Wereldwijd mobiel verkeer vertegenwoordigt nu ongeveer 60 procent van het internetverkeer, waardoor mobiele apps een must-have voor bedrijven zijn. Maar consumenten verwachten tegenwoordig in toenemende mate een "Amazon-achtige ervaring" online. Kleine bedrijven hoeven niet alleen een mobiele app te bouwen, ze moeten ook een geweldige app bouwen.
Hoewel de meeste gigantische bedrijven al een solide mobiele strategie hebben aangenomen, hebben veel kleine bedrijven nog geen effectieve aanpak voor mobiel bedacht. De fout ligt op zijn minst gedeeltelijk bij eigenaren van kleine bedrijven. Uit onderzoek van Clutch blijkt dat minder dan een kwart van de kleine bedrijven een mobiele app heeft en dat bijna geen derde een dergelijke app zal bouwen.
$config[code] not foundField-Tested Mobile Strategies
Dat is een vergissing als u ziet wat mobiele apps voor sommige kleine bedrijven hebben gedaan. Mama's Lil 'Rascals, een in Pennsylvania gevestigde consignatieafdeling, lanceerde bijvoorbeeld een goedgekeurde Total Loyalty Solutions mobiele app die klanten toegang gaf tot een loyaliteitspasprogramma, speciale evenementen en exclusieve mobiele aanbiedingen. Het bedrijf werd beloond met 1.000 downloads - waaronder 223 downloads in de eerste 24 uur - meer dan 350 aflossingen, $ 12.000 aan inkomsten en een verdubbeling van de omzet tijdens hun najaarsverkoopevenement.
"Wat voor ons echt werkte, waren promoties in de winkel", zegt Elizabeth Sowers, eigenaar van Mommy's Lil 'Rascals. "We stelden een uitdaging aan medewerkers over wie de meeste apps op één dag kon downloaden. Telkens iemand naar de kassa kwam, vroegen medewerkers klanten om de app te downloaden. Door dit te doen, konden we elke dag behoorlijk wat downloads voor de app bemachtigen. "
Sowers leerde hoe waardevol de app was om contact te leggen met haar klanten. Ze maakte al haar klanten bewust dat Mama's Rascals een app hadden via haar sociale media en Facebook-pagina. "Ik zou zeker aanraden dat bedrijven pushmeldingen in hun app gebruiken om in contact te blijven met de klant," legt ze uit.
Voor The Caddy Shack was een antwoord op een restaurant in Mechanicsburg, Pennsylvania dat uitkijkt op de Armitage Golf Course en een app lanceerde met Total Loyalty Solutions. De app is geïnstalleerd op meer dan 1.300 smartphones en heeft meer dan 2.000 bezoeken gegenereerd, niet alleen voor meer inkomsten, maar ook om de orderwaarde en de ordernauwkeurigheid te verhogen.
"Waren er een beetje een ongewone situatie in dat we een restaurant zijn met uitzicht op een golfbaan", zegt Karen Blazina, restaurantmanager. "We zijn constant bezig - vooral als het mooi weer is - en de app heeft klanten echt op de hoogte gebracht van wijzigingen in het menu. Als we bijvoorbeeld een zeevruchten bash hebben, kunnen we het hele programma aan de app toevoegen. "
Blazina heeft ook enkele belangrijke lessen geleerd over het gebruik van een app. "Een advies dat ik zou geven aan bedrijfseigenaren die een app lanceren, is om zeker een coupon te openen - dit geeft een echt effectief responspercentage. En zorg ervoor dat u de tijd in de app stopt om het succesvol te maken en zorg ervoor dat mensen op de hoogte zijn van de app. "
Beide bedrijven leerden ook waardevolle lessen over het testen van hun apps. Blazina van The Caddy Shack legt uit: "Als het op het testen van de app aankwam, hebben we intern alleen getest. Ons management en onze medewerkers controleerden of alles correct was ingevoerd en functioneerde goed. "Dat hielp, maar was niet genoeg. Er waren problemen en problemen die opgelost konden zijn door te testen met een externe leverancier.
Sowers of Mommy's Lil 'Rascals vertelt een vergelijkbaar verhaal. "We hebben enkele problemen met een aantal verschillende netwerkproviders gevonden - sommige waren een beetje traag en het was een tijdrovend proces of de app sloot soms onverwachts." Ze wijst erop dat het beter was geweest om de apps op een groter aantal te testen netwerkproviders voordat deze wordt gestart.
Naarmate meer en meer bedrijven deze mobiele apps lanceren en het testen op fouten en bugs steeds belangrijker wordt, hebben eigenaars van kleine bedrijven externe leveranciers nodig om die testdiensten te bieden, net zoals ze externe accountants nodig hebben om hun belastingen te betalen of buiten verkopers om hen een verzekering te vinden.
"Kleine bedrijven hebben misschien niet altijd de middelen om een volledig QA-team aan te nemen, dat is waar we aan toe zijn," zegt Matthew Cordasco, CEO en productmanager bij MyCrowd QA. "Met ons platform kunnen bedrijven hun fouten tegen 50-75 procent van de kosten van hun eigen aanpak uitroeien, waardoor ze zowel de snelheid als de kwaliteit van hun tests verbeteren."
In een steeds mobielere wereld blijkt het hebben van een goed ontwikkelde en goed geteste mobiele app een zeer effectieve marketingstrategie die resultaten oplevert.
Mobiele telefoonfoto via Shutterstock
5 Opmerkingen ▼
