Communiceren in een zakelijke omgeving vereist meer dan alleen effectieve verbale en schriftelijke communicatie. Waarschijnlijk komen uw non-verbale communicatie signalen de kamer binnen voordat u spreekt. Alles van gebaren, oogcontact, houding, uiterlijk en gezichtsuitdrukkingen bieden een indicatie van stemmingen en gedachten. Daarom is het belangrijk om op de hoogte te zijn van de non-verbale signalen die u verzendt terwijl u op kantoor werkt met collega's en klanten, tijdens zakelijke vergaderingen en interviews, op conferenties en wanneer u presentaties geeft.
$config[code] not foundVerschijning
In een zakelijke omgeving schildert een nette, professionele uitstraling meteen het beeld van een zelfverzekerd, capabel individu dat klaarstaat om elke taak op zich te nemen. Uw uiterlijk, dat vaak meteen wordt herkend, geeft de toon aan voor uw interacties. Houd je haar netjes en trek het uit je gezicht. Draag goedgeperste kleding en vermijd kleding die te strak of te los is. Gebruik minimale make-up en kies voor neutrale aardetinten. Voorkom afleidende accessoires. Neem in het algemeen aanwijzingen van het hogere management voor een geschikte jurk voor uw zakelijke omgeving.
Oogcontact
Of u nu communiceert met een collega of een klant ontmoet, maak oogcontact om uw interesse te tonen en om een eenvoudige "hallo" te helpen een zinvol gesprek te voeren. Leg contact met leden van het publiek wanneer u een toespraak geeft voor verkoopdoelen, of zelfs tijdens vergaderingen, door direct oogcontact te maken met verschillende mensen in de ruimte. Contact met de ogen helpt mensen te betrekken en ze afgestemd te houden op wat u zegt. Zorg ervoor dat u uw blik niet van uw publiek afleidt of van de mensen die u tegenkomt; het stuurt het bericht dat je niet geïnteresseerd bent in wat ze te zeggen hebben.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingGezichtsuitdrukkingen
Het is moeilijk om gezichtsuitdrukkingen te verbergen; emoties variërend van blij en opgewonden tot verdrietig, boos en nerveus worden geïdentificeerd door een glimlach, fronsen, neergelaten ogen of opgetrokken wenkbrauwen. Een glimlach wordt gemakkelijk herkend als vriendelijk en gastvrij. Lach vaak wanneer u nieuwe mensen ontmoet of informatie presenteert en zorg ervoor dat de rest van uw non-verbale communicatie samengaat met uw lach. Vermijd fronsen in zakelijke omgevingen; stel in plaats daarvan vragen om uw verwarring te verhelderen. Anders loop je het risico collega's te beledigen, vooral wanneer een gastspreker informatie presenteert.
Gebaren
Van zwaaien naar een collega of wijzen naar een figuur op een kaart, gebaren zijn een belangrijke functie in de dagelijkse zakelijke communicatie. Druk tijdens gesprekken op uw hoofd om aan te geven dat u actief luistert. Bied je hand aan voor een stevige, maar niet overweldigende handdruk bij het begroeten van mensen. Oefen etiquette door de deur te houden voor collega's op basis van rang, als een gebaar van respect. Vermijd staan met uw handen in uw zak of gevouwen. Gebruik bij het spreken je handen om je punten duidelijk te maken.
Houding
Zit en sta lang op. Niet alleen doet een goede houding wonderen voor je lichaam, het is ook een manier om je collega-professionals te laten zien dat je alert, bewust, benaderbaar en zelfverzekerd bent. Een slechte houding, zoals slungelig in een stoel of tijdens het staan leunen, doet je minder geïnteresseerd lijken in wat er om je heen gebeurt. Dit type non-verbale signaal kan ervoor zorgen dat mensen je niet kunnen naderen en je beter leren kennen in een zakelijke omgeving.
Niet-verbale voorzichtigheid
Non-verbale communicatietechnieken, zoals gebaren, gezichtsuitdrukkingen en oogbewegingen, werken als aanvulling op verbale communicatie, dus pas op dat de twee elkaar niet tegenspreken.
In internationale instellingen moet u voorzichtig zijn met de non-verbale signalen die u verzendt. Niet alle non-verbale communicatie is gelijk gemaakt. Verschillende landen volgen verschillende regels en u moet uzelf hiervan bewust maken voordat u op zakenreis gaat of een internationale klant ontmoet.
