Als eigenaar van een klein bedrijf bent u officieel de wateren van sociale media betreden. Je blogt, je twittert en je werkt hard om een sociale aanwezigheid te creëren. Waarom doe je het? Wat is je ultieme zakelijke doel voor je inspanningen op sociale media?
$config[code] not foundVolgens een enquête van juli 2010 van Amerikaanse marketeers door de Direct Marketing Association en COLLOQUY, is het meest populaire zakelijke doel merkbewustzijn, waarbij 28 procent van de respondenten het beschouwt als hun ultieme doel voor sociale media. Op de achtergrond volgden klantgroei / loyaliteit (25 procent) en klantenwerving (19 procent).
Om die nummers wat straatwaarde te geven, merkt eMarketer op:
Een juli-eROI-onderzoek toonde eveneens aan dat merkbekendheid het belangrijkste doel was van Amerikaanse marketeers die sociale media gebruikten, en B2B-marketeers rapporteerden hetzelfde aan BtoB-magazine en Business.com. In april noemden marketingspecialisten van MarketingSherpa de toenemende merkbekendheid en de verbetering van de merkreputatie als de twee doelstellingen waarvoor socialemediamarketing het meest effectief was.
Ik ben het absoluut eens met de enquêtes die merkbekendheid hebben gevonden, is een belangrijke reden voor ondernemers om zich te engageren in sociale media. Door constant gesprekken te voeren, inhoud te maken en gesprekken te beginnen met potentiële klanten, laat u mensen weten, keer op keer, dat u bestaat en dat u luistert. De effecten op de lange termijn zijn aanzienlijk, omdat klanten uw merk associëren met een bepaald product of een bepaalde service.
Ik zou echter eigenaren van kleine bedrijven willen aansporen om de effectiviteit van social media niet als hulpmiddel voor het genereren van leads te negeren, simpelweg omdat lead generation 19 procent van de stemmen kreeg van bedrijfseigenaren. Misschien herinnert u zich dat we in juni al hebben gereageerd op een Unisfair-enquête waarin sociale media het op een na opkomende kanaal voor het genereren van leads zijn. De reden waarom de aantallen in de enquête van juli zo laag waren, is waarschijnlijk vanwege de omvang van de weergegeven budgetten. Klantenaankoop is een grotere focus voor eigenaren van kleine bedrijven dan voor bedrijven met middelgrote tot grote bedrijven, dus overschaduwden ze het SMB-perspectief een beetje in de meer recente enquête. Als u een eigenaar van een klein bedrijf bent, is klantacquisitie echter zeker een gebied waar sociale media u een grote impuls kunnen geven.
Uiteindelijk bepaal je zelf je doelen voor je gebruik van sociale media en stem je je social media-plan af op wat ze ook zijn. Als u zich in de eerste plaats concentreert op klantacquisitie, doet u veel meer dan alleen als u alleen maar probeert merkbekendheid te vergroten en de zichtbaarheid van uw website te vergroten. Social media is een krachtige tool die ondernemers helpt contact te maken met hun publiek en hun merk toegankelijker te maken. Waar u zich op concentreert, is aan u.
En jij dan? Wat is je belangrijkste doel om de wereld van sociale media te betreden? Hoe zien uw resultaten eruit?
