Als de verkoop piek over de vakantie, zo ook gevallen van fraude. Vorig jaar, gevallen van e-commerce-fraude verreweg met meer dan 30 procent tijdens de vakantie. Die fraude kan tijdens de vakantie tot grote verliezen leiden.
Jason Tan, CEO van Sift Science, een vertrouwensplatform dat een volledige reeks van fraude- en misbruikpreventieproducten biedt, zei in een e-mail aan Small Business Trends: "Het winkelseizoen voor feestdagen is een van de meest uitdagende tijden voor e-commercebedrijven om succesvol te vechten fraude. Het totale transactievolume stijgt, evenals de verwachtingen van de klanten voor een snelle doorlooptijd, wat bedrijven onder druk zet om meer bestellingen sneller te beoordelen. Fraudeurs profiteren van deze vlaag van activiteit om detectie te voorkomen. "
$config[code] not foundE-commerce Fraude Preventie Tips
Om die reden is het van het grootste belang dat bedrijven weten hoe ze hun risico kunnen minimaliseren, vooral tijdens het vakantieseizoen. Leer enkele van de essentiële stappen om uw bedrijf te beschermen met deze tips van Sift Science.
Leer hoe fraude wordt begaan
Voordat je kunt hopen om fraude te bestrijden, moet je weten waar je op moet letten. Er zijn een paar veelgebruikte methoden die fraudeurs gebruiken, van terugboekingen tot aankopen gedaan met gestolen financiële informatie. En het beschermen van de gevoelige gegevens van uw bedrijf kan een belangrijke stap zijn in het vermijden van de negatieve effecten van die frauduleuze activiteiten.
Tan zegt: "Fraud rings gebruiken geavanceerde technologie die hun identiteit camoufleert - zoals IP-proxy's, emulators voor mobiele apparaten en ID-spoofing - en combineren het met bots en machine learning om hun aanvallen te automatiseren. Ze maken gebruik van informatie die te vinden is op het dark web, van bundels gestolen creditcardnummers tot wachtwoorden en beveiligingsvragen, om e-commercebedrijven te targeten tijdens hun drukste tijden van het jaar. Equifax, Sonic, Hyatt en andere recente datalekken zorgen ervoor dat deze gegevens beschikbaar zijn voor criminelen om misbruik van te maken. "
Zoek naar gedragsafwijkingen
Een van de grootste manieren om uw bedrijf te beschermen, is op zoek te gaan naar iets dat vooral ongewoon is.
Tan zegt: "Sommige van de traditionele waarschuwingssignalen van fraude omvatten waardevolle bestellingen, het kopen van grote tickets, meerdere transacties op één kaart die naar verschillende verzendadressen gaan en het kopen van grote hoeveelheden van een enkel populair item."
Gebruik een fraudepreventiesysteem
De vakanties zijn echter vaak een tijd waarin die afwijkingen zelfs zonder enige vorm van fraude plaatsvinden. U hoeft dus niet naar conclusies te springen op basis van één bord.
Tan legt uit: "De gemiddelde bestellingswaarde stijgt en je ziet meer mensen cadeaus verzenden naar afgelegen locaties. Daarom raden we aan om een krachtig fraudepreventiesysteem te integreren. Oplossingen die in realtime meerdere signalen beoordelen, bieden een sterke verdediging voor het omgaan met deze genuanceerde fraudepatronen. "
Tan zegt dat tools zoals die van Sift Science je kunnen helpen om normale winkels van feestdagen te onderscheiden van waarschuwingsborden die kunnen wijzen op meer schandelijk gedrag.
Controleer sommige zaken handmatig
Er zijn Er zijn situaties waarin u niet volledig kunt bepalen of u met fraude of een daadwerkelijke verkoop te maken hebt, tenzij u zelf met de koper praat.
Tan stelt voor: "Voor grijze gevallen waarin u echt niet zeker weet of een bestelling frauduleus is of niet, kunt u altijd handmatig verifiëren door de gebruiker te bellen of een e-mail te sturen om zeker te weten dat hij het echt is."
Verander feitelijke klanten niet
Het is ook belangrijk in dit drukke seizoen dat je niet zo op fraudepreventie wordt vastgelopen dat je uiteindelijk echte klanten verliest. Wees redelijk over de beveiligingsfuncties die u hebt ingesteld, zodat u het aankoopproces niet te moeilijk of tijdrovend maakt.
Tan zegt: "Zorg ervoor dat je niet zo voorzichtig bent met het voorkomen van fraude dat je per ongeluk goede bestellingen afwijst! Hoewel fraude absoluut schadelijk is, kan het nog duurder zijn om een goede klant te blokkeren. Vakantiekopers hebben niet het geduld om een aantal beveiligingscontroles uit te voeren, alleen maar omdat ze een trui naar hun oom in Japan verzenden. '
eCommerce Webshop Foto via Shutterstock
3 Reacties ▼
