Wist u dat volgens de publicatie van Google, Winning the Zero Moment of Truth, 20% van alle online zoekopdrachten betrekking heeft op lokale producten of services en dit aantal springt naar 40% voor mobiele zoekopdrachten.
$config[code] not foundAls u een bedrijf heeft of verantwoordelijk bent voor een bedrijf, controleert u dan online uw reputatie om te zien wat klanten en andere mensen over u zeggen?
Gezien de bovenstaande statistieken, als u uw online reputatie niet controleert, moet u dit echt gaan doen, omdat dit een aanzienlijke impact kan hebben op uw bedrijf, zowel positief als negatief.
Denk bijvoorbeeld aan een product of service en doorzoek dan dit product of deze service op Google en neem uw stad op. In de meeste gevallen krijgt u de Google+ Bedrijfsvermeldingen op of bij de top van de zoekresultaten.
Zet jezelf nu in schoenen van potentiële klanten. Als deze potentiële klanten een keuze hebben tussen een bedrijf met een groot aantal goede recensies en een bedrijf met slechte beoordelingen of zelfs geen beoordelingen, zou ik durven wedden dat deze potentiële klanten in de meeste gevallen een bedrijf zouden kiezen met positieve beoordelingen over bedrijven met slechte beoordelingen. of geen beoordelingen.
Probeer dit eens.Zet uw product of dienst en uw stad in Google en kijk wat de resultaten zijn.
U ziet een van de 4 resultaten:
- Goede recensies
- Slechte recensies
- Geen beoordelingen
- Een mix van goede en slechte recensies
Als u niets anders dan goede recensies of een zeer hoge concentratie aan goede recensies en zeer weinig slechte recensies heeft, blijf dan doen wat u doet. Als u veel slechte reviews of geen recensies heeft, schakelt u uw bedrijf weer uit en bekijkt u de volgende 3 aanbevelingen:
- Bewaak uw online reputatie - U kunt uw online beoordelingen volgen door online te gaan en uw bedrijfsnaam te doorzoeken en te zien wat mensen zeggen. Als u dit proces wilt automatiseren, kunt u Google Alerts instellen om eventuele vermeldingen van uw bedrijfsnaam te controleren.
- Krijg meer positieve beoordelingen - Als u een tevreden klant heeft, vraag hem dan om online een beoordeling te plaatsen. Mijn suggestie is dat je altijd eerst iemand moet laten posten op Google+ (die Google Places gebruikt). Je moet ook uitzoeken wat de beste beoordelingssites zijn voor jouw branche en mensen laten posten op deze sites.
- Reageer op slechte beoordelingen - Zorg ervoor dat u reageert op een slechte beoordeling die u hebt gekregen. Reageren op slechte beoordelingen is een uitstekende manier om een slechte situatie in een positieve situatie om te zetten. Als iemand niet tevreden is met uw service, kijk dan wat u kunt doen om het voor hen beter te maken. Door te reageren op slechte beoordelingen, laat u anderen zien dat u luistert en dat u er echt om geeft.
Als u uw online reputatie bewaakt en beheert en geweldige beoordelingen toevoegt, zou dit een positief effect op uw bedrijf moeten hebben. Zorg ervoor dat u een Online Reputation-proces opneemt in uw dagelijkse werkmethoden.
Toetsenbordfoto via Shutterstock
13 Opmerkingen ▼
