Freshdesk, het bedrijf dat bekend staat om zijn online klantenondersteuning en helpdesksoftware, heeft een nieuwe software als een service-oplossing onthuld die erop gericht is om salesteams op vrijwel dezelfde manier bij te houden.
De oprichting van Freshsales, een oplossing voor klantrelatiebeheer (CRM) en een verkoopsysteem dat is ontworpen voor verkopers, was grotendeels geïnspireerd op de eigen problemen van het bedrijf met het verwerven van nieuwe klanten voor zijn oplossing voor klantenbetrokkenheid.
$config[code] not foundIntegratie is een van de belangrijkere mogelijkheden van digitale technologie, maar als het niet goed wordt uitgevoerd, doet het afbreuk aan de algemene functionaliteit van het product.
Begrijpen dat klanten Freshsales mochten gebruiken om alle tools die verkopers nodig hebben te integreren met de juiste uitvoering en zonder afbreuk te doen aan de algehele functionaliteit van het product.
Wat is Freshsales?
Het kan gezegd worden dat Freshsales geboren is uit noodzaak door Freshdesk.
Zoals de CEO en oprichter van het bedrijf, Girish Mathrubootham, tijdens de lancering van het product uitlegde, gebruikte het verkoopteam in het bedrijf CRM-oplossingen die niet alle aspecten van het verkoopproces samen onder één platform aankonden. Nadat er enkele honderdduizenden dollars waren uitgegeven aan het samenstellen van een systeem dat niet leverde, besloot het bedrijf om Freshsales te bouwen.
Mathrubootham voegt toe:
Het Freshsales-platform is een uitgebreide oplossing met e-mail, telefonie, het volgen van gebeurtenissen, leadbeheer, pipeline van deals, rapporten, mobiel en integraties. Bij het creëren van Freshsales zag Freshdesk 'een grote kans in de lange keten van SMB' en voegde alle functionaliteit op één plaats toe zonder de ondernemingskosten en de integratie-complexiteit die daarmee gepaard gaat. "
Dilawar Syed, President bij Freshdesk, zei in een interview met Small Business Trends: "De verkoop is aanzienlijk veranderd sinds de oudere CRM-systemen werden gemaakt - maar CRM heeft geen gelijke tred gehouden. In een snelle verkoopomgeving hebben vertegenwoordigers herintegratie nodig en helpen bij het prioriteren van de honderden kansen in de pijplijn - niet bij het invoeren van gegevens. Wanneer tools nuttige inzichten voor de verkoop bieden, zullen de verkopers deze waarschijnlijk vaker gebruiken omdat ze hen helpen effectiever te verkopen. In plaats van weinig gebruikt, niet geliefd, wordt de CRM een dynamische bijdrage aan een krachtige verkoopomgeving. "
Hier zijn enkele belangrijke functies die Freshsales biedt:
Met e-mailtracking kunnen verkopers zien wie de links op e-mails heeft geopend en erop heeft geklikt, wanneer en hoe vaak. Het bevat ook functies voor het verzenden van gepersonaliseerde bulk-e-mails met sjablonen, e-mailstatistieken, e-mailplanning, agendasynchronisatie en e-mail naar lead, die automatisch wordt gekoppeld aan de record van de juiste lead of contactpersoon.
Telefoon
Met één muisklik kunnen gebruikers rechtstreeks vanuit Freshsales bellen zonder extra software- of hardware-installatiekosten, zonder opstartkosten of met verkort kiezen van telefoonnummers. Beheerders kunnen de volledige gespreksgeschiedenis bekijken, nummers aan teams toewijzen en oproepen automatisch registreren.
Verkopers kunnen welkomst- en voicemailberichten personaliseren, gesprekken doorsturen, weten wie er belt en gesprekken opnemen.
Evenementen volgen
U kunt diepgaande klantinzichten verkrijgen met website- en in-app-tracking, zodat u gesprekken met potentiële en slimme geïnteresseerden kunt plannen, omdat u de webpagina's kent die hun interesse wekken en hun interacties met uw product.
