Iedereen heeft een team nodig om een succesvol bedrijf op te bouwen, maar wie zit er in jouw team en kun je ze vertrouwen?
Laten we drie soorten mensen beschouwen. Je zou veel meer kunnen doen als je ze liet doen. De anderen … nou ja, misschien moet je een manier vinden om zonder hen te leven.
1. Office Pestkoppen
Een bullebak is iemand die kracht of macht gebruikt om zwakkere mensen te schaden of te intimideren. Het is iets dat aanwezig is in onze scholen, en dat we niet verwachten te zien op onze banen. Maar met mensen komen beloningen en een verscheidenheid aan communicatieproblemen.
$config[code] not foundIk herinner me een universitaire student die zich bezighield met een bepaalde klasgenoot die probeerde me in de loop van een jaar te pesten. Het heeft me een waardevolle les geleerd: P eople ontgroeien niet automatisch hun dwaasheid. In "Are There Bullies In Your Workplace?", Bespreekt Anita Campbell dit onderwerp vanuit minstens twee invalshoeken: de baas wordt gezien als een bullebak en echt pestgedrag binnen het bedrijf.
Ik hou van het advies dat Anita geeft om je te helpen het probleem aan te pakken. Ze zegt, "De eigenaar van het bedrijf is de beste manier om te stoppen met pesten door aanwezig te zijn in uw bedrijf. Beheer door rond te lopen - zie wat mensen doen, hoe ze omgaan. Praat regelmatig met ze en zie hoe ze zich tot elkaar verhouden. "
Ik heb meer dan een decennium doorgebracht in het beheer van kleine bedrijven en mijn beste vaardigheden waren het goede voorbeeld geven. Je probeert iets te bouwen; je hebt geen tijd om pesten door te laten gaan. Je moet een bedrijfscultuur creëren die beschermd moet worden.
2. Informele leiders
In een informele wereld klinkt informeel leiderschap hip en relevant, maar dat is niet altijd zo. Volgens Diane Helbig in "Who's Running Your Business Anyway?", Kan de informele leider zowel goed als slecht zijn voor het bedrijfsleven. Het hangt allemaal af van wat ze doen met deze kracht.
Diane zegt, "Zonder het te beseffen, kun je de macht aan anderen opgeven. Wanneer dit gebeurt, bepalen ze de richting van uw bedrijf. Informele leiders in uw organisatie kunnen het gevaarlijkst zijn … wanneer u geen controle over hen neemt. "
Diane merkt echter op, "Er zijn tijden dat informele leiders goed zijn voor een organisatie. Ze hebben geen officiële autoriteit, maar ze zijn toegewijd aan het succes van het bedrijf en anderen volgen hun voorbeeld. "
Voor mij is duidelijkheid de beste manier om een informele leider aan te spreken die je bedrijf rustig aanpast. Er moet zijn
- Een duidelijke commandostructuur vastgesteld vanaf de eerste dag van het dienstverband.
- Een consistente manier van (her) informeren van uw team van de normen en de regels die van toepassing zijn op het bedrijf, en
- Een onmiddellijke en directe reactie voor degenen die het protocol breken. Leiders hoeven niet te gillen, te schreeuwen of gemeen te zijn, maar ze moeten wel confronteren en consequenties hebben voor destructief gedrag.
Zoals het geval is met de meeste dingen, is dit probleem gemakkelijker aan te pakken eerder dan later.
Als u zich kunt ontdoen van wat uw bedrijf ondermijnt, kunt u het soort bedrijf opbouwen dat u echt wilt. En dat kan inhouden dat u uw klanten voor u laat werken.
3. Uw klanten
In plaats van je klanten weg te jagen, leer je voor hen te zorgen op een manier die hen iets positiefs geeft om over te praten. Als u dit doet, ontdekt u misschien dat uw klanten de beste "werknemers" in uw team kunnen zijn - die uw bedrijf promoten en uw diensten prijzen. In "9 slechte gedragingen die uw klanten naar uw concurrenten sturen", bespreekt Ivana Taylor de dingen die u misschien doet waardoor uw klanten worden verjaagd. Ze biedt ook belangrijke stappen om elk probleem op te lossen.
Uw klanten hebben familie, vrienden en collega's. Als je niet voor hen zorgt, alleen omdat het goed is om te doen, zorg dan voor ze, want het is goed voor het bedrijfsleven. Zorg voor uw klanten leidt niet alleen tot loyaliteit, maar ook tot verwijzingen.
8 Opmerkingen ▼
