Omdat alle sentimenten van 140 tekens tegenwoordig online worden gedeeld, zullen er ongetwijfeld enkelen zijn die over de schreef gaan en hatelijk of anderszins ongepast worden. Maar nu probeert Twitter er iets aan te doen. Het sociale platform heeft net plannen aangekondigd om beledigende accounts te vertragen en beledigende tweets te verbergen voor het publiek. Dit is niet de eerste keer dat Twitter aanpassingen heeft aangebracht om intimidatie of haatdragende taal op de site te beteugelen. Vorig jaar introduceerde Twitter veranderingen waarmee gebruikers bepaalde zoekwoorden en conversaties uit hun feeds kunnen blokkeren en hatelijk gedrag van andere gebruikers kunnen melden. Maar hoewel deze laatste update waarschijnlijk een stap in de goede richting is, zal het waarschijnlijk niet de laatste verandering zijn die Twitter zal moeten maken. Telkens wanneer een bedrijf als Twitter door gebruikers gemaakte inhoud toestaat, geeft het die gebruikers de mogelijkheid om een grote impact op de gebruikerservaring voor anderen te hebben. Dus Twitter zou niet alleen al die inhoud ongecontroleerd moeten laten gaan. Wanneer bepaalde gebruikers grof, haatdragend of anderszins ongepast worden, ruïneert dit de ervaring voor iedereen die de site gebruikt. Dus zelfs als het niet iets is dat Twitter zelf doet, kan het toch leiden tot een slechte ervaring of zelfs tot sommige gebruikers hun accounts helemaal sluiten. En aangezien publieke opinies zo sterk kunnen variëren, betekent dit dat Twitter zijn beleid en processen waarschijnlijk voortdurend moet bijwerken, zodat gebruikers meer controle hebben over wat ze zien en niet zien. Het lijkt misschien veel werk, maar het is allemaal in de naam van het creëren van een positieve gebruikerservaring. Twitterfoto via Shutterstock Het einddoel is altijd een positieve gebruikerservaring
Careeriecom
Internet Magazine
Aanbevolen