Deze tool geeft u ook een tijdlijn voor activiteiten, gedragsgebaseerde segmentatie en geavanceerde leadscoring, die wordt gecombineerd met de functies van de e-mail om een compleet beeld te geven van de betrokkenheid van de klant.
Leads beheren
Deze 360 graden klantenweergave biedt alle details over uw klanten, inclusief gesprekken, deals (open, gewonnen of verloren), contactmomenten met uw bedrijf, evenals geplande afspraken of taken die moeten worden uitgevoerd.
Extra functies zijn leadscoring, autoprofielverrijking, automatische leadtoewijzing en segmentatie en organisatie van teams op basis van verschillende criteria, waaronder geografie, dealgrootte, productindelingen en meer.
Visuele verkooppijplijn
Elke deal is zichtbaar in de verschillende stadia van het verkoopproces. Het kan worden gesorteerd en gefilterd op verwachte sluitingsdatum, zodat betere beslissingen kunnen worden genomen om de deal op de verkoopladder te verplaatsen of andere acties te ondernemen.
Deals kunnen in een oogopslag worden bekeken met eenvoudige navigatie via slepen en neerzetten en actiegerichte vervolgacties. Het verkoopproces kan ook worden aangepast om verloren deals te analyseren en knelpunten te identificeren.
rapporten
Rapporten kunnen worden gegenereerd met de standaardopties van Freshsales, of u kunt uw eigen aangepaste rapporten maken over leads, contacten, accounts en opportunities. De inzichten die de rapporten bieden, kunnen worden gebruikt om de koers van elke campagne aan te passen en de resultaten te verbeteren.
De visuele verkooprapporten leveren de informatie op een manier die gemakkelijk te verteren is voor onderwerpen zoals omzetanalyses, analyse van verloren deals, pijplijnrapporten, territoriumrapporten en e-mailstatistieken.
mobiel
Elk gegeven dat een verkoper op zijn of haar bureaublad kan openen, moet ook op dat mobiele reposysteem beschikbaar zijn. Freshsales levert alle informatie over uw leads, contacten, accounts en deals, waar u ook bent. Dit omvat het toevoegen van notities die snel kunnen worden gedeeld met andere teamleden wanneer u weg bent en een routebeschrijving naar de locatie van de klant krijgen.
integratie
De integratie brengt Freshdesk, Segments en Google Agenda ertoe om tickets te ondersteunen, evenementen te verzenden en nooit een afspraak te missen.
Op de vraag of Freshsales een groot verkoopteam nodig heeft om het de moeite waard te maken? Het antwoord was: "Het is ontworpen om individuele verkopers meer productief te laten werken, ongeacht de teamgrootte."
Hoewel Freshsales een gratis instapmodel heeft met de nodige functies voor basisbeheer, is dit wat kleine bedrijven kunnen verwachten van de andere servicelagen.
Het bedrijf zei: "Dit plan de gratis versie biedt een geweldige optie voor startups en kleine bedrijven om aan de slag te gaan met de mogelijkheden die ze waarschijnlijk in eerste instantie nodig zullen hebben. Maar terwijl ze groeien en ernaar kijken om hun verkoopprocessen raffinement te geven, helpen de andere plannen dit ook. De aanvullende plannen bieden extra intelligentie om verkopers effectiever te laten verkopen. "
De prijsstructuur voor Freshsales is betaalbaar voor de kleinste bedrijven, ongeacht welke laag u ook kiest. Te beginnen met de gratis versie en naar de Blossom te gaan voor $ 12, Garden voor $ 25 en de Estate voor $ 49 per gebruiker, per maand, kunnen de kosten worden gerechtvaardigd als kleine bedrijven de ROI meten als ze omhoog gaan door de verschillende lagen na te beginnen met de gratis versie.
Freshsales sloot af met de woorden: "Voor een klein bedrijf, de mogelijkheid om niet alleen te weten waar uw leads vandaan komen, maar ook acties op het web en in de app - het bekijken van de prijspagina, aanmelden voor een demo, downloaden van een whitepaper; een gebruiker toevoegen, een rapport maken, - is informatie die verkopers tijd bespaart, zodat ze zich kunnen concentreren op de meest veelbelovende leads. "
Afbeelding: Freshdesk
3 Reacties ▼
