Heeft u de laatste tijd uw Google Places-vermelding bekeken? Zo nee, mag ik u voorstellen om nu een kijkje te nemen? Omdat het er vandaag misschien een beetje anders uit ziet dan hoe je het onthoudt. Eigenlijk ziet het er misschien een uit lot verschillend.
In het kader van de voortdurende evolutie van Places-pagina's kondigde Google vorige week enkele belangrijke wijzigingen aan waar eigenaren van kleine bedrijven zich van bewust willen zijn.
Het eerste dat opvalt, is dat Google heeft verwijder alle beoordelingen van derden vanaf uw Places-pagina. Dat betekent dat als u op Yelp of TripAdvisor of een andere site van derden vertrouwt om klanten naar uw plaats van vestiging te halen, ze weg zijn. Ook bij hen zijn alle citaten van derden en internetbronnen. In plaats daarvan koppelt Google gebruikers nu rechtstreeks aan de individuele beoordelingen. Dat betekent dat je Yelp-recensies nu alleen zichtbaar zijn op Yelp. Gebruikers zien ze niet op de Places-pagina van uw bedrijf. Dit zou Yelp erg blij moeten maken.
Nog een belangrijke verandering: met aantoonbaar meer belang aan uw Google Place Page-beoordelingen (omdat ze nu de enige recensies op de pagina zijn), moedigt Google gebruikers aan om over uw merk te praten en recensies achter te laten met een call-to-call-to-call -action direct op uw bedrijfspagina.
Kijk hoe groot en rood het is.
Als eigenaar van een klein bedrijf kan de combinatie van deze twee wijzigingen resulteren in een verschuiving in uw strategie voor beoordeling en online reputatiemanagement.
Als u niet actief reviews op Google heeft opgezocht, raad ik u aan dit onderdeel van uw beoordelingsstrategie te maken. Voordat het eenvoudig genoeg was om te focussen op de 'grote hond'-beoordelingssites en Google toestemming te geven om deze inhoud binnen te halen, maar met Google nu die inhoud op zijn eigen domein laat staan, betekent dit dat veel eigenaren van kleine bedrijven zichzelf kunnen vinden met een vrij lege inhoud - kijkende Google-pagina. En dat is niet OK. Net zoals u reviews voor andere sites wilt aanvragen, wilt u nu zeker weten dat u Google aan de lijst toevoegt.
Dat doet het echter niet betekent dat u andere recensiesites moet inleveren ten gunste van Google. Stop niet met het aanvragen van recensies op sites van derden, gewoon omdat ze niet worden weergegeven op de Google Places-pagina (vandaag). Deze inhoud en deze citaten zijn nog steeds erg belangrijk voor zowel uw Google-aanwezigheid als om klanten te helpen u te vinden. Zoals zo vaak het geval is als het gaat om Google en lokaal zoeken, voegen we gewoon meer toe voor bedrijfseigenaren om te doen. We nemen niet weg.
De toevoeging van de call-to-call van Write a Review is iets waar kleine en middelgrote bedrijven ook van moeten profiteren. Het bestaan van die knop zal klanten aanmoedigen om beoordelingen achter te laten (wat positief is); het betekent echter ook dat iemand in uw team de pagina moet bekijken om te reageren op beoordelingen, ongeacht of deze positief, negatief of neutraal zijn. Hoe meer betrokkenheid en interactie er op de pagina is, hoe beter en vertrouwder u zult worden voor bezoekers die erop landen. Je moet degenen bedanken die de tijd nemen om een positieve ervaring te delen, terwijl je ook de niet-zo-geweldige dingen over je zegt.
Over het algemeen zijn de wijzigingen die worden doorgevoerd in wat Google moet aannemen een meer volwassen product en ervaring voor gebruikers. Het feit dat ze niet langer vertrouwen op beoordelingen door derden, doet waarschijnlijk vermoeden dat hun lokale publiek groot genoeg is om de eigen beoordelingsgemeenschap te ondersteunen. Hoewel ik denk dat dit een verschuiving in de beoordelingsstrategie van veel kleine en middelgrote ondernemingen kan betekenen, zou het over het algemeen niet van invloed moeten zijn op wat voor kleine en middelgrote ondernemingen het daarna zoeken. Blijf beoordelingen in verschillende bronnen samenstellen, maar als u Google Places nog niet aan die lijst had toegevoegd, is deze update een duidelijk teken dat u dat zou moeten doen.
Wat vindt u van de recente wijzigingen van Google in Google Places-pagina's? Verandert het uw beoordelingsstrategie überhaupt?
Voor wat aanvullend stof tot nadenken en kleine samenzweringstheorieën, wil je misschien ook Linda Buquet's post bekijken op Google Places July Update Aftermath, waar een interessant gesprek heeft plaatsgevonden.
23 Opmerkingen ▼
