Diplomatie is een vaardigheden die uw vermogen om interne en externe relaties in een baan te beheren, verbetert. Diplomatieke vaardigheden stellen je in staat om door conflicten en uitdagende gesprekken te navigeren. Primaire vaardigheden die binnen de diplomatieke vaardigheden vallen, omvatten empathie en mededogen, emotionele intelligentie, conflictoplossing en tact.
Empathie en mededogen
Diplomatie vereist vaak dat je empathie en compassie hebt voor de gevoelens en het perspectief van andere mensen. Empathische mensen hebben het vermogen zich voor te stellen hoe het zou zijn om in andermans schoenen te lopen. Iemand die diplomatiek is, vermijdt meestal impulsieve reacties aangedreven door zelfzuchtige motieven. In plaats daarvan probeert een diplomatieke persoon discussies, onderhandelingen en meningsverschillen te benaderen met de bedoeling het standpunt van de andere partij te begrijpen. Een diplomatieke persoonlijke vertegenwoordiger gebruikt bijvoorbeeld empathie om het werkelijke probleem of de behoefte van een individuele prospect te begrijpen op basis van zijn standpunt. Hierdoor kan de vertegenwoordiger de kern van de situatie bereiken en een meedogenloze en oprechte oplossing bieden.
$config[code] not foundEmotionele intelligentie
Emotionele intelligentie en diplomatie gaan hand in hand. Emotionele intelligentie verwijst naar uw vermogen om uw emoties te beheren en om de emoties en triggers van anderen te herkennen. In een werkteam raakt een diplomatieke werknemer vertrouwd met de communicatiestijlen, persoonlijkheden, behoeften en motivators van de mensen met wie zij werkt. Wetende dat een collega een verlangen naar controle heeft, kunt u met meer diplomatie handelen wanneer die medewerker zichzelf een controlerende rol of positie oplegt. In plaats van te handelen naar de drang om te vechten voor controle, geeft een diplomaat vaak toe aan de behoeften van anderen om vreedzame betrekkingen te onderhouden.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingConflictoplossing
Een belangrijk voordeel van diplomatieke vaardigheden is dat je conflicten vermijdt door er veilig doorheen te navigeren wanneer het opkomt. Diplomatieke mensen zoeken uit hoe ze de gevoelens van een andere persoon in een conflict kunnen beschermen, terwijl ze toch hun perspectief behouden. Het gebruik van een "kussen" in conflictcommunicatie helpt bij het oplossen van conflicten, volgens Dale Carnegie Training. Een kussen is een taal die respect voor de meningen van de ander overdraagt voordat je het zijn eigen mening geeft. Je zou bijvoorbeeld kunnen zeggen: "Ik begrijp heel goed waar je vandaan komt, Bob, maar dit is de reden waarom ik denk dat deze situatie uniek is en een andere aanpak vereist."
Tact en consideratie
Tact is basale gevoeligheid ten opzichte van anderen in communicatie. Een persoon die "tactloos" is, handelt of spreekt vrij, zonder rekening te houden met de gevoelens van anderen. Een tactvol persoon daarentegen houdt rekening met de omgeving, de mensen in de buurt en de mogelijke groepsverstrekking van een bericht. Door deze factoren in overweging te nemen alvorens te spreken, vermijdt een diplomatieke persoon het maken van ongevoelige uitspraken die gemakkelijk anderen beledigen, woede opwekken en spanning op de werkplek veroorzaken. Iemand zonder tact zou tegen een manager kunnen zeggen: "Jim, dat is niet mijn verantwoordelijkheid en ik ben binnen een paar minuten uit de toon." Hoewel deze bewering waar kan zijn, is de communicatiebenadering niet positief voor een baas. In plaats daarvan zou een tactvol, meer diplomatiek persoon kunnen zeggen: "Jim, ik zou graag helpen, maar ik heb enkele persoonlijke verantwoordelijkheden om bij te geraken. Kan ik hier morgen een bijdrage aan leveren?"
