verstoring plaatsvindt. En als je hierover nadenkt, was de gemiddelde leeftijd van een Fortune 500-bedrijf en S & P 500-bedrijf ongeveer zoals in de jaren 60 toen ze voor het eerst begonnen. Het komt op 15 neer. We voorspellen dat het in 2020 12 wordt. Dat is een compressiegraad van 5x, toch? Digitaal darwinisme is onaardig tegen hen die wachten. Je zult er niet zijn als je dit niet bekijkt.
Trends in kleine bedrijven: zo weten we, we horen alle verhalen van de hoogvliegende bedrijven - de Airbnbs, de Ubers - de bedrijven die nieuw zijn en die verstoren. Maar vanuit een zakelijk perspectief, hoe snel passen ze sommige van deze technologieën aan om hun bedrijfsmodel te kunnen veranderen of aan te passen aan wat tegenwoordig meer inherent is aan klantbetrokkenheid.
Ray Wang: De uitdaging is dat ze niet snel genoeg bewegen. Zelfs Amazon beweegt niet snel genoeg. Nu kun je precies zien wat er aan de hand is, omdat ze concurreren met spelers als Alibaba, JD. Al deze mensen werken in dat tempo. En het is vanwege dat tempo dat het gebeurt, mensen vragen zich af hoy kunnen we concurreren? Kunnen we snel genoeg concurreren?
Dus het korte antwoord is dat er veel werk nodig is, veel zwaar tillen voor mensen om die verschuivingen te maken. Een manier om dit te doen is om afzonderlijke entiteiten te maken. Meer dan alleen innovatielaboratoria, maar maak afzonderlijke entiteiten en breng ze terug in de vouw. De andere manier is om echt te proberen het bedrijf snel genoeg over de hele linie cultureel te veranderen. Beide manieren werken, je moet echt nadenken over waar je leiderschapsstijl is en welke delen van het bedrijf je bereid bent te verstoren.
Trends in kleine bedrijven: Google heeft zojuist het alfabet niet zo lang geleden aangekondigd. Is dat een voorbeeld?
Ray Wang: Het is een geweldig voorbeeld van portfolio. Het gaat goed met Google. Ze moeten doorgaan, toch? Maar alle nieuwe dingen hebben focus en aandacht nodig. Alles wat er gebeurt bij Nest. Dingen die gebeuren op Google X. Dingen die zich feitelijk in Google Capital bevinden wanneer ze daadwerkelijk naar nieuwe dingen en Google Ventures kijken. Al die gebieden moeten eigenlijk terug komen en ze hebben een focusniveau nodig. Als ze allemaal deel uitmaken van een groot deel van het bedrijf, is het erg moeilijk om dat niveau van focus te bereiken. En dus is het een goed voorbeeld van waar je het over hebt.
Bedrijven zoals Google willen niet de weg van een Kodak gaan. Ze willen niet zoals Bell Labs en AT & T. Ik bedoel, dit waren geweldige bedrijfsreuzen en onderzoeksbeesten die plotseling de weg kwijtraakten toen ze eigenlijk moesten worden gecommercialiseerd.
Trends in kleine bedrijven: iedereen praat over verstoring vanuit technologisch oogpunt, maar het is echt zoals je eerder over had, het gaat om de verstoring van bedrijfsmodellen en je bedrijfsmodel snel kunnen aanpassen aan wat klanten vandaag verwachten.
Ray Wang: Dat is een goed punt. Dit is zeer klantgericht. Wij verkopen geen producten of diensten meer. We verkopen ervaringen en resultaten, wat in feite de merkbelofte is. De merkbelofte is kern. Het klinkt luchtig, maar het is zoals hé. Wat is jouw missie? Waar gaat u eigenlijk over? Als je dat kunt beantwoorden, zullen alle andere dingen in het spel komen.
Het tweede ding is dat we proberen te prijzen tegen het laagste prijsmodel voor eenheidskosten. Dat is een belangrijk onderdeel van deze verandering, want we gaan van het verkopen van een geval van cola naar een blik van twee liter. Hoeveel zou u betalen voor een slokje cola? Dat is een gekke vraag, toch? Maar hier is het ding. Als je dat zou kunnen doen, stel je voor dat ik je een onbeperkt gebruik van freestyle-machines over de hele wereld gaf voor $ 50 voor de week. Als je geen prijs kunt betalen voor de kleinste eenheid, hoe ga je dit dan doen? Stel je voor dat je per minuut analistentijd of consultant zou kunnen kopen, toch? Dat is gek. Maar u moet deze prijsmodellen per eenheid aanschaffen om er te komen, wat een belangrijk stuk is.
Ik denk dat het net hiervan is dat we ons in een post-sale, on-demand, aandachtseconomie bevinden. Post-sale zijnde alles na de verkoop is zo en / of belangrijker dan de eerste verkoop. De cross-sell, extra abonnementen, dingen die u doet. Het is op aanvraag omdat we niet het hele ding kopen. We willen een stukje in een tijd, een klein stukje toegang alleen om te proeven. En als we meer willen, zullen we doorgaan toch?
En het laatste stuk is aandachtseconomie. Als je niet wint en mijn aandacht vasthoudt of me tijd spaart, zul je het niet halen. En dat is waar deze digitale bedrijfsmodellen op zijn gebouwd.
Trends in kleine bedrijven: waar kunnen mensen het boek kopen?
Ray Wang: Overal. Barnes & Noble heeft eigenlijk het fysieke boek. Je kunt naar 800-CEO-READ gaan en je kunt het vinden op Amazon, BN.com - overal waar boeken meestal worden verkocht.
Dit maakt deel uit van de One-on-One-interviewreeks met thought leaders. Het transcript is bewerkt voor publicatie. Als het een audio- of video-interview is, klik dan op de ingesloten speler hierboven of abonneer je via iTunes of via Stitcher.
2 Opmerkingen ▼
