Dit is een goede reden om extra aandacht te besteden aan uw online reputatie.
Volgens een nieuwe enquête vertrouwt 84 procent van de klanten online beoordelingen als een persoonlijke aanbeveling.
Klanten vertrouwen op online beoordelingen
Online beoordelingen kwestie
Bovendien zegt 74 procent van de online klanten dat positieve beoordelingen hen meer vertrouwen in een lokaal bedrijf.
$config[code] not foundDeze verbazingwekkende inzichten komen uit de jaarlijkse BrightLocal Local Consumer Review Survey 2016. Voor de enquête heeft BrightLocal 1.062 mensen geïnterviewd.
Uit de enquête blijkt onder meer dat 54 procent van de mensen een website bezoekt nadat ze positieve recensies hebben gelezen.Met andere woorden, een positieve mond-tot-mondreclame kan u helpen potentiële klanten naar uw site te trekken.
Neem negatieve recensies in uw stap
Hoewel iedereen graag positieve feedback ontvangt, zijn negatieve recensies ook een deel van het leven. In plaats van te defensief of nerveus te worden, moet je ze benaderen met volwassenheid.
"Negatieve beoordelingen zijn het nuttigst omdat ze onze methoden blijven uitdagen en ons meer leren over wat onze klanten willen", vertelde Charlo Carabott, managing director van Mazuma Mobile, een bedrijf dat mobiele telefoons recycleert, aan bbc.com.
Boost je online reputatie
Uit de enquête blijkt dat er veel wordt gedaan aan de online reputatie van uw bedrijf. Het is daarom een goed idee om voldoende tijd en middelen te spenderen om een positief imago op te bouwen.
Bent u het optimaliseren van online platforms om verbinding te maken met uw publiek? Ben je actief op zoek naar feedback van hen? Hoe snel bent u in het reageren op hun vragen / klachten?
Met de juiste strategie, heb je geen reden om bang te zijn voor online beoordelingen. Bekijk deze tips die u kunnen helpen.
Afbeelding: BrightLocal
4 Opmerkingen ▼
